금투협, 국제표준 인증 취득
이는 협회가 다양한 고객의 소리(Voice Of Customer)를 처리하는 데 있어서 기획, 설계, 운영, 유지 등의 품질을 국제표준에 적합하다는 인증이다.
수여식에는 협회 이사회 임원 및 임직원 200여명이 참석했다. 황건호 금융투자협회 회장은 영국표준협회 마크바샴 아시아총괄 사장으로부터 인증서를 전달받았다.
황 회장은 "이번 인증을 통해 고품질의 고객만족경영으로 도약하는 계기로 삼아야 한다"며 "앞으로도 고객에 대한 헌신과 봉사가 자본시장과 금융투자업계 발전에 원동력이 된다는 신념으로 최선을 다해달라"고 당부했다.
협회는 이번 인증과 더불어, 고객만족센터 ARS(1588－2133)와 VOC정보시스템을 정식개통했다. 다양한 채널을 통해 고객이 편리하게 접근할 수 있는 서비스를 제공할 예정이다.
한경닷컴 김하나 기자 hana@hankyung.com
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