동물 보호 후원, 코로나 확산 방지 성금도…카네의 사회공헌 활동
PXG어패럴은 유기 동물 보호를 위해 써달라며 이 단체에 1000만원을 전달했다. 이 돈은 경기 파주에 동물자유연대가 짓고 있는 위기동물 보호기관 ‘제2온센터’를 위해 사용됐다. PXG어패럴 관계자는 9일 “사회적으로 대두되고 있는 이슈 중 하나인 유기동물 문제에 경각심을 가지고 사회공헌활동의 일환으로 협약을 맺었다”고 밝혔다.
사회공헌활동은 자회사 로저나인과 PXG어패럴 등의 성공에 힘입어 급성장한 카네가 본 사업만큼이나 신경 쓰는 분야다. PXG라는 브랜드가 레거시를 만들어 가고 ‘롱런’하기 위해 사회적 책임은 필수라는 믿음에서다. 지난 3월 골프 전문 기업으로는 이례적으로 코로나19 확산 방지 및 피해 지원을 위해 전국재해구호협회에 1억원의 성금을 낸 배경도 여기에 있다.
PXG가 후원하는 미국여자프로골프(LPGA)투어의 리디아 고(24·뉴질랜드), 한국여자프로골프(KLPGA)투어의 조아연(21)도 평소 기부에 앞장서는 선수들이다. 신재호 카네 회장은 “국내에서 많은 사랑을 받은 브랜드로서 우리 사회에 조금이나마 도움이 됐으면 하는 마음에서 성금을 기탁했다”고 말했다.
기부처는 신 회장과 임직원들이 회의를 거쳐 정한다. 동물자유연대를 기부처로 정한 것은 반려동물을 기르는 직원이 회사에 많았기 때문이다. 일회성에 그치지 않고 기부가 기업문화로 자리잡도록 하는 게 목표다. 신 회장이 임직원들에게 동물자유연대를 찾아가 꾸준히 봉사활동할 것을 주문한 배경이다. 신 회장은 자원하는 임직원에 한해 업무시간에 봉사활동을 하도록 기회를 제공할 예정이다.
카네는 내년 4월 서울 도곡동 515의 1에 문을 여는 신사옥 ‘PXG 드 메종’에 임직원들의 반려동물이 머물 수 있는 공간을 마련한다. 반려동물을 키우는 1인 가구가 늘어난 만큼 반려동물을 집에 두지 않고 회사로 데리고 올 수 있게 한다는 계획이다. 업무 시간에는 상주하는 ‘펫 시터’가 반려동물을 돌본다.
신사옥에는 임직원을 위한 스크린 골프장, 휴식 공간 등도 들어선다. PXG 연구센터와 디자인센터 등도 신사옥에 생긴다.
조희찬 기자 etwoods@hankyung.com
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명품 퍼터 샤프트 브랜드 ‘스태빌리티’가 국내에 공식 출시됐다. 카네는 최근 스태빌리티 샤프트 브랜드 본사인 BGT(Breakthrough Golf Technology)와 국내 독점 공급 계약을 맺고 제품 판매를 시작했다고 9일 밝혔다.이로써 카네는 앞서 공급 계약을 맺은 ACCRA(아크라), AERO TECH(에어로텍) 샤프트에 이어 스태빌리티의 국내 판매까지 담당하면서 ‘명품 샤프트 라인업’을 완성했다. PXG의 국내 공식 수입원이기도 한 카네는 피팅을 통해서만 구매할 수 있는 PXG클럽 시스템을 위해 다양한 브랜드의 샤프트를 들여오고 있다. 카네 관계자는 “아크라와 에어로텍 샤프트는 PXG 클럽을 구매하는 고객에 한해 옵션으로 제공하고 있다”며 “스태빌리티 샤프트도 곧 PXG 퍼터 구매 고객을 대상으로 옵션 항목에 포함시킬 계획”이라고 설명했다.스태빌리티 샤프트는 BGT를 창업한 바니 애덤스가 만들었다. 최첨단 시설에서 품질이 우수하면서도 정밀한 퍼터 샤프트를 개발하기 위해 막대한 자본을 투자해 탄생시킨 게 스태빌리티 샤프트다. BGT는 “한 번도 퍼터 샤프트에 사용된 적이 없는 구조를 적용했다”며 “일반적인 스틸 퍼터 샤프트와 겉모양이 다른 이유다. 견고하면서도 부드러운 타구감이 특징”이라고 밝혔다.8겹의 카본 파이버 소재를 말아서 만드는 건 스태빌리티 퍼터 샤프트의 핵심 기술 중 하나다. 이 기술을 바탕으로 토크를 크게 줄일 수 있는 ‘No-taper’(노테이퍼) 디자인을 만들어냈다는 게 제조사의 설명이다. 또 BGT만의 분석 방법을 통해 22g의 경량 알루미늄 인서트를 개발해 샤프트 굴곡을 최소화한 게 특징이다. 퍼터 샤프트 커넥터는 ‘7075 알루미늄’ 소재를 적용한 만큼 거의 모든 퍼터 헤드의 팁에 장착할 수 있다. 크롬 도금과 추가 안료를 사용해 내구성은 더 강해졌다. 녹과 부식에 특히 강하다고 한다.아크라 샤프트는 ‘메이저 챔프’ 제이슨 데이(34), 한국여자프로골프(KLPGA)투어 최혜진(22) 등이 사용하면서 유명해진 브랜드다. 그동안 일본 브랜드에 의존했던 국내 샤프트 시장에서 대들보 역할을 하고 있다. 낮은 토크, 부드러운 팁이 아크라 샤프트의 특징이다. 이 덕분에 골퍼의 스윙 스피드가 빠를수록 발사각이 높고 스핀양은 적다.서범석 카네 경영총괄전무는 “앞으로도 혁신적인 골프 샤프트를 연구개발하는 기업들과 계약해 나갈 것”이라며 “국내 골퍼들에게 다양한 경험을 제공하도록 계속 노력하겠다”고 말했다.조희찬 기자 etwoods@hankyung.com
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소비자 만족에 대한 집념…'글로벌 e커머스' 쿠팡 만들다
쿠팡을 정의할 때 혁신이란 단어를 빼놓고는 설명하기 어렵다. 로켓배송에서 출발한 그들의 꿈은 약 1600만 명(올 1분기에 단 한번이라도 거래한 활성고객 기준)이 사용하고, 거래액만 24조원(작년 말 기준)에 달하는 글로벌 e커머스(전자상거래) 기업으로 현실화됐다.쿠팡은 전국 100여 곳의 물류센터와 수만 대의 배송 차량을 첨단 인공지능(AI)을 통해 손발을 움직이듯 통합 관리하는 디지털 물류를 구현했다. 배송에 관한 한 아마존도 가지 못한 길을 가고 있다는 평가를 받을 정도다. 미국 기술·경제 전문매체인 패스트컴퍼니는 ‘2020 세계에서 가장 혁신적인 기업’에서 쿠팡을 아시아·태평양 지역 2위로 선정됐다.소비자 편익에 대한 광적인 집착은 오늘의 쿠팡을 만든 원동력이다. 김범석 쿠팡 이사회 의장(창업자)은 소비에 관한 한 거의 모든 것을 쿠팡이란 플랫폼에서 해결할 수 있도록 하겠다고 호언장담하며 매년 수조원을 투자하고 있다. 빌 게이츠도 쿠팡에 투자쿠팡이 그리는 ‘e커머스 왕국’에 대해선 해외 투자자들이 더 열광하고 있다. 지난 3월 미국 뉴욕증권거래소에 상장하면서 쿠팡의 시가총액이 한때 100조원 고지를 찍었을 정도다. 미 증권거래위원회(SEC)에 제출된 올 1분기 주주 현황에 따르면 빌앤드멀린다게이츠재단이 쿠팡 주식을 571만 주(약 3200억원어치) 사들였다. 빌 게이츠가 설립한 공익재단은 애플과 트위터 주식을 전량 매각하고 그들의 초장기 투자 포트폴리오에 쿠팡을 새로 담은 것이다. 사우디아라비아 국부펀드(PIF)도 쿠팡 주식 285만 주를 사들인 것으로 나타났다.해외 투자자들이 쿠팡에 열광하는 이유는 아마존이라는 새로운 유형의 기업 모델이 얼마나 성공할 수 있는지를 직접 눈으로 봤기 때문이다. 전통 기업들이 이익을 추구한다는 의미의 영리(榮利)를 원칙으로 삼고 있다면, 쿠팡은 오히려 ‘영리(零利)’를 내세운다. 이익을 남기지 않고 번 돈의 대부분을 새로운 사업에 투자한다는 뜻이다. 김 의장은 창업 11년차에 쿠팡을 뉴욕증시에 상장시킴으로써 ‘계획된 적자’라는 모순이 얼마나 힘을 발휘할 수 있는지를 증명했다. 쿠팡이 기존 기업의 문법 중 유일하게 따르는 건 끊임없는 고용 창출 한 가지뿐이다. “기존 기업의 문법 답습하지 않아”쿠팡은 ‘100년 기업’을 그린다. 하루가 멀다 하고 기술이 급변하는 시대에 한 세기를 견딜 기업을 만들려면 투자만이 살길이라는 것을 김 의장과 쿠팡 임직원은 누구보다 잘 안다.복잡해 보이는 쿠팡만의 테크놀로지에 가려져 있지만, 쿠팡의 생존 원리는 의외로 간단하다. 소비자가 소비 행위를 하면서 불편을 느끼는 곳이 있다면 영역 불문하고 쿠팡의 투자 대상이다.로켓배송이 대표적인 사례다. 1996년 시작된 한국의 e커머스는 상품을 온라인에서 ‘클릭’만으로 구매하는 것에 집중했다. ‘주문 물건을 언제 받을 수 있는가’라는 정작 중요한 행위는 택배회사에 맡겼다.쿠팡은 당일 배송을 구현하기 위해 자체 물류시스템 구축을 결단했다. 2014년 2월 로켓배송의 전신이 된 와우딜리버리 프로젝트에 착수했을 때의 일화는 쿠팡이 하려는 것이 무엇인지를 짐작하게 한다. 프로젝트팀을 구성하면서 쿠팡이 정한 원칙은 ‘기존 택배나 물류와 관계된 일을 한 경험이 없는 다양한 조직의 주니어 직원으로 구성한다’였다. 기존 택배업을 답습하지 말고, 소비자 관점에서 서비스를 새로 설계하라는 의미였다.지난해 말 기준으로 쿠팡의 물류망은 전국 30여 개 도시에 약 100개 센터와 거점으로 펼쳐져 있다. 2025년까지 수도권 외 지역에 7개 대형 물류센터를 건설해 전체 인구의 99%가 쿠팡 물류 관련 시설에서 11㎞(7마일) 이내 반경에 들어오도록 하겠다는 것이 쿠팡의 목표다. 해외로 뻗어가는 쿠팡의 디지털 물류최저가를 고수하기 위해 제조사들과 끊임없이 가격 주도권을 두고 ‘밀당’을 벌이고, 위너시스템이라는 완전 경쟁 방식을 쿠팡마켓플레이스(입점 상인들의 상품 중개)에 도입한 것도 소비자 편익에 집중한 결과다.소비자의 마음을 얻기 위한 쿠팡의 전략은 수면 아래에서 다양한 방식으로 진행된다. PB(자체 브랜드)를 통한 가격 조절이 대표적인 사례다. 쿠팡마켓플레이스에서 거래되는 애완견 사료 가격이 갑자기 상승할 때가 있다. 이럴 때 쿠팡은 PB 사료 공급량을 늘림으로써 대형 판매상 간 보이지 않는 ‘담합’ 가능성을 원천봉쇄한다.배송 및 물류 노동이라는 새로운 형태의 근로에 대해서도 쿠팡은 기술을 통한 진보를 지향한다. 물류센터 내 근로자 동선까지 세밀하게 조정할 정도다. 최소한의 노동력을 투입하면서도 상품 이동을 빨리 하기 위해 쿠팡이 새로 연결한 컨베이어벨트 길이만 약 60㎞다.쿠팡의 AI기술은 라스트마일 배송 프로세스를 최적화하고 불필요한 육체노동을 줄이는 데도 활용된다. 해당 지역을 처음 담당하는 배달맨 쿠팡친구가 숙달된 동료와 비슷한 수준의 업무 효율을 낼 수 있도록 AI 기술이 배송하는 상품 전체 주소지를 바탕으로 운전하기 좋은 최적의 경로를 계산해 주는 식이다. 쿠팡카에 실리는 모든 상품의 주소지를 주문과 동시에 분석한 뒤 하차되는 시점을 계산해 개별 상품이 어떤 차량에 실릴지까지 지정해 준다. 쿠팡의 행보는 국내를 넘어 해외로 뻗는 중이다. 첫 번째 상륙지는 싱가포르다. 글로벌 투자자들은 밀집형 도시에 최적화된 쿠팡의 디지털 물류 기술이 아시아 전역으로 확산될 것으로 기대하고 있다.박동휘 기자 donghuip@hankyung.com
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"쿠팡은 소상공인 성공 조력자…입점 후 월매출 3배 뛰어"
쿠팡은 직매입 서비스뿐만 아니라 셀러들이 자유롭게 들어와 자신들의 물건을 팔 수 있는 오픈마켓 채널도 운영하고 있다. 쿠팡의 오픈마켓은 소상공인들이 판로를 확대하고 매출을 끌어올릴 수 있는 창구로 통한다. 쿠팡의 활성 고객수(해당 기간 중 1회 이상 쿠팡에서 구매한 소비자)는 올 1분기 1604만 명에 달한다. 지난해 같은 기간 1328만 명에 비해 21% 증가했다. 지난해 매출은 13조9236억원으로 전년 7조1531억원에 비해 94.7% 뛰었다. 매출 증가율은 2017년 40.1%에서 2018년 62.2%, 2019년 64.3% 등으로 매년 가파르게 높아지고 있다. 소상공인 사이에서 ‘물건을 팔려면 쿠팡에 입점해야 한다’는 말이 나오는 이유다. ○쿠팡 입점 후 월 매출 30만원→1000만원수의사 경험을 토대로 반려동물 영양식품을 판매하고 있는 ㈜베츠의 이라미 대표는 쿠팡 예찬론자 중 한 명이다. 쿠팡 입점 전 월 30만원가량이던 베츠의 매출은 입점 1년 후 월 1000만원까지 뛰었다. 이 대표는 “쿠팡 입점 초기에는 ‘상품 라인업만 잘 갖춰놓자’는 생각이었는데 입점하자마자 예상밖으로 주문이 몰렸다”고 말했다.이 대표는 사업 초기 쿠팡이 아닌 다른 오픈마켓에 우선 입점했다. 그곳에선 광고 없이는 상품이 노출되지 않았다. 광고를 운영할 수밖에 없었다. 그는 “처음에 입점했던 오픈마켓의 광고 비용은 클릭당 최대 4000원이었다”며 “상품을 판매해도 광고비를 빼고 나면 손실이었다”고 했다.쿠팡은 달랐다. 광고비를 전혀 받지 않았다. 이 대표뿐 아니라 쿠팡에 입점한 소상공인들은 상품에만 집중할 수 있는 쿠팡 오픈마켓의 운영 방식이 성장하는 데 큰 도움이 됐다고 입을 모은다. 쿠팡은 광고비 경쟁 중심의 기존 오픈마켓 판매 구조를 해결하기 위해 판매 가격과 배송, 소비자 응대 등을 종합적으로 평가해 높은 점수를 받은 셀러의 상품이 우선 노출되는 ‘아이템 위너’ 제도를 운영하고 있다.광고 경쟁 시스템은 오픈마켓 운영사와 자본력을 가진 대형 판매업체들이 유리하다. 하지만 쿠팡의 시스템 하에선 상품 경쟁력만 갖추면 소상공인들도 대형업체와 동등하게 경쟁할 수 있다는 게 회사 측 설명이다. ○광고 아닌 소비자만족이 상위노출 기준이 대표는 “쿠팡 마켓플레이스는 처음 시작하는 판매자들이 시장을 쉽게 개척하고 매출을 올릴 수 있도록 도와주는 조력자”라며 “반려동물 영양제 상품군을 다양하게 만들어 앞으로는 사료 분야까지 확장하고 싶다”고 포부를 밝혔다.정보기술(IT) 개발자에서 돈가스업체 대표로 변신한 송재윤 잇퀄리티 대표는 “쿠팡은 상품만 괜찮으면 특별히 손 댈 것이 없다”며 “쿠팡에는 판매자를 위한 마케팅 체계가 잘 구축돼 있어 상품 검색 키워드 설정만 하면 자연스럽게 소비자들에게 노출된다”고 말했다. 그는 “이런 점 때문에 쿠팡은 1인 기업에 최적화된 곳”이라고 덧붙였다.대형 브랜드에 티백을 공급하던 아버지 사업이 위기에 처하자 쿠팡의 문을 두드렸다는 허중우 허브앤티 대표는 “다른 오픈마켓에도 많이 입점해 있지만 실질적으로 매출이 발생하는 곳은 쿠팡뿐”이라며 “쿠팡 아이템위너 체계 하에선 상품만 좋으면 소비자들에게 노출될 확률이 높다”고 말했다.길준모 이힝 대표는 “비용을 들이지 않고 키워드 설정만으로 패션 카테고리 상위에 노출되는 것을 보고 ‘쿠팡 오픈마켓이 공평한 쇼핑 플랫폼’이라는 생각이 들었다”고 했다.박한신 기자 phs@hankyung.com
