“인력을 구조조정하고 몇몇 서비스를 접으면서 어려운 결정을 많이 내려야 했습니다. 장기적 관점에서 트위터 이용자가 누구인지, 본질적 기능은 어떻게 더 강화할지 다시 고민했습니다. 그렇게 주력 분야에 집중한 게 실적 반등으로 이어졌다고 봅니다.”트위터의 공동창업자이자 최고경영자(CEO)인 잭 도시(42·사진)는 최근 회사 실적의 ‘화려한 부활’ 비결을 묻는 질문에 이렇게 답했다. 도시 CEO는 22일 서울 장충동 신라호텔에서 열린 기자회견에서 “트위터의 강점은 대화를 통해 사회를 건전하게 바꾸는 동력을 만드는 ‘공론의 장’ 역할을 한다는 것”이라며 “사용자 수보다 영향력 확대에 집중하고 있다”고 말했다. 5년 만에 한국을 찾은 그는 전날 청와대에서 문재인 대통령을 예방했다.한동안 인기가 시들했던 트위터는 다시 상승세를 타고 있다. 지난해 4분기 매출이 9억900만달러(약 1조원)로 전년 동기 대비 24% 뛰었고, 이익률은 28%를 기록했다. 하루 한 번 이상 접속해 광고를 보는 이용자는 1억2600만 명으로 1년 새 9% 늘었다.지인과의 소통 위주인 다른 소셜네트워크서비스(SNS)와 달리 트위터는 불특정 다수와의 공개 대화에 특화했다. 도시 CEO는 지난해 한국 트위터에서 확산된 ‘스쿨 미투(학내 성폭력 고발운동)’를 언급하며 “트위터를 통해 용기 있는 내부 고발이 이어지고 사회에 긍정적 변화를 가져온 사례”라고 했다.트위터의 부활에는 K팝도 효자 노릇을 톡톡히 했다. 한국 가수들의 트위터 계정과 동영상 생방송이 인기를 끌면서 세계 곳곳에서 10대 이용자 유입이 부쩍 늘었다. 지난해 올라온 K팝 관련 트윗은 53억 건으로 러시아월드컵(6억 건) 관련 트윗을 압도했다.도시 CEO는 “K팝이 트위터의 성장에 크게 기여했다”며 “트위터에서 팬들이 스타의 소식을 가장 빨리 접하고, 스타들은 팬덤을 강화하는 강력한 선순환이 이뤄지고 있다”고 했다.트위터가 가짜뉴스와 여론 조작에 악용된다는 지적에는 “머신러닝 같은 인공지능(AI) 기술을 강화해 잘못된 정보가 퍼지지 않도록 노력하겠다”고 약속했다. 신창섭 트위터코리아 대표도 “콘텐츠 건전성 개선은 트위터의 미래가 걸린 문제”라며 “우선순위 1번에 놓고 투자하고 있다”고 했다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
잭 도시 방한 기자간담회…"문 대통령과의 대화, 많은 영감 줘"트위터의 잭 도시 최고경영자(CEO)는 22일 트위터가 그간 부진에서 벗어나 최근 다시 성장세에 진입한 비결로 '공론 형성 기능이 강한 플랫폼'이라는 점을 꼽으면서 전 세계적인 K팝의 인기도 주요 원인으로 내세웠다.잭 CEO는 이날 오전 서울 중구 신라호텔에서 연 기자간담회에서 부활의 비결을 질문받자 "트위터는 성격상 대화형 플랫폼"이라며 "우리의 슈퍼 파워는 바로 대화에 있다"고 말했다.그는 "이런 공공 대화, 공론을 통해 사회에 영향을 미치고 국가·국민이 어떤 문제에 대해 어떤 생각을 가졌는지 매일 파악할 수 있다"며 "트위터의 이런 용도, 기능이 더 강화될 수 있도록 노력하고 주력 분야에 더욱 집중했다"고 설명했다.트위터는 지난해 4분기 사상 최고치인 9억900만달러의 매출을 올리며 전년보다 24% 성장했다.하루 1번 이상 로그인해 광고를 보는 이용자 수는 1억2천600만명으로 2017년 4분기보다 9% 늘었다.잭 CEO는 트위터를 통한 공론 형성의 사례로 지난해 국내에서 활발하게 일어난 '스쿨 미투(학내 성폭력 고발)' 운동을 꼽았다.그는 "스쿨 미투 운동을 아주 자랑스럽게 생각한다. 정말 용기 있는 학생들이 불의에 맞서 목소리를 내는 것"이라며 "트위터를 활용해 불의와 부정에 맞섬으로써 변화를 가져올 수 있을 것"이라고 말했다.잭 CEO는 또 "나도 K팝을 좋아하고 트위터도 K팝에 힘입어 성장했다고 생각한다"며 "트위터는 좋아하는 가수의 소식을 가장 빨리 전해 들을 수 있는 플랫폼"이라고 전했다.지난해 전 세계에서 K팝과 관련한 트윗 53억건이 발생했는데, 이는 2018 러시아 월드컵 관련 트윗(6억건)보다 9배가량 많은 것이다.이와 관련해 신창섭 트위터코리아 대표는 "K팝과 트위터가 폭발적 시너지를 일으켰다"며 "기획사로부터 콘텐츠를 받는 것뿐 아니라 광고를 붙이는 수익화를 통한 생태계 조성을 이미 시작했다"고 말했다.잭 CEO는 계정 도용과 가짜 뉴스 확산 등 논란에 대해서는 "트위터에서 어느 정도 익명성을 보장해주는 것은 공론의 장을 만드는 데 도움이 된다고 생각하지만, 완전한 익명성을 보장하지 않는다"며 "증오 발언 등 부적절한 내용의 확산을 막는 것이 중요하다"고 말했다.그는 이어 "인공지능(AI)을 활용해 인공적으로 소식을 퍼뜨리는 걸 파악하고자 한다"며 "잘못된 소식의 도달 범위를 최대한 줄일 수 있도록 노력하고 있다"고 밝혔다.잭 CEO는 전날 문재인 대통령과의 대화에 대해 "굉장히 많은 영감을 줬다"며 "이번 방한에서 많은 것을 배웠고 이를 앞으로 트위터 운영에 반영하도록 하겠다"고 덧붙였다./연합뉴스
한글·영어 트윗으로 "한국 방문 환영…소통 공간 만들어줘 고마워"잭 도시 요청으로 만남 성사…'靑 트위터 계정 환영' 트윗으로도 화제문재인 대통령이 21일 글로벌 소셜미디어 기업인 트위터의 잭 도시 최고경영자(CEO)를 만난다고 청와대가 20일 밝혔다.문 대통령은 21일 오후 청와대 본관 접견실에서 도시 CEO를 만나 디지털 소통 등에 관해 이야기를 나눌 예정이다.이번 접견은 도시 CEO가 방한을 계기로 먼저 요청했고 청와대가 이를 수락해 성사됐다.도시 CEO는 21일 입국해 22일 출국할 예정이다.도시 CEO는 이날 트위터에서 "안녕하세요!"라고 한국어 인사를 한 뒤 영어로 "오늘밤 서울로 날아가며, 드디어 문재인 대통령과 만나게 돼 고대하고 있다"고 밝혔다.이어 "문 대통령이 트위터를 이용해 한국 국민들과 어떻게 소통하고 있는 지 더 많이 알 수 있을 것 같아 흥분된다.곧 만나요"라며 문재인 대통령의 트위터 계정(@moonriver365)을 적어 넣었다.이에 문 대통령도 트위터에서 잭 도시의 트위터 계정(@jack)을 적은 뒤 "한국 방문을 환영한다"며 "사람들이 자유롭게 이야기할 수 있는 소통의 공간을 만들어 주어 고맙게 생각한다.의미있는 대화를 나눌 수 있길 바란다"고 화답했다.문 대통령은 해당 트윗(트위터 메시지)을 영문과 국문 등 2가지 버전으로 올렸다.도시 CEO는 트위터의 공동 창업자로, 2006년 트위터 서비스가 출범한 이후 처음으로 트윗을 작성한 사람으로 유명하다.문 대통령은 트위터 등 SNS를 활발하게 이용하는 정치인 중 한명으로 꼽힌다.현재 문 대통령의 트위터 팔로워 숫자는 176만명이 넘는다.앞서 도시 CEO는 2017년 6월 문재인 정부가 청와대의 새 공식 트위터 계정을 열자 자신의 트위터 계정(@jack)을 통해 한글 트윗으로 "문재인 대통령 @moonriver365의 @TheBlueHouseKR 계정 시작을 축하드립니다.앞으로 함께 배우고 듣고 나눌 수 있기를 바랍니다"라고 남겨 화제가 됐다.청와대 관계자는 "도시 CEO는 트위터로 소통하는 국가 정상들에 대해 유의미하게 평가하고 있다"며 "문 대통령 역시 트위터 팔로워가 많고 영향력을 발휘하고 있다는 판단 아래 도시 CEO가 이번 면담을 요청한 것으로 알고 있다"고 말했다./연합뉴스
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