커뮤니케이션 통합기술업체인 로커스(대표 김형순)는 태국 법인인 LTI가 현지 최대금융그룹인 크룽타이뱅크(Krung Thai Bank)와 100억원 규모의 고객관계관리(CRM) 콜센터 공급계약을 체결했다고 18일 밝혔다. 크룽타이뱅크는 정부의 지원을 받는 자산 규모 1위의 상업은행으로 900만명의고객을 보유하고 있다. 이번에 공급되는 콜센터는 상담원 130석 규모에 700개 지점을 연결하며 CRM기반의 전화, 팩스, e-메일을 통합한 서비스를 지원한다. 이번 계약은 시벨(Siebel), 오라클(Oracle), 포인트(Point) 등 세계 최대의 CRM 솔루션 공급업체들과의 경쟁끝에 따낸 것이라고 로커스는 설명했다. 임성현 현지 법인장은 "이번 계약을 통해 태국 CRM 콜센터 시장에 확고한 입지를 구축하는 한편 동남아지역 콜센터 시장으로 영업을 확대할 수 있는 전기를 마련하게 됐다"고 말했다. (서울=연합뉴스) 김범수기자 bumsoo@yna.co.kr