김범석, 쿠팡 사내이사 사임…해외 사업에 전념
![김범석 쿠팡 이사회 의장. [사진=AP]](https://img.hankyung.com/photo/202106/01.26668108.1.jpg)
쿠팡은 김 의장이 글로벌 경영에 전념하기 위해 쿠팡 이사회 의장과 등기이사에서 사임했다고 17일 밝혔다. 김 의장은 뉴욕 상장 법인 '쿠팡Inc' 최고경영자(CEO) 및 이사회 의장직에 전념하며 글로벌 사세 확장에 집중할 예정이다.
쿠팡은 지난 11일 주주총회를 열어 전준희 개발총괄 부사장, 유인종 안전관리 부사장을 신규 등기이사로 선임해 각 분야의 전문성을 강화하기로 했다. 이사회 의장직은 강한승 대표가 맡는다.
등기이사로 신규 선임된 전 부사장은 구글, 우버 등 정보기술(IT)기업에서 소프트웨어 엔지니어로 일한 바 있으며 쿠팡에선 기술 개발 가속화 역할을 맡는다. 삼성그룹에서 안전관리 분야를 맡았던 유 부사장은 쿠팡 근로자 안전 정책을 총괄한다.
이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com
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17일 오전 5시36분께 경기도 이천시 마장면의 쿠팡 덕평물류센터에서 화재가 발생했다.현장직원 145명은 화재 발생 직후 대피했으며 현재까지 인명피해는 없는 것으로 전해졌다.소방당국은 화재 직후 관할 소방서와 인접한 5∼6곳의 소방서에서 인력과 장비를 동원하는 '대응 2단계' 경보령을 발령해 진화에 나섰다. 이후 오전 6시14분께 관할 소방서 인력 전체가 출동하는 대응 1단계로 경보령을 낮췄다.경찰과 소방당국은 진화 작업이 마무리되는 대로 화재 경위를 조사할 예정이다.이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com
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피보다 '진'한 동맹…거래액 50조 초대형 e커머스 탄생 초읽기
신세계·네이버 연합군이 이베이코리아 인수전의 최종 승자로 유력시되면서 국내 유통산업은 다시 한번 격랑에 휩싸일 전망이다. 11번가를 계열사로 둔 SK텔레콤은 이베이코리아 인수를 포기한 롯데쇼핑을 비롯해 대형마트 2위 업체 홈플러스와의 협업을 추진 중이다. 수조원 규모의 물류 및 정보기술(IT) 투자로 국내 e커머스(전자상거래) 시장을 평정하려던 쿠팡의 독주에 제동이 걸릴지에도 관심이 집중되고 있다. “월마트가 구글과 손잡고 쇼핑 평정하는 셈”이베이코리아 매각은 지난 7일 본입찰 때부터 신세계로 어느 정도 추가 기울었다는 분석이 많았다. 정용진 신세계 부회장과 컨설팅회사에서 영입한 강희석 이마트·쓱닷컴 대표의 의지가 롯데쇼핑 측을 압도하는 분위기였다.투자은행(IB)업계 관계자는 “쓱닷컴의 2대 주주인 어피니티에쿼티파트너스가 이베이코리아 인수에 부정적인 반응을 보이며 투자에 참여하지 않기로 하면서 한때 인수용 실탄이 부족하다는 말이 나왔다”며 “정 부회장이 네이버를 공동 투자자로 끌어들이고 스타필드시티 등 알짜 자산을 담보로 내놓을 정도로 강한 의지를 드러내면서 승기를 잡았다”고 전했다.신세계그룹은 이베이코리아 인수 후에도 당분간은 쓱닷컴, G마켓, 옥션 등 각각의 플랫폼을 독자적으로 운영할 것으로 알려졌다. 쓱닷컴 회원이 G마켓, 네이버 등에서 혜택을 받을 수 있도록 소비자 편익을 높이는 데 주력하고, 플랫폼 통합은 중장기 과제로 남겨둔다는 전략이다. IB업계 관계자는 “쓱닷컴은 독자 노선을 걷다가 이베이코리아 및 네이버와의 시너지를 무기로 내년 조기 상장을 추진할 가능성이 높다”며 “상장을 통해 추가 자금이 들어오면 쿠팡과의 본격적인 쩐(錢)의 전쟁이 시작될 것”이라고 내다봤다. 쿠팡이 불붙인 e커머스 전쟁신세계로선 이번 이베이코리아 인수가 그룹의 명운을 건 ‘베팅’이 될 것이란 지적이 나온다. 2006년 월마트코리아 인수 후 15년 만의 대형 인수합병(M&A)이기 때문이다. 조 단위 거래는 처음이다. 신세계그룹 관계자는 “인수 가격은 4조원이든, 5조원이든 중요하지 않다”며 “인수 후 50조원의 기업으로 키울 수 있느냐가 핵심”이라고 했다.‘승자의 저주’ 논란에도 신세계가 롯데쇼핑에 비해 1조원가량 높은 가격을 써낸 것도 국내 유통산업의 승기를 잡을 기회로 판단했기 때문이라는 분석이 나온다. 신세계는 네이버와 주식 교환을 통해 혈맹을 맺은 데 이어 이번에 이베이코리아 인수전에도 공동으로 참여했다. 월마트가 구글과 협업해 유통 플랫폼을 장악하려는 것에 비유할 수 있다.향후 합종연횡 판도에도 관심이 집중된다. 윤풍영 SK텔레콤 최고재무책임자(CFO)는 14일 투자자 및 애널리스트를 대상으로 한 IR에서 “신세계가 CJ, 네이버 등 각 분야 1등과 연합하면서 롯데쇼핑과 홈플러스도 답이 뚜렷하지 않을 것”이라며 제휴 가능성을 시사한 것으로 전해졌다.이베이코리아 매각 이후 국내 e커머스 판도 변화 대응에 SK텔레콤이 적극 나서겠다는 의미로 해석된다. SK그룹은 베트남 최대 기업인 빈그룹에 약 1조원을 투자한 데 이어 올초 빈그룹 산하 e커머스 업체인 빈커머스에도 추가 투자를 단행한 바 있다. 통신을 기반으로 모빌리티 등으로 영역을 확대하고 있는 SK그룹은 11번가라는 유통 플랫폼을 키우기 위해 아마존과의 제휴도 적극 추진 중이다. 이와 관련, 롯데쇼핑은 이날 “e커머스 시장에서 지속 성장할 수 있도록 차별화된 가치 창출 방안을 지속적으로 모색할 것”이라며 “M&A를 비롯한 외부와의 협업 등도 계속 검토 중”이라고 말했다.홈플러스를 보유하고 있는 MBK파트너스의 행보도 주목 대상이다. 홈플러스는 자산만 6조원을 웃도는 국내 대형마트 2위사다. 매장 수(139개)는 1위인 이마트(160개)보다 적지만 영업 총면적은 비슷하다. 도심형 물류시설로 활용하기엔 최적화된 조건을 갖고 있다는 평가다.IB업계 관계자는 “쿠팡이 뉴욕 상장 전까지만 해도 홈플러스와의 제휴 혹은 인수 가능성을 검토했다”고 말했다. 이베이코리아 매각에 이어 또 다른 합종연횡이 진행된다면 내년께로 예상되는 홈플러스 인수전도 치열해질 가능성이 높다는 전망이 나온다.박동휘/차준호 기자 donghuip@hankyung.com
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온라인 유통 플랫폼 인수전에 뛰어든 기업들이 가장 중요한 기준으로 삼는 척도 중 하나는 고객 충성도다. 이베이코리아 입찰에 뛰어든 후보들도 예외는 아니다. G마켓·옥션·G9가 보유한 고정 소비자, 오랜 셀러, 숙련된 개발인력, 소비 데이터 가운데 e커머스의 원조 격인 G마켓과 옥션이 보유한 충성도 높은 3040대 소비자를 첫 번째로 꼽고 있다. 이베이코리아는 ‘체리피킹’이 쉬운 e커머스 시장에서 오랜 기간 구매력 높은 3040 소비자를 확보하고 있다. 쿠팡·네이버뿐 아니라 전통 유통업체까지 손해를 감수해가면서 멤버십 전쟁에 뛰어든 것도 충성도 높은 고객 확보를 위해서다. e커머스 멤버십 확보 전쟁업계에선 이베이의 충성고객 확보 비결로 ‘스마일클럽’을 꼽는다. 2017년 출시된 e커머스 최초의 멤버십 제도다. 연회비 3만원을 내고 가입하면 즉시 3만7000원을 포인트로 돌려받고, 각종 혜택 또한 최고 수준으로 적립된다. 이베이코리아 관계자는 “진성 소비자를 유치하지 않으면 안 된다는 생각으로 치열하게 고민해 탄생한 게 스마일클럽”이라며 “혜택이 회비보다 크긴 하지만 비용을 치르고 가입한다는 점에서 소비자 ‘록인 효과’가 높다”고 말했다.쿠팡의 로켓와우, 네이버의 네이버플러스 등도 대표적 멤버십 전략에 해당한다. 250만 명의 가입자를 확보한 네이버플러스는 연내 600만 명을 돌파하겠다는 목표를 밝혔다. 만일 신세계-네이버 컨소시엄이 이베이코리아를 인수하면 300만 명을 눈앞에 둔 스마일클럽과 합쳐 거대 진성 고객을 확보하게 되는 셈이다. 업계 관계자는 “신세계는 부족했던 e커머스 소비자를 확보하고, 네이버도 데이터 등을 통해 더욱 시너지를 낼 것”이라고 전망했다.e커머스 선두주자로 급부상한 쿠팡도 진성 고객 확보에 총력을 다하고 있다. 쿠팡의 멤버십인 로켓와우 회원은 무료 새벽배송과 무료반품을 앞세워 500만 명에 달하는 회원을 확보했다. 현재 스마일클럽과 네이버플러스 회원을 합친 수에 육박한다. 쿠팡은 로켓와우 회원들에게 자체 온라인동영상서비스(OTT)인 쿠팡플레이도 무료로 제공하고 있다. 업계 관계자는 “별도 회사로 운영하기도 힘든 OTT를 멤버십 회원에게 무료 제공하는 것은 소비자 유치가 얼마나 중요한지를 보여주는 것”이라고 말했다.최근엔 규모가 비교적 작은 오픈마켓과 오프라인 채널도 멤버십 제도를 잇따라 내놓고 있다. 위메프는 업계 유일의 무료 멤버십(일정 구매조건 충족 시)을 출시했고, 롯데백화점은 시범운영 중인 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 전용 멤버십 Y커뮤니티를 곧 정식 운영할 계획이다. 멤버십 고객이 수익성도 좋아e커머스업체들이 멤버십 제도를 계속 강화하고 있는 것은 시장 특성상 소비자들을 묶어두는 것(바인딩)이 중요하기 때문이다. 온라인에서는 소비자들이 클릭이나 터치 한 번으로 다른 채널로 이동할 수 있다. 혜택을 따라 이리저리 옮기는 ‘체리피커’가 아니라 충성도 높은 소비자를 자사 플랫폼에 머물게 하는 것이 수익성의 핵심이다.업계 관계자는 “대부분 업체들이 연 수만원의 회비보다 더 큰 혜택을 제공하며 적자를 감수하고 있다”며 “그럼에도 멤버십을 강조하는 건 회비를 내고 플랫폼을 이용하는 소비자들이 더 큰 수익을 안겨주기 때문”이라고 설명했다.백화점 등 오프라인 채널들의 멤버십 출시는 소비시장에서 온·오프라인 소비자의 구분이 급격히 사라지는 데 따른 고육책으로 풀이된다. 한 백화점 관계자는 “과거처럼 알아서 소비자들이 백화점을 찾는 시대는 지났다”며 “온라인과 오프라인은 더 이상 구분된 영역이 아니기 때문에 온라인으로 넘어가는 소비자를 붙잡아야 할 필요성이 커지고 있다”고 했다.박한신 기자 phs@hankyung.com
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