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FAQ

지면신문구독

배송 배송은 어떻게 되나요?
한국경제신문은 가정/사무실 문 앞 또는 우편함 배달을 원칙으로 하고있습니다.
그러나 일부 지역(수도권 및 대도시 제외)의 경우 우송(우편)으로만 배송이 가능한 지역이 있어 구독신청 후 직접 배달이 가능한지 여부를 확인하셔야 합니다.
배송 배송시간은 어떻게 되나요?
평균 배송시간은 오전 6시 내외로 전체 배달중이나, 일부 지역의 경우 최대 8시까지 배달되고 있습니다
배송 구독신청 후 신문은 언제부터 배송되나요?
구독신청 후 영업일 기준 최소1일~2일까지 소요됩니다
배송 일정 기간동안 신문 배달을 멈추고 싶어요
한경멤버스 홈페이지 '마이한경'->'1:1문의'->'구독문의'->'휴독' 메뉴를 통해 접수가 가능합니다.
휴독 기간 중 구독료 청구는 이뤄지지 않으며 이미 청구가 된 경우 최종 구독 기간을 늘려드립니다.
※ 휴독기간 1년에 최대 3개월까지 가능합니다(횟수제한 없음)
배송 중지 신청이 정상적으로 접수되었는데 신문이 계속 배달되고 있어요
멤버스홈페이지 '마이한경'->'1:1문의'->'구독문의'->'배달관련' 메뉴를 통해 접수가 가능합니다.
※ 정상적인 중지 신청 후 배달된 신문건에 대해서는 일체 구독료를 청구하지 않습니다.
※ 보다 빠른 처리를 위해 카카오 상담톡을 운영하고있습니다.
- [카카오 상담톡] : 'https://pf.kakao.com/_xfxjLpj/chat'
- [대표고객상담센터] : 1577-5454
배송 배달처를 변경하고 싶어요
한경멤버스 홈페이지 '마이한경'->'1:1문의'->'구독문의'->'이사신청' 메뉴를 통해 접수가 가능합니다.
배송 신문이 안왔어요
한경멤버스 홈페이지 '마이한경'->'1:1문의'->'구독문의'->'배달관련' 메뉴를 통해 접수가 가능합니다.
※ 보다 빠른 처리를 위해 카카오 상담톡을 운영하고 있습니다.
- [카카오 상담톡] : 'https://pf.kakao.com/_xfxjLpj/chat'
- [대표고객상담센터] : 1577-5454
구독 발행일은 어떻게 되나요?
한국경제신문은 매주 월~토 발행됩니다
구독 구독신청은 어디서 하나요?
‘한국경제신문' 공식 대표구독신청 홈페이지 '한경멤버스' (https://members.hankyung.com)를 통해 신청합니다.
구독 구독자 이름/연락처를 변경하고 싶어요
멤버스 홈페이지 '마이한경'->'1:1문의'->'구독문의'->'배달관련' ->불편유형(기타)메뉴를 통해 접수가 가능합니다
구독 신문구독을 중지하고 싶어요
멤버스홈페이지 '마이한경'->'1:1문의'->'구독문의'->'중지' 메뉴를 통해 접수가 가능합니다
※ 중지시 미납된 구독료 납부가 완료되어야 정상적인 구독중지가 이뤄질 수 있습니다.
결제 구독신청시 다음단계로 넘어가지 않아요
(1)구독신청시 PG사의 모듈을 호출하게 되며 팝업이 차단되어있으면 다음 단계로 진행되지 않습니다. 팝업 차단을 꺼주세요.
(2) 한경멤버스 홈페이지는 익스플로러 서비스를 지원하지 않습니다 그 외 브라우저로 다시 접속해 주세요. (크롬 브라우저 권장)
결제 결제 방법은 어떻게 되나요?
한국경제신문은 지면 / 모바일한경 / WSJ(전자판) / 생글생글 / 주니어생글 등 다양한 콘텐츠를 조합하여 구독신청이 가능하며, 본사 정책에 따라 선불자동이체(월), 후불자동이체(월), 기간제(6개월/1년/2년) 선납 상품으로 구성되어있습니다.
※ 선불자동이체 : 카드자동이체만 가능
※ 후불자동이체 : 계좌자동이체 / 카드자동이체
※ 선납 : 카드결제/클레이결제
결제 결제 실패라고 나옵니다
현재 계약 중인 구독 내역이 있을 시 중복접수를 방지하기 위해 결제를 실패 처리하고 있습니다 아래의 공식 고객센터를 통해 재문의 부탁드립니다.
※ 한경멤버스 공식 고객센터보다 빠른 처리를 위해 카카오 상담톡을 운영하고있습니다.
- [카카오 상담톡] : 'https://pf.kakao.com/_xfxjLpj/chat'
- [대표고객상담센터] : 1577-5454
결제 후불자동이체 중인데 미수금 납부방법은 어떻게 되나요?
한경멤버스 홈페이지 '마이한경'->'구독조회'->'구독료확인 및 납부'-> 미수월분결제(버튼)으로 납부 가능합니다 ※ 미수결제는 카드결제만 가능합니다
결제 후불자동이체 중인데 미수금을 확인하고 싶어요
한경멤버스 홈페이지 '마이한경'->'구독조회'->'구독료확인 및 납부' 메뉴를 통해 확인가능합니다.
결제 자동이체 결제중인 카드 또는 계좌를 변경하고 싶어요
한경멤버스 대표 고객센터에 문의하여 처리가 가능합니다.
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