서울랜드 이직률, 절반 아래로 떨어뜨린 비결은 'NCS'
NCS 채용으로 이직률↓ 성과 ↑ 사례
고용부, 무료 NCS활용 기업 컨설팅
문제점을 인식한 서울랜드는 유원시설 업무 특성을 반영한 NCS(국가직무능력표준) 기반 채용 제도를 도입하기로 결정했고, 이후 NCS 기업활용 컨설팅을 받았다. 컨설팅에 따라 다양한 직무를 세밀하게 분석한 다음 지원자 적성이나 서비스 능력을 파악하는 상황면접 등을 도입하자 2017년 월평균 9.7%에 달하던 이직률이 3년만에 절반 이하인 4%로 감소했다.
인사 담당 A 팀장은 "퇴사율이 높은 원인은 채용 프로그램에 있었다"며 "빈자리를 채우려 끊임 없이 채용했지만 맡은 업무를 제대로 할 인력을 채용하지는 못한 것"이라고 설명했다.
◆NCS 채용제도 도입 이후 이직률 13%→2%
고용노동부와 한국산업인력공단은 20일 NCS를 활용하고 있는 기업, 공공기관 등 13곳의 성공적인 운영사례와 성과를 담은 '일터 현장을 바꾸는 힘, '을 발간했다. 이 사례집은 △기업 맞춤형 채용으로 이직률 감소 △직무 중심으로 인사관리 효율성 증대 △재직자 맞춤 훈련으로 직무능력과 기업경쟁력 강화 △블라인드 채용으로 역량 있는 인재 발굴 등 13가지 기업의 사례를 담았다.
이들 기업이 활용하고 있는 NCS는 산업현장에서 직무를 수행하는 데 필요한 지식이나 기술, 태도 등의 능력을 국가가 표준화한 것이다. 기업이 NCS를 채용이나 교육훈련, 자격에 도입할 경우, 현장중심으로 인재를 양성하고 근본적인 기업 체질 개선을 도모하는 데 도움이 된다는게 고용부의 설명이다.
재직자 맞춤 훈련을 성공적으로 활용한 사례로 거제제일해양이 있다. 이 회사는 조선업계 불황으로 2016년 매출이 반토막 났고 이직률이 40%에 달했다. 위기의식을 갖고 2019년 컨설팅을 받은 후 NCS를 바탕으로 한 교육훈련 프로그램을 가동하자 근로자의 업무몰입도, 숙련도가 상승하면서 품질도 향상됐다. 이는 결국 신규 건조물량 확보로 이어졌고, 이 회사의 이직률은 10%까지 감소했다.
한국우편사업진흥원은 블라인드 채용으로 역량있는 인재를 발굴한 케이스다. 이 회사는 규모에 비해 지나치게 다양한 사업을 수행한 탓에 신입직원 이직률이 13%에 달했다. 하지만 2016년 컨설팅을 받고 직무기술서를 만들었다. 현업 직원들이 만든 직무기술서를 지원자들에게 제공한 다음 NCS 블라인드 채용을 진행하자 1년만에 이직률이 2%로 줄어드는 효과를 봤다.
사례집에 담긴 13개 기업 및 단체는 서울랜드, 스코넥엔터네인먼트, 디오텍코리아, 거제제일해양, 대한미용사회중앙회, 산전정밀, 아메코시스템, 한국우편사업진흥원, 한국전력거래소, 한국남동발전, 창원기계공업고등학교, 그린자동차직업전문학교, 우진플라임 등이다.
◆정부, NCS 기업활용 컨설팅 무료 제공
NCS 컨설팅은 정부가 기업의 NCS 도입 및 활용을 돕기 위해 시행 중인 국가정책사업이다. 중소·중견기업이 인재채용, 교육훈련과정 개발 등 핵심인재 육성체계를 구축할 수 있도록 지원한다. 신청기업 직무를 분석해 직무를 재설계 해주고, NCS 기반의 채용 프로세스와 교육 훈련 프로그램 설계도 제공한다.
컨설팅은 기본형과 확장형으로 나눠진다. 기본형은 모든 직무분석과 직무재설계 컨설팅을 제공하고, 컨설팅 결과를 활용하는 교육까지 서비스한다. 확장형은 직무기술서를 토대로 기업 역량모델을 도출하고 채용 및 훈련을 컨설팅을 제공한다. 둘을 동시에 받는 것도 가능하다.
컨설팅은 NCS홈페이지서 신청할 수 있으며, 당해연도 사업예산이 소진됐다면 차기년도 사업에 참여하면 된다. 컨설팅에 참여해 우수사례로 선정된 기업은 산업재해예방시설융자금 지원사업을 신청하는 경우 우선지원대상으로 선정되는 혜택이가 주어진다.
송홍석 고용부 직업능력정책국장은 "4차 산업혁명 시대에서 가장 중요한 자원은 사람"이라며 "국가직무능력표준이 사람을 키우는 일의 핵심 기제로 활용될 수 있도록 우수사례와 노하우를 공유하고 더 많은 기업의 참여를 독려하겠다"고 말했다.
곽용희 기자
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중소기업중앙회가 올해보다 5.1% 인상한 2022년 최저임금안에 대해 19일 고용노동부에 이의제기서를 제출했다. 영세 중소기업과 소상공인의 지급 능력이 제대로 반영이 안 됐다는 이유에서다.중기중앙회는 먼저 최저임금위원회가 최저임금 인상률의 주된 근거로 ‘경제성장률 4.0%’를 반영한 것에 문제를 제기했다. 김기문 중기중앙회장은 이날 이의제기 사유서를 통해 “경제지표는 회복되고 있다고 하지만 ‘K자형 양극화’를 보이면서 영세 중소기업과 소상공인은 전혀 체감하지 못하고 있다”며 “작년 중소기업 대출 증가 규모는 예년의 두 배 수준을 넘었고 세 차례 대출 만기 연장 속에서 간신히 버티고 있는 상황”이라고 전했다.한국은행에 따르면 지난 5월 기업경기실사지수(BSI)는 대기업이 110, 중소기업이 80으로 격차가 30에 달한다. 이 격차는 지난해 11월보다 여섯 배로 커졌다. 지난해 코로나19 사태에 따른 제조업 생산 감소폭도 중소기업이 -4.0%로, 대기업(-1.2%)보다 컸다.최저임금 영향 근로자의 97.9%는 300인 미만 중소기업, 83.6%는 30인 미만 영세 중소기업에서 일한다. 단순히 대기업과 중소기업 통계를 합산해 경제성장률을 추산하지 말고 최저임금을 주로 지급하는 중소기업계 현실을 더 반영했어야 한다는 것이다. 작년 경제가 마이너스 성장하던 시기에도 최저임금은 올랐으며, 성장률 기저효과 등도 이번 최저임금 산출 시 반영이 안 됐다는 게 중소기업계 주장이다.김 회장은 “노동생산성은 그대로인데 최저임금이 급격히 오르다 보니 부작용만 발생했고, 작년 319만 명의 근로자가 최저임금을 받지 못한 것도 이 때문”이라며 “설상가상으로 주 52시간 근무제, 공휴일 유급휴일화, 중대재해처벌법 등 한꺼번에 쏟아지는 노동 규제로 숨을 쉴 수 없는 수준”이라고 말했다.최저임금위에서 최저임금을 결정한 이래로 이의제기가 받아들여진 전례는 없다. 하지만 중기중앙회는 “더 큰 부작용을 막기 위해서라도 재심의가 필요하다”며 “업종별 구분 적용도 요구된다”고 주장했다.안대규 기자 powerzanic@hankyung.com
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"최저임금 인상률 근거 잘못"…中企업계 이의제기서 제출
중소기업중앙회가 영세 중소기업과 소상공인의 지불능력이 제대로 반영 안됐다며 5.1% 인상한 2022년 최저임금안에 대해 19일 고용노동부에 이의제기서를 제출했다. 경제단체 중 처음 제기한 것으로 한국경영자총협회 역시 조만간 이의제기서를 제출할 예정이다. 중소기업계는 먼저 최저임금위원회가 최저임금 인상률의 주된 근거로 ‘경제성장률 4.0%’를 반영한 것에 대해 문제를 제기했다. 김기문 중기중앙회장은 이날 이의제기사유서에서 “경제지표는 회복되고 있다고 하지만 ‘K자형 양극화’를 보이며 영세 중소기업과 소상공인은 전혀 체감하지 못하고 있다”고 강조했다. 그러면서 “대·중소기업간 경기실사지수 격차는 점차 벌어지고 중소제조업의 재고는 계속 증가하고 있다”며 “작년 중소기업 대출 증가 규모는 예년의 두 배 수준을 넘었고 3차례의 대출 만기 연장 속에서 간신히 버티고 있는 상황”이라고 전했다. 한국은행에 따르면 지난 5월 기업경기실사지수(BSI)는 대기업이 110, 중소기업이 80으로 격차가 30에 달한다. 이 격차는 지난해 11월 5에서 올해 1월 13 등으로 점차 벌어지는 추세다. 지난해 코로나 사태에 따른 제조업 생산 감소폭도 중소기업이 -4.0%로 대기업(-1.2%)보다 컸다. 또 작년 경제가 마이너스 성장하던 시기에도 최저임금은 올랐으며, 성장률 기저효과 등도 이번 최저임금 산출시 반영이 안됐다는 게 중소기업계 주장이다. 최저임금 영향 근로자의 97.9%는 300인 미만 중소기업, 83.6%는 30인 미만 영세 중소기업에서 일한다. 단순히 대기업과 중소기업 통계를 합산해 경제성장률을 추산하지말고 최저임금을 주로 지급하는 중소기업계의 현실을 더 반영했어야한다는 것이다. 김 회장은 “노동생산성은 오르지 않은 상황에서 최저임금이 급격히 오르다보니 부작용만 발생했다”며 “작년 319만명의 근로자가 최저임금을 받지 못했고, 숙박·음식업은 10명 중 4명이 최저임금을 못 받고 있는 것도 이 때문”이라고 지적했다. 그는 ”구직자들도 80%가 최저임금 인상을 반대했다“며 ”작년 중소기업 취업자수가 11년 만에 처음으로 약 30만 명이 줄은 데 이어, 고용원 있는 자영업자가 31개월 연속 감소하고 이들의 4분의 1은 실업자가 되고 있는 것도 우려되는 부분”이라고 했다. 또 “설상가상으로 주52시간 근무제, 공휴일 유급휴일화, 중대재해처벌법 등 한꺼번에 쏟아지는 노동규제로 인해 숨을 쉴 수가 없는 수준”이라고도 말했다. 중기중앙회의 최저임금 이의제기는 2018년 이후 3년만에 처음이다. 최저임금위에서 최저임금을 결정한 이래로 이의제기가 받아들여진 전례는 없다. 중기중앙회는 “더 큰 부작용을 막기 위해서라도 재심의가 필요하다”며 “업종별 구분적용도 필요하다”고 밝혔다.안대규 기자 powerzanic@hankyung.com
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연합뉴스전국 건설현장 3곳 중 2곳 꼴로 추락위험 요인 등이 발견돼 시정 요구를 받는 등 안전불감증이 여전한 것으로 나타났다. 안전관리가 심각하게 불량한 현장도 140개나 확인됐다. 고용노동부는 지난 14일 '3대 안전조치 현장점검의 날'에 실시된 건설현장 추락위험 일제점검 결과를 19일 발표했다. 이번 현장점검은 주로 추락 위험요인을 중점적으로 살폈으며 총 3545개의 건설현장을 대상으로 점검한 결과, 안전조치 미비로 시정을 요구 받은 사업장이 2448개(69.1%)에 달했다.가장 많은 지적 사항은 계단 측면 안전난간 미설치로 1665개 사업장이 적발됐다. 근로자 안전모 등 보호구 미착용도 1156개 현장에서 적발됐고, 추락 위험에도 작업발판이 설치되지 않은 점을 지적받은 사업장도 834개에 달했다. 그밖에 개구부 덮개 부실설치(382개소), 추락 방호망, 안전대 미설치(347개소) 등 사유가 뒤를 이었다. 고용부는 안전관리가 특히 불량했던 140개 현장에는 특별 조치를 실시할 예정이다. 현저하게 불량한 30개 현장은 산업안전보건감독으로 연계해 행정·사법조치를 할 계획이며, 나머지 110개 현장은 패트롤 점검으로 연계해 개선을 유도할 방침이다. 특히 이들 사업장에서 근로자 개인보호구 미착용이 또다시 적발되면 근로자에게도 과태료를 부과할 방침이다. 고용부 관계자는 “차관을 비롯한 총 850여개 팀이 일제 점검에 투입됐으며 대규모 인원을 동시에 투입하는 새로운 방식의 일제 점검이 건설현장 안전관리에 대한 경각심을 높일 것”이라며 “법위반 적발이 아닌 시정 요구 중심 점검으로 건설현장 스스로 추락 사고를 줄이기 위한 노력을 이끌어 낼 수 있을 것”이라고 말했다. 두 번째 현장점검의 날은 이달 28일로, 고용부는 제조업 사업장을 대상으로 위험요인을 집중 살펴볼 방침이다. 특히 컨베이어, 사출성형기 등 위험기계에 안전 설비 설치 상태, 정비·보수 작업 시 운전을 확실히 정지했는지 등이 주요 점검 대상이다. 이후부턴는 현장점검 날짜를 미리 알리지 않고 불시에 시행할 계획이다. 안경덕 고용부 장관은 “여전히 작업의 효율성을 안전보다 우선시하는 현장이 많다”며 “지속적으로 현장점검의 날을 운영해 안전한 일터를 만들 것”이라고 말했다. 곽용희 기자
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