"얼굴이 만능열쇠"…세븐일레븐, 신기술 동원한 'DT랩스토어'
세븐일레븐은 DT랩스토어에 다양한 디지털 기술을 적용했다. 우선 안면인식 출입 인증을 처음으로 도입했다. 롯데그룹 통합 멤버십 엘포인트(L.POINT) 회원에 한해 안면인식 및 출입ID 등록을 할 수 있다. 국내 편의점 최초로 레이저 기반 사물 측정 센서인 ‘3D 라이다’도 도입해 방문자 동선을 분석해 최적의 상품 운영과 배치 전략을 찾는다. 또 상품의 재고를 파악하는 ‘AI 결품관리’, 점포 운영환경 관리를 수월하게 하기 위한 ‘점포 통합관제 시스템’ 등이 적용됐다.
노유정 기자 yjroh@hankyung.com
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[한경엣지] AI카메라·무게감지 센서…혁신기술 집합체인 편의점 '무인 주류 자판기'
한국경제신문의 실리콘밸리·한국 신산업 관련 뉴스레터 한경 엣지(EDGE)를 만나보세요!▶무료 구독하기 hankyung.com/newsletter요즘 편의점에선 ‘무인 주류 자판기’ 바람이 불고 있습니다. 점포에 점주나 직원들이 없을 때, 자판기에서 돈을 내고 음료수를 뽑는 것처럼 술을 구매할 수 있는 기기입니다.선구자는 BGF리테일이 운영하는 CU입니다. 지난달 12일 강원도 고성 CU R설악썬밸리리조트점에 주류 자판기를 시범도입했습니다. 소주와 맥주부터 와인, 전통주까지 총 45종을 살 수 있습니다. CU는 현재 평창더화이트호텔점까지 총 2대의 무인 주류 자판기를 운영합니다. 이마트24도 지난달 18일 서울 성동구 이마트24 본점에 무인 주류 자판기를 들였지요. 두 곳 모두 모두 이동통신사 3사의 공동 인증 플랫폼 패스(PASS) 앱을 통해 성인인증을 하면 주류를 살 수 있습니다. 남의 신분증을 이용하는 방법은 불가능하지요.이마트24와 CU의 두 번째 무인 주류 자판기는 특히 흥미로운 제품입니다. 일명 ‘냉장고형 자판기’인데, 외형은 편의점에 있는 다른 주류 냉장고와 똑같습니다. 그러나 성인인증을 하고 문을 열어 원하는 주류를 집어 꺼내면 알아서 어떤 제품인지 구별해 결제가 됩니다.초록색 병의 소주, 500ml짜리 캔맥주는 디자인이나 무게가 대동소이합니다. 이런 제품들을 구분할 수 있도록 하는 핵심 요소는 ‘무게 감지 센서’와 ‘AI 비전 카메라’입니다. 편의점 두 곳이 모두 도입한 신세계아이앤씨의 무인 주류 자판기는 선반 곳곳에 무게 감지 센서를 숨겨놓았습니다. 소비자가 오른쪽에서 몇 번째 줄에 있는 술을 몇 개 집었는지, 집었다가 다시 내려놓았는지, 내려놓을 때 꺼낸 그 자리에 정확히 돌려놓았는지 등을 파악할 수 있습니다.AI 비전 카메라는 상품의 이미지를 보고 식별할 수 있는 카메라입니다. 기존에 상품의 이미지를 데이터로 충분히 수집해왔기 때문에, 방금 소비자가 팔을 뻗어 꺼내는 캔맥주의 디자인과 색깔을 보고 어느 제품인지 구분해냅니다. 소위 말해 제가 ‘참이슬’을 골랐는지, ‘처음처럼’을 골랐는지 카메라로 찍어 AI 기록과 비교해본다는 소리지요. 이마트24의 무인 주류 자판기는 선반마다 양쪽에 카메라가 2개씩 달려 총 6층에 12개가 설치됐다고 하네요.술은 그간 판매 직원이 직접 구매자가 대면해야 살 수 있는 상품이었습니다. 주세법이 최근 완화되면서 온라인 판매가 일부 가능해졌지만, 전통주 또는 배달음식과 곁들여 시킬 때(배달음식 가격보다 낮을 경우)에 한정됐지요.그런데 어떻게 술을 ‘비대면’으로 판매할 수 있게 됐을까요? 지난 5월 산업통상자원부가 주류 자판기에 대한 규제 샌드박스를 승인해주면서 길이 열렸습니다. 신세계그룹 계열사 신세계아이앤씨, 일월정밀, 페이즈커뮤 등 업체들이 선정됐습니다.규제 샌드박스 선정 후 가장 먼저 나선 곳 중 하나가 편의점인 이유가 있습니다. 편의점은 일반 점포 외에도 낮에는 직원들이 있고 밤에는 무인 점포인 하이브리드, 낮에도 사람이 없는 무인 점포 등 다양한 형태가 있습니다. 인건비를 줄이려는 목적이 크지요. 술과 담배는 편의점에 중요한 상품입니다. CU 기준 지난해 매출에서 담배 비중은 40% 이상, 술은 10%가량 됩니다. 둘만 합쳐도 절반에 육박하지요. 이런 효자 상품들을 직원이 없는 점포에선 이제까지 팔 수 없었습니다. 그러다 이번에 방법이 생긴 겁니다. 편의점들은 호텔·리조트 안에 있는 하이브리드 매장 위주로 이 주류 자판기를 늘려갈 계획입니다.CU는 서울 건대상허도서관점에서 담배 무인 자판기도 운영하고 있습니다. 대학교 도서관은 애초 성인이 학생증을 찍어야 들어갈 수 있다는 점을 이용했지요. 다만 “담배 판매는 지역마다 조례 등 규정이 다르기 때문에 확대 적용하는 것이 아직은 쉽지 않다”는 설명입니다.노유정 기자 yjroh@hankyung.com
![[한경엣지] AI카메라·무게감지 센서…혁신기술 집합체인 편의점 '무인 주류 자판기'](https://img.hankyung.com/photo/202108/01.27117920.3.jpg)
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100만원짜리 한정판 운동화 건 이마트24…"리셀족 공략"
편의점 이마트24가 리셀(Resell·중고거래)에 관심이 많은 MZ세대(밀레니얼 세대+Z세대) 공략을 위해 100만원 상당의 한정판 스니커즈(운동화)를 내걸었다.이마트24는 오는 31일까지 솔드아웃과 손잡고 50만~100만원 상당의 한정판 스니커즈와 50만~100만포인트 경품을 내건 이벤트를 진행한다고 3일 밝혔다. 이벤트는 만 19세 이상 소비자를 대상으로 진행된다.행사 기간 이마트24에서 삼각김밥, 김밥, 샌드위치, 햄버거를 구매하면서 이마트24 모바일 애플리케이션(앱) 통합바코드를 스캔하면 회차별 응모 기회가 나오는 방식이다. 이벤트 기간 중 1회 응모 시, 이마트24 모바일 앱 이벤트페이지에 1회차 응모하기 버튼이 활성화된다. 버튼 클릭 시 추첨 번호가 생성되며, 고객들은 해당 번호를 복사한 후 솔드아웃 앱에 입력하면 포인트가 랜덤으로 당첨된다고 이마트24는 소개했다. 이번 응모 이벤트는 4회차까지 중복 응모와 중복 당첨이 가능하다.이마트24는 리셀테크(리셀+재테크), 특히 한정판 운동화를 정가보다 비싸게 되파는 스니커테크(스니커즈+재테크)가 MZ세대에게 인기여서 이번 이벤트를 기획했다. 솔드아웃은 온라인 패션 플랫폼 무신사가 만든 한정판 제품 판매 플랫폼이다. 이마트24는 이번 마케팅을 통해 잠재적인 MZ세대 단골고객을 확보한다는 방침이다.이달수 이마트24 마케팅담당 상무는 "이마트24를 경험할 수 있는 다양한 마케팅으로 고객들이 이마트24를 방문하게 할 것"이라며 "잠재적 단골 고객을 확보하는 차별화된 마케팅을 지속해 나갈 계획"이라고 말했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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코로나19 사태 이후 성인 10명 중 8명은 집에서 술을 마시는 ‘홈술족’이 된 것으로 나타났다. 집에서 가볍게 술을 마시는 문화가 확산하면서 국산 맥주와 와인, 양주 등 주류 판매량도 늘고 있다.롯데멤버스는 자체 리서치 플랫폼 ‘라임’을 통해 지난달 5~11일 성인 남녀 2000명을 설문조사한 결과 응답자의 83.6%가 코로나19 확산 후 주로 술을 마시는 장소로 집을 꼽았다고 2일 밝혔다. 식당(6.7%)과 술집(5.0%) 등 집이 아닌 다른 장소를 택한 비율은 한 자릿수였다. 코로나19 이전 응답자들은 주로 술을 마시는 장소로 집(40.2%), 술집(31.0%), 식당(23.9%) 순으로 고르게 답했다.홈술을 하면서 술을 마시는 빈도는 줄었다. 코로나19 사태 이전에는 술을 1주일에 2~3회 마셨다는 응답자가 전체의 44.9%로 가장 많았다. 코로나19 이후에는 주 2~3회 비율이 15.4%로 떨어졌다. 대신 술을 1주일에 한 번 이하로 마신다는 응답률이 70.4%로 이전(44.7%)보다 크게 늘었다.홈술족이 늘어나는 만큼 유통업계의 일반 소비자 대상 주류 판매량이 증가했다. 롯데멤버스에 따르면 올 들어 지난달 15일까지 백화점, 마트, 슈퍼, 편의점의 주류 판매량은 코로나19 이전인 2019년 같은 기간보다 13.9% 증가했다. 주종별로 보면 국산 맥주 판매량이 54.7% 늘었다. 최근 편의점을 중심으로 수제맥주 열풍이 분 영향이다. 소주(25.3%), 와인(100.0%), 양주(53.5%)도 판매량이 증가했다. 반면 수입 맥주 판매량은 15.5% 줄었다.닐슨코리아에 따르면 상반기 가정시장 맥주 점유율 1위는 오비맥주의 카스가 차지했다. 점유율은 약 38%로 2위 브랜드와의 격차가 두 배 이상 벌어진 것으로 나타났다. 제조사별 순위에서도 오비맥주가 53%의 점유율을 기록해 1위에 올랐다. 오비맥주는 가정시장 공략을 강화하기 위해 최근 수제맥주 협업 전문 브랜드 ‘코리아 브루어스 콜렉티브(KBC)’를 출범시키고 편의점 3사와 협력하고 있다.노유정/박종관 기자 yjroh@hankyung.com
