엔써커뮤니티는 12일 고객과 상담원의 화상회의 기능을 이동통신상에서 지원하는 모바일 콜센터 신규 솔루션을 개발중이라고 밝혔다.

이 기술은 기존의 유선 인터넷망에 멀티미디어 기술을 부가한 것으로 컴퓨터전화통합(CTI)을 이동통신 환경에서 구현한다.

엔써커뮤니티 관계자는 "현재 핵심기술을 확보한 상태이기 때문에 상반기 출시를 목표로 잡았다"며 "금융권 등 현재 콜센터를 운영중인 업체가 주요 고객"이라고 말했다.

한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com