초보 투자자 위한 신용매수 교육…신한금융투자 '신용스쿨' 오픈
신용스쿨은 초보 투자자들이 주식 및 신용 거래에 대한 기초 교육을 받을 수 있도록 도와주는 프로그램이다. 신한금투 앱 ‘신한 알파’에서 ‘신용스쿨 수강하기’를 누르면 된다. 신한금투가 최근 시작한 ‘주린이를 위한 신 투자 문화 캠페인’의 일환이다.
먼저 동영상을 통해 올바른 신용거래 방법 및 위험성을 확인할 수 있도록 했다. 신용매수 가능금액과 주문방법, 신용매수 시 담보비율 및 반대매매 등에 대한 내용도 배울 수 있다. 퀴즈를 풀면서 신용 거래에 대한 이해도도 점검할 수 있도록 했다. 주식 투자를 위한 기술적 지표를 배우거나 투자 실패담을 들을 수 있는 선택과목도 있다.
고재연 기자 yeon@hankyung.com
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신한금융투자가 주식 초보자를 뜻하는 일명 주린이(주식+어린이·주식초보자)를 위해 안내서 '처음 주식-주식투자 기본부터 실천까지'를 출간했다고 9일 밝혔다.처음 주식은 신한금투가 만든 무료 재태크 온라인 교육 콘텐츠인 '월급구조대'를 개발한 금융 인플루언서 '챔'이 집필하고 신한금투가 감수를 담당했다. 주식을 사는 것의 의미, 사업보고서와 재무제표 읽는 법, 주식 가치 분석 방법 등을 쉽게 설명한다. 증권사 모바일 앱(애플리케이션)으로 계좌를 개설하고 매매하는 방법 등 기본적인 방법도 포함됐다.단순한 사용 방법과 이론만 있는 건 아니다. 주식 투자에 대한 기본적인 지식과 투자위험성(신용, 환율변동, 파생상품 위험 등)을 알린다. 건전한 투자를 돕기 위한 다양한 노하우도 있다. 신한금투는 책 발간을 시작으로 신용거래, 레버리지의 특징과 위험성 등을 알려주는 신용스쿨, 게임으로 배우는 실전 투자, 만화로 이해하는 증권 용어 등의 콘텐츠를 단계별로 제공할 예정이다.이주연 신한금투 마케팅부장은 "처음 주식는 주식 기초 영상을 활자로 정리한 주린이 맞춤 안내서"라며 "주린이를 위한 다양한 콘텐츠를 제공하겠다"고 했다.윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com
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신한금융투자는 소비자 보호 방안의 일환으로 소비자 자문기구 ‘S-프렌즈’를 신설했다고 18일 발표했다. ‘S-프렌즈’는 투자상품 외부 전문가 자문단과 일반 고객 자문단으로 구성돼 있다. 외부 자문단은 법률, 회계, 부동산, 리스크 등 분야별 전문가 6인으로 구성된다. 상품 출시 전 외부의 시각으로 리스크 요인을 검증하는 역할을 한다. 일반 고객 자문단은 주부, 고령자 등 각계각층에서 공모를 통해 뽑힌 10인으로 구성됐다. 고객 관점의 생생한 의견을 수렴해 상품과 서비스 업무 개선에 반영할 예정이다.고재연 기자 yeon@hankyung.com
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작년 자기자본 4조원을 넘어선 신한금융투자는 올해 투자자 신뢰 회복과 제도 개선에 역량을 집중하고 있다. 금융상품의 선정, 판매, 사후관리에 이르는 모든 절차를 소비자 보호 강화에 초점을 두고 전면 개편했다. 사모펀드 환매 중단 사태가 연달아 터진 것을 계기로 고객 중심으로 모든 것을 바꾸고 있다. 지난 5월에는 19개 라임펀드 판매사 가운데 두 번째, 대형사로는 첫 번째로 자발적인 보상안을 결정했다.이영창 대표가 회사의 조직, 제도, 기업문화 등을 종합적으로 바라보며 쇄신안을 추진하고 있다. 이 대표는 주식중개, 운용, 투자은행(IB) 등 증권업 전반에 대한 풍부한 경험을 갖추고 있어 조직 개편의 적임자로 평가받고 있다.상품 출시를 결정하는 의사결정기구(상품전략위원회)와 협의체(금융소비자보호협의회)에 금융소비자 권익을 보호할 금융소비자보호총괄 책임자(CCO)와 금융소비자보호센터의 책임자를 합류시켰다. 상품출시위원회에서 출시가 의결된 상품이라도 CCO가 거부권을 행사하면 상품은 출시될 수 없게 됐다.출시 상품에 대한 검증도 강화했다. CCO 산하 금융소비자 보호센터, 상품 제조 부서장, 영업담당 부서장은 함께 ‘상품출시 협의체’를 운영하고 있는데, 상품 출시에 앞서 소비자에게 어떤 영향이 갈지 합의하는 절차를 신설했다. 이를 통해 투자의 위험요인, 구조의 복잡성, 소비자에게 불리한 조건 유무 등을 심층적으로 검토한다.지난 8월에는 ‘소비자보호 오피서’가 출범했다. 소비자보호 오피서는 영업, 소비자보호, 컴플라이언스 등에서 오랜 경력을 갖춘 소비자보호부 직원으로 구성됐다. 주요 업무는 반기마다 전 영업점(88개 점포)을 대상으로 상품판매 과정을 점검하고 사고예방 교육을 하는 것이다. 신한금융투자 관계자는 “금융소비자 관점에서 제반 업무 및 상품판매 과정 등을 점검하고 개선해 소비자 친화적 상품을 만들고 판매환경을 정착시키기 위한 목적”이라고 설명했다.또 8월부터 매월 첫 번째 월요일을 ‘소비자보호의 날’로 지정했다. 소비자 보호와 관련된 각종 제도와 정책을 공유하고 소통의 장을 마련하기 위한 목적이다. 7월 초에는 사모폐쇄형 상품 가입 고객을 대상으로 ‘사전 해피콜’을 시행하는 등 선제적인 고객보호에 나섰다. 사전해피콜은 상품운용 전 청약 철회가 가능한 서비스다.엄격한 상품관리 체계를 구축하기 위해 상품공급 부서를 투자상품서비스(IPS)본부 한 곳으로 모아 상품공급 체계를 일원화했다. 이로써 IPS본부는 펀드, 신탁, 랩 등 주요 금융상품 공급의 컨트롤 타워 역할을 수행하게 됐다. 업계 최초로 출범한 상품심사감리부에는 기존의 상품에 대한 심사 기능과 감리 기능 외에 자산운용사를 심사하는 기능도 추가했다. 상품심사감리부는 심사, IB, 금융상품 판매 등의 경험을 갖춘 13명의 전문직원이 분기마다 감리 결과를 발표한다.신한금융투자는 소비자패널제도, 고객이 프라이빗뱅커(PB)를 카카오톡을 통해 직접 평가하는 제도 등을 도입할 예정이다. 이를 통해 투자자들의 생생한 현장의 소리를 정책에 적극 반영할 수 있을 것으로 기대하고 있다.박의명 기자 uimyung@hankyung.com
