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FAQ

한경멤버스

모바일한경 모바일한경 결제 전 무료 이용이 가능한가요?
모바일한경 간편회원 및 통합회원 가입 시 1개월 무료로 이용이 가능합니다.
모바일한경 지난 신문도 볼 수 있나요?
모바일한경 내에서 지난 신문 서비스를 이용하시면 됩니다.
이용 요금은 하루 열람 800원, 하루 열람 + 다운로드/인쇄 1,500원입니다.
모바일한경 모바일한경 기기 제한은 몇 대인가요?

모바일한경은 PC, 스마트폰, 태블릿에서 모두 구독 가능하시며, PC 1대와 최대 2대의 모바일 기기에서만 이용 가능합니다.

만일 등록된 기기를 변경하시려면 PC웹에서 모바일한경(https://plus.hankyung.com/) 로그인 후 마이페이지-기기 인증현황 메뉴 에서 해지할 기기를 ‘인증해지’ 하시면 됩니다

결제 자동이체(계좌, 카드) 해지는 어떻게 하나요?
자동이체 해지를 원하시는 경우 1577-5454 혹은 카카오 1:1 상담으로 해지 신청을 하시면 됩니다.
- [카카오 상담톡] : 'https://pf.kakao.com/_xfxjLpj/chat'
- [대표고객상담센터] : 1577-5454
결제 정기 결제로 신청했는데 구독 신청 메시지가 뜹니다.
아래 사례에 해당하는 경우, 이용이 불가할 수 있습니다.
[카드 결제 오류] 카드 분실 및 도난, 월 사용한도 초과, 잔액 부족, 카드 유효기간 만료 등
결제 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
현재 계좌 자동이체, 카드 결제로 정기 구독 신청이 가능하며, 선납 상품의 경우 카드 결제만 가능합니다.
결제 자동이체 청구일은 언제인가요?
계좌 자동이체의 경우 매월 25일, 카드 결제의 경우 매월 26일입니다. 결제일이 공휴일일 경우 변경될 수 있습니다.
결제 크롬 브라우저에서도 결제가 가능한가요?
크롬 브라우저에서도 계좌 자동이체 및 카드 결제 모두 가능합니다.
결제 정기구독 결제 방법을 바꿀 수 있나요?
독자센터 > 1:1 문의 > 신문구독 신청 > 불편유형(자동이체) 을 선택하신 후 내용을 적어주시면 결제 방법 변경이 가능합니다. 또는 1577-5454 혹은 카카오 1:1 상담에서도 변경 가능합니다.
서비스 대학생 할인 혜택이 있나요?
대학생의 경우 일반 구독료보다 50% 할인된 금액으로 구독 가능하며, 구독 신청 후 plus@hankyung.com 으로 재학증명서를 보내주셔야 됩니다.
서비스 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야하나요?
한경멤버스 상단의 [로그인]을 클릭하신 후 [내 계정 찾기]를 이용하시면 됩니다.
서비스 아이디 변경은 어떻게 하나요?
회원 약관 상 아이디 변경은 불가합니다. 아이디 변경을 원하시는 경우 회원 탈퇴 후 재가입하셔야 됩니다. 단, 탈퇴 후 재가입은 탈퇴일로부터 7일 이후 가능하니 신중히 결정해주시기 바랍니다.
서비스 1년 연납 상품을 환불하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
연납 선불 상품 환불 시 각 상품의 정가로 계산하여 구독하신 개월 수 만큼 차감 후 남은 잔액을 환불해드리며, 구독하신 개월 수에 따라 환불 금액이 0원일 수 있습니다.
서비스 월 정기 구독 상품은 무엇인가요?
자동이체로 1년 약정 정기구독을 신청하시면 구독 신청 시 다양한 패키지 상품을 선택하실 수 있습니다.
서비스 한경멤버스 회원 혜택은 무엇인가요?
한경멤버스 회원이 되시면 다양한 공연 초대, 한경 SHOP 상품 및 한경 BP 출판 도서 등을 저렴하게 구매하실 수 있습니다.
클레이리워드 KLAY(클레이)와 Klip(클립) 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
카카오톡 채널 Klip 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.
고객센터의 주소는 http://pf.kakao.com/_eIyixb 입니다.
클레이리워드 제 명의로 신문 3부를 구독 중입니다. 3부에 대한 클레이를 적립받을 수 있나요?
클레이 지급은 구독부수에 관계 없이 통합 ID 당 1건에 대해서 클레이를 지급합니다.
클레이리워드 모바일한경 기업회원(법인명의 가입자)도 클레이를 지급받을 수 있나요?
세금계산서를 발급받는 법인가입자는 클레이를 지급하지 않으며 회사 명의라도 통합회원으로 신청한 독자는 지급합니다.
클레이리워드 Klip 연결을 완료한 후 다른 통합 ID로 변경할 수 있나요/탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
Klip 연결 후에는 통합아이디 변경이 불가능 합니다. 탈퇴 후 재가입을 하셔도 기존 지갑과 연결하실 수 없습니다.
클레이리워드 한국경제신문 구독 중인데 통합회원이 아닙니다. 어떻게 클레이를 받을 수 있나요?
본사 자동이체 방식으로 구독 중인 경우, 한국경제신문 KLAY 이벤트 페이지(https://plus.hankyung.com/klay)에서 통합회원 가입 및 Klip 지갑을 연결한 후 고객센터로 통합ID를 알려주시면 익월부터 클레이를 지급받을 수 있습니다.
클레이리워드 선납 상품 구독 후 클레이를 적립받으면 환불이 불가능한가요?
선납 상품에 따라 환불 정책이 상이합니다. 구매일로부터 7일 이내 사용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. 7일이 경과한 이후에는 총 결제금액에서 월별 구독료 및 잔여구독 기간에 대한 클레이 적립금액(원화 기준)을 공제 후 부분환불이 진행됩니다.
클레이리워드 한경세트와 같은 선납 상품(3개월/6개월/12개월) 구독 시 클레이 적립 수량이 궁금합니다.
4월 이후 선납 상품을 구독하는 경우 1천원 상당의 KLAY를 해당 개월 수만큼 익월에 한번에 적립해드립니다. (예: 한경세트 구독신청 시(12개월 선납 상품) → 12,000원(1천원*12개월))
클레이리워드 지로로 구독료를 납부하고 있는데 클레이를 받을 수 있나요?
이벤트는 본사 자동이체 또는 선납 독자에 한해 실시되므로 지로 고객은 고객센터에 문의해 따로 자동이체 신청을 하시면 받을 수 있습니다.
클레이리워드 (기존 독자) 선납 상품(3개월/6개월/1년)으로 현재 신문 구독 중입니다. 클레이를 적립 받을 수 있나요?
구독신청을 완료한 당월에 Klip 지갑 연결을 완료하면 익월 클레이를 적립받을 수 있습니다.
클레이리워드 클레이 적립 현황은 어디서 확인할 수 있나요?
모바일한경〉마이페이지 또는 한경멤버스〉MY한경〉구독조회에 접속하시면 한경미디어그룹에서 적립된 KLAY를 한번에 확인할 수 있습니다. 또한 카카오톡 Klip 지갑에서도 확인 가능합니다
클레이리워드 구독료 납부 후에 클레이가 바로 적립되나요?
당월 구독료 납부 후 Klip 지갑 연결까지 완료하면 익월 20일 적립된 클레이를 확인할 수 있습니다.
클레이리워드 한국경제신문 클레이튼 이벤트에서 클레이 지급 기준이 궁금합니다.
① 만 19세 이상 한국경제신문/모바일한경 본사 유료 독자(자동이체 및 선납 독자 대상)이며, ② 한경 통합회원 ID(이메일 형식)를 보유하고, ③ 해당 ID로 Klip 지갑 연결을 완료한 독자를 대상으로 클레이를 지급합니다.
클레이리워드 클레이(가상화폐) 시세가 시시각각 변하는데 어떤 기준으로 지급하나요?
KLAY 적립은 빗썸(www.bithumb.com) 기준 지급일 전일(19일) 종가를 적용하여 지급합니다. (예: 7월 구독료 KLAY 적립은 지급일 전일인 8월 19일 종가를 적용)
클레이리워드 Klip 지갑을 이미 가지고 있는데, 클레이 적립을 받을 수 있나요?
이벤트 페이지에서 클립 연결을 완료하면 구독료의 최대 10%를 매월 KLAY로 적립해드립니다
클레이리워드 클레이튼, 클레이, 클립이 무엇인가요?
클레이(KLAY)는 카카오 블록체인 플랫폼 클레이튼(Klaytn)에서 통용되는 디지털 자산(암호화폐)이며, 클립(Klip)은 클레이(KLAY)를 받고 보낼 수 있는 ‘디지털 자산 지갑’ 입니다. 클립은 별도 앱 설치 없이 카카오톡 앱 내에서 개설 가능합니다.
*카카오톡에서 ‘클립’ 개설하기: 카카오톡〉더보기〉전체서비스〉‘클립’을 선택한 후 카카오 계정을 이용해 클립을 개설할 수 있습니다.
클레이리워드 클레이로 결제된 주문 취소 및 환불 방법이 어떻게 되나요?
주문 취소 및 환불 시 구입했던 원화 기준의 원화로 환불됩니다. 독자센터 -> 1:1문의 -> 한경멤버스mall문의 -> 교환 및 반품에 취소글을 작성해주시면 됩니다.
주문 취소 및 환불 시 환전 수수료(빗썸 환전 수수료 2.5%)가 발생합니다(klay -> 원화) 예) 판매가 10,000원, 시세 1klay = 1,000원, 결제 10klay -> 주문취소/환불 ( 구매가10,000 - 환전수수료 2.5% 250원을 제한 9,750원 환불)
클레이리워드 클레이 결제시 인출 수량은 어떤식으로 결정되나요?
거래소(빗썸)의 실시간 시세를 적용하여 결제됩니다.
클레이리워드 코인원이나 빗썸 계좌에 있는 클레이로 결제할 수 없나요?
클립에 보유하고 있는 클레이만 결제가 가능합니다 코인원 본인 계좌에서 클립으로 클레이를 송금해야 결제가 가능합니다.
클레이리워드 클레이 결제 방법이 어떻게 되나요?
클립 연동 후 한경멤버스에서 결제가 가능합니다
클레이리워드 클레이로 신문 구독료를 결제할 수 있나요?
일시불 상품은 가능합니다. (스페셜패키지 내 모든 상품)