NH농협은행, 마이데이터 서비스 아이디어 공모 이벤트
수상작 및 당첨자 발표는 7월 중 예정
NH농협은행은 6월23일까지 'NH마이데이터 서비스 아이디어를 찾습니다!' 이벤트를 전개한다. 마이데이터 서비스는 8월에 개시할 예정이다.
농협 인터넷뱅킹이나 NH스마트뱅킹, 올원뱅크 앱 이벤트 페이지에서 참여할 수 있다. 농협은행에 바라는 마이데이터 서비스 아이디어를 제출하고 이벤트에 응모한 고객 중 심사를 통해 1등 NH포인트 200만점(1명), 2등 NH포인트 100만점(3명), 3등 NH포인트 50만점(6명)을 제공하고, 참가상 30명을 추첨해 NH포인트 3만점을 제공한다.
참신한 아이디어를 가진 누구나 이벤트에 참여할 수 있으며, 공모된 아이디어는 실현 가능성, 창의성, 혁신성 등을 고려하여 심사를 진행한다. 수상작 및 당첨자 발표는 7월 중 예정이다.
심현섭 데이터사업부장은 "농협은행의 마이데이터 서비스에 대한 고객들의 기대와 니즈를 직접 듣고 반영하기 위해 이번 이벤트를 준비했다"며 "창의적인 아이디어를 가진 고객들의 많은 참여를 바라며, 고객과 농협은행이 함께 만들어 갈 마이데이터 서비스에도 많은 관심을 부탁드린다"고 말했다.
기타 자세한 사항은 가까운 NH농협은행 영업점이나 고객행복센터에서 확인할 수 있다.
고은빛 한경닷컴 기자 silverlight@hankyung.com
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NH농협은행은 5월31일까지 한 달간 농협은행 주택청약종합저축 신규 고객을 대상으로 'NH농협은행과 함께하는 스윗홈' 이벤트를 실시한다고 29일 밝혔다.이번 이벤트는 주택청약종합저축을 신규 가입하고, 농협은행 계좌로 자동이체 등록한 고객 중 추첨을 통해 농협한우세트(5명), 링피트 홈트레이닝세트(5명), 문화상품권 3만원권(60명), 스타벅스 기프티콘(115명)을 제공한다.같은 기간 어린이 고객을 위한 '금쪽아 사랑해' 이벤트도 실시한다. 주택청약종합저축 신규 고객 중 인터넷·스마트뱅킹, 올원뱅크에서 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 추첨을 통해 한삼인 어린이홍삼세트(5명), 어린이동산 1년 구독권(350명)을 제공한다.2009~2016년생 어린이 고객은 해당 이벤트에 자동 응모된다. 또 농협은행 페이스북 인스타그램의 해당 이벤트 페이지를 공유하고, '우리 가족만의 힐링비법'을 댓글로 남긴 고객 중 추첨을 통해 배스킨라빈스 기프티콘(60명)을 제공한다.농협은행 관계자는 "가정의 달을 맞아 가족과 함께 코로나19로 힘든 시기를 극복하실 수 있게 농협은행이 함께 하겠다"며 "이번 이벤트를 통해 고객 분들이 홈파티 및 홈트레이닝 등 문화생활을 함께하며 행복한 5월을 보내시길 바란다"고 말했다.상기 이벤트와 관련해 궁금한 사항이나 참여를 희망하시는 고객께서는 가까운 영업점 또는 고객행복센터로 문의하면 된다. 고은빛 한경닷컴 기자 silverlight@hankyung.com
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NH스마트뱅킹, ‘원패스’로 편의성 잡고 고도화로 직관성 높여
[스페셜리포트]NH농협은행의 ‘NH스마트뱅킹’은 3월 말 기준 가입 고객 1747만 명(농·축협 고객 포함), 월간 활성 사용자(MAU) 615만 명으로 금융권 모바일 뱅킹 애플리케이션(앱) 중 최고 수준을 자랑한다. 2010년 4월 출시된 이후 2018년 12월 개별 앱으로 운영하던 NH스마트뱅킹, 금융 상품 마켓, 스마트 인증, 퇴직연금, 스마트 알림 앱을 하나의 앱으로 통합해 운영 중이다.한경비즈니스 ‘모바일 뱅킹 앱 랭킹’ 조사에서 이용자 150명은 NH스마트뱅킹 앱의 ‘인증 방식’ 부문에 가장 높은 점수인 4.03점을 줬다. NH스마트뱅킹은 해당 이용자라면 누구나 로그인 정보를 활용해 범농협 계열사 사이트를 이용할 수 있는 표준 인증 서비스인 통합 인증 플랫폼 ‘NH원패스(NHOnePASS)’를 구축해 사용 중이다. NH원패스는 은행권 최초 정보 보안 경영 시스템(ISMS)인 ISO-27001 인증 준수로 검증된 보안성과 편의성을 동시에 만족하는 서비스다.‘화면 구성’ 부문에서도 3.93점으로 비교적 높은 점수를 얻었다. NH스마트뱅킹은 지난해 쉽고 빠른 디지털 뱅킹 서비스를 제공하기 위해 고도화 작업을 진행했는데 이를 통해 모바일에 적합한 사용자 환경(UI)과 사용자 경험(UX)을 구현해 거래 단계와 시간을 단축했고 고객 거래량 분석 기반의 메뉴 개편과 메뉴명 정비를 통해 직관성과 편의성을 향상시켰다는 평을 얻고 있다. 또한 상대적으로 디지털 금융에 취약한 고령층을 위한 ‘큰 글씨 모드’를 도입해 전용 메인 화면, 조회와 이체 등 뱅킹 주요 서비스를 큰 글씨로 제공하는 것도 NH스마트뱅킹의 강점으로 꼽힌다.이 밖에 ‘비대면 거래’와 ‘실행 속도’에서도 3점 후반대의 점수를 받았다. NH스마트뱅킹 앱은 각종 제신고, 금융 상품 가입, 대출 연장 등 기존에는 영업점을 방문해 처리해야 했던 대부분의 업무를 비대면 원스톱으로 제공하며 범농협 풀 뱅킹 플랫폼 역할을 수행한다. 특히 은행·증권·카드·보험·연금 등에 흩어진 고객의 자산과 소비를 한 번에 조회해 분석 후 맞춤형 상품까지 추천하는 종합 자산 관리 서비스가 인기를 얻고 있다.다만 이번 설문에 참여한 이용자들은 ‘이벤트 혜택’ 부문에서 아쉬움을 남겼다. 현재 NH농협은행은 실생활에 도움이 되는 금융 꿀 팁, 은퇴 설계에 도움이 되는 시니어 꿀 팁 등을 서비스로 제공하고 있다.NH스마트뱅킹 관계자는 “고객이 ‘한 번에 편하게’ 모든 금융 거래를 누릴 수 있는 디지털 금융 플랫폼을 지향하고 있다”며 “메인 앱 중심의 통합 운영으로 앱 효율화를 추진하고 영업점 방문 없이 금융의 주요 서비스를 모두 이용할 수 있도록 풀 뱅킹 서비스를 확대할 것”이라고 말했다. [이용자 평가 들어보니] “지문 인식 편한데 이벤트 혜택 아쉬워요”한경비즈니스 ‘모바일 뱅킹 애플리케이션(앱) 랭킹’ 조사에서 150명의 ‘NH스마트뱅킹’ 앱 이용자들은 빨라진 서비스 속도와 직관적인 화면 구성에 만족감을 표했다. 이용자들은 ‘빠른 접속’, ‘빠른 이체’, ‘빠른 실행 속도’ 등 주로 속도와 관련된 응답을 했다. 또한 ‘편리하고 한눈에 들어온다’, ‘깔끔한 디자인’ 등 화면 구성이 보기 편하다고 칭찬했다. 실제 NH스마트뱅킹은 지난해 쉽고 빠른 디지털 뱅킹 서비스를 제공하기 위해 고도화 작업을 진행했다. 이를 통해 모바일에 적합한 사용자 환경(UI)과 사용자 경험(UX)을 구현해 거래 단계와 시간을 단축하는 데 성공했다.얼굴과 지문 등 생체 인식이 용이하다는 점도 강점으로 꼽혔다. 이용자들은 ‘페이스 인식이 잘 되는 편이다’, ‘지문 인식이 편하다’, ‘지문으로 빠르게 접속해 간편하다’고 응답했다.반면 아쉬운 점으로는 ‘이벤트 혜택이 없다’는 답변이 주를 이뤘다. 이는 객관식 문항에서도 가장 낮은 점수를 받은 부문이다. 이용자들은 ‘이벤트가 별로 없음’, ‘상품 가입 관련 이벤트는 메인에 잘 나타나지만 문화 또는 출석·경품 등의 이벤트는 찾기가 불편하다’ 등의 의견을 냈다.이 밖에 ‘첫 화면에서 자주 쓰는 목록을 개인별 설정이 가능하게끔 해주면 좋겠다’, ‘앱이 무거워 편의성 개선이 필요하다’, ‘로그아웃 시 불친절하게 튕겨져 나온다’, ‘입출금 알람 앱을 통합하면 좋겠다’ 등의 아쉬움을 표하는 의견도 있었다.◆어떻게 조사했나금융 소비자의 모바일 뱅킹 애플리케이션 서비스 이용 현황과 인식 등을 파악하기 위해 시장 분석 서비스 업체인 오픈서베이와 한경비즈니스가 공동으로 설문 조사를 실시했다.20~59세 금융 소비자 중 KB국민은행·신한은행·하나은행·우리은행·NH농협은행·IBK기업은행 등 6개 은행별 모바일 뱅킹 서비스 이용자 150명씩 총 900명을 대상으로 4월 16일부터 4월19일까지 나흘간 모바일 애플리케이션을 통해 총 9개 문항(객관식 7문항, 주관식 2문항)에 대해 물었다. 응답자의 성별은 여성 450명(50%)·남성 450명(50%), 연령은 20대(25%)·30대(25%)·40대(25%)·50대(25%)다. 각 은행별 응답자(150명)의 성별과 연령 역시 비율을 동일하게 구성했다. 이번 조사의 표본 오차는 95% 신뢰 수준에 오차 범위 ±3.27%포인트다. 정채희 기자 poof34@hankyung.com
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NH농협은행, 통장 하나로 네이버페이 등 20개 간편결제 이용
NH농협은행(은행장 권준학)의 NH 페이모아통장이 2021 대한민국 명품브랜드대상 모바일금융상품 부문 대상을 2년 연속 수상했다. NH농협은행은 간편결제(페이) 실적에 따라 금리 우대 및 수수료 면제 혜택을 제공하는 디지털 전용 입출식 상품 ‘NH페이모아 통장’을 출시했다.NH페이모아통장은 NH스마트뱅킹, 올원뱅크, NH링크에서 가입할 수 있으며, 고객은 하나의 통장으로 △네이버페이 △배민페이 △L페이 △SSG페이 △제로페이 △지역화폐 등 20개 간편결제의 출금계좌로 이용할 수 있다.본 상품을 통한 간편결제(충전) 합산 실적이 월평균 10만원 이상인 고객에게 일별잔액 100만원까지 연 1.40%포인트의 금리 우대 혜택을 제공하며, △간편결제(충전) 실적 월 10만원 이상 △농협은행 적립식 예금에 월 10만원 이상 불입 △농협은행 오픈뱅킹 계좌등록 후 월 1회 이상 이체 실적 중 1개 이상 충족한 고객에게 전자금융수수료 면제 혜택을 제공한다. 디지털마케팅부 고명환 부장은 “간편결제 이용이 많아진 트렌드를 반영해 고객 중심의 맞춤형 금융상품을 출시했다”고 말했다.
