전북은행이 19일부터 10월 9일까지 50일간 모든 임직원을 대상으로 ‘고객관계관리(CRM) 스쿨’ 연수를 동행 송천동 연수원 및 무주리조트 대회의장에서 실시한다고 이날 밝혔다. 전북은행의 중점 경영전략 추진사항인 ‘CRM 영업체제구축’을 위해 기획된 이번 연수에는 임원 및 3급 이상 책임자 144명, 4급 책임자 210명, 행원 301명 및 기타 비정규직을 포함해 모두 975명이 참가하게 된다. 이번 연수는 CRM전략 및 추진방향/관계마케팅, CRM 실천방법, 전략적 신규고객발굴, 금융소비자 보호교육, PB뱅킹의 이해, 여신사후관리, 여신취급시 실무분야별 유의사항, 외환업무 및 금융사고예방대책 등을 내용으로 담고 있다. 한경닷컴 유용석기자 ja-ju@hankyung.com