토스, 금융상담 전문 자회사 설립
토스씨엑스는 단순한 고객 서비스를 넘어 새로운 ‘고객 경험(Customer eXperience)’을 주겠다는 뜻을 담은 이름이다. 토스 앱을 시작으로 토스증권, 토스뱅크 등 계열사 상담 업무를 이 회사가 넘겨받을 예정이다. 토스씨엑스 대표는 강희진 전 토스 CH디비전 헤드가 맡았다. 강 대표는 “토스 서비스가 다양해지는 만큼 모바일을 중심으로 한 전문적인 상담 업무를 제공할 것”이라고 했다. 토스씨엑스는 올해 말까지 정규직 상담원을 100명 이상 뽑을 계획이다.
임현우 기자 tardis@hankyung.com
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금융 앱 ‘토스’ 운영업체인 비바리퍼블리카가 올해 매출 1조원을 올리겠다는 목표를 내놨다.비바리퍼블리카는 지난해 매출 3898억원, 영업손실 725억원을 기록했다고 6일 공시했다. 매출은 1년 전보다 230% 늘었고, 영업손실은 37% 줄었다. 매출이 증가한 동시에 손실 폭이 축소된 것은 2015년 토스 출시 후 처음이다. 회사 측은 “마케팅 비용을 절반 이상 줄였음에도 성장세를 이어나간 것은 플랫폼 사업의 역량을 입증한 것”이라고 자평했다.지난해 매출의 83%는 기업 간 거래(B2B)에서 나왔다. 토스가 소개한 예·적금, 카드, 보험, 대출 등의 상품에 이용자가 가입할 때 다른 금융회사에서 받는 수수료가 핵심 수익원이다. 이승건 비바리퍼블리카 대표는 “경쟁사와 비교해 매출 규모도 우위지만, 금융의 모든 영역에서 고른 성장을 보였다는 점에서 질적인 측면도 차별화된다”고 했다.토스는 지난해 LG유플러스의 결제사업부문을 인수해 토스페이먼츠를 설립했다. 올 2월 토스증권이 문을 열었고 7월에는 인터넷전문은행 토스뱅크가 영업을 시작할 예정이다. 이 대표는 “고성장이 예상되는 계열사들의 실적이 본격적으로 반영되기 시작하면 올해 연결기준 매출은 1조원을 돌파할 수 있을 것”이라고 했다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
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네이버·카카오 전용카드 나온다…핀테크 PLCC 혜택은 어떨까
택시부터 쇼핑·헤어숍·게임까지 카카오에서만 이용하면 혜택을 많이 주는 ‘카카오 전용 신용카드’는 없을까. 카카오페이뿐 아니라 네이버, 토스, 뱅크샐러드까지 이런 카드를 준비 중이거나 이미 발급하고 있다. 핀테크 업체가 대형 신용카드사와 공동 기획해 만든 상업자 전면 표시카드(PLCC) 형태다. 카드 앞면에 카드사 대신 제휴사 이름이 들어갈 뿐 아니라 카드 포인트 대신 카카오페이머니처럼 제휴사 포인트로 혜택을 준다. 하지만 대형 체인이 아닌 소형 가맹점은 간편결제 가맹점에 가입돼 있지 않은 경우가 많아 사용에 한계가 있다는 단점도 있다. 본인의 소비 습관을 잘 모르거나 업체를 가리지 않는다면 일반적인 신용카드를 발급받는 게 나을 수도 있다. ○페이코·뱅크샐러드·토스는 이미 출시핀테크와 카드사의 PLCC 가운데 가장 먼저 나온 것은 NHN페이코와 롯데카드가 합작한 ‘뉴 페이코 롯데카드’다. 2018년 11월 ‘페이코 롯데카드’라는 이름으로 나왔다가 혜택을 줄이면서 다시 작년 11월 ‘뉴’를 붙여서 새롭게 카드를 내놨다. 간편결제앱인 페이코에 이 카드를 넣어서 결제하면 금액의 3%, 간편결제 대신 일반 카드로 결제하면 0.7%가 페이코 포인트로 쌓인다. 전월 결제액이 30만원을 넘어야 최대 포인트 적립률이 적용된다. 월 최대 포인트 적립 한도는 10만 포인트, 연회비는 1만5000원이다.최근에는 뱅크샐러드와 롯데카드가 함께 만든 ‘빨대카드’가 나왔다. ‘남김없이 혜택을 빨아먹을 수 있게 해주겠다’는 의미에서 나온 이름이다. 뱅크샐러드의 실시간 소비 코칭 서비스가 제공된다는 게 특징이다. 월별로 혜택을 받는 데 필요한 카드 결제액을 얼마나 채웠는지, 결제액을 채웠을 때 받을 수 있는 혜택이 무엇인지 실시간으로 알려주는 서비스다. 예컨대 ‘1만원 더 결제하면 다음달 혜택 레벨이 올라요’ 같은 식으로 알림이 온다. 포인트 소멸 예정액도 알려준다.뱅크샐러드 관련 포인트 적립 혜택이 제공되는 건 없다. 혜택은 평이하다는 평가가 대세다. 포인트 혜택은 20·30대에서 소비가 많은 업종 위주로 구성됐다. 커피(1만원 이상 결제 시 5000원)와 배달앱(1만원 이상 결제 시 1000원), 스트리밍 서비스(정기결제액의 50%), 편의점(1만원 이상 결제 시 1000원) 등이다. 월 할인 한도는 전월 결제액이 50만·100만·150만원 이상인 경우 커피업종은 월 5000원·1만5000원·2만5000원이다. 배달앱은 월 2000원·5000원·1만원이고, 스트리밍 서비스는 월 2000원·5000원·1만원이다. 편의점은 월 5000원까지 할인된다. 통합 할인 한도는 5만원, 연회비는 2만원이다.토스와 하나카드가 합작한 ‘토스 하나카드’도 있다. ‘페이코 롯데카드’처럼 지난해 출시할 때는 첫 3개월간의 토스머니 적립비율이 최대 3%에 달할 정도로 혜택이 많았다. 3개월 이후부터 연말까지는 0.5~1.5%를 토스머니로 돌려줬지만, 올해부터는 해외 가맹점에서만 2% 토스머니 적립 혜택(월 1만원 한도)을 제공하고 있다. 토스는 오는 7월 출범이 목표인 토스뱅크에서 신용카드업 겸영 허가를 받아 자체 신용카드를 출시할 전망이다. ○네이버·카카오 PLCC도 출격 준비네이버는 현대카드와 함께 ‘네이버플러스 멤버십’에 특화한 PLCC를 출시할 계획이다. 네이버플러스 멤버십은 월 3900원(연간 이용권 기준)을 낸 이용자에게 네이버페이 결제에 5% 적립 혜택을 지급하는 구독형 서비스다. 출시 6개월 만에 회원 약 250만 명이 가입했다. 네이버플러스 멤버십 비용을 깎아주거나 네이버페이 결제혜택을 추가로 주는 방식을 채택할 것으로 예상된다.카카오페이도 삼성카드와 함께 카카오 주요 서비스를 이용하면 더 많은 혜택을 주는 PLCC를 출시하기로 했다. 카카오페이 결제뿐 아니라 선물하기·택시·멜론·웹툰 등 카카오가 제공하는 서비스를 이용하면 카카오페이포인트로 혜택을 주는 카드다. 카카오페이포인트는 카카오페이 이용 시 적립되는 포인트(선불전자지급수단)다. 온라인에서 결제할 때 현금 대신 사용할 수 있다. 현금으로 충전하는 카카오페이머니와는 별도로 200만포인트까지 보유할 수 있다. 1포인트부터 1원처럼 쓸 수 있다.■ PLCC상업자 전면 표시 카드(private label credit card). 신용카드사 이름 대신 수익과 마케팅 비용을 분담하기로 한 제휴사 이름을 카드 앞면에 내세우는 방식. 모든 카드혜택을 제휴사 관련 혜택에 집중하는 것이 특징.박진우 기자 jwp@hankyung.com
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매일 계산기 두드리는 사장님들 위한 '똑똑한 장부 앱'
핀테크 기업들이 소상공인을 겨냥한 ‘사업장 매출 관리 서비스’를 잇달아 내놓고 있다. 개인사업자는 법인사업자와 달리 스스로 수입과 지출, 세금까지 관리해야 한다. 스마트폰을 활용하면 이런 일을 핀테크 앱이 거들어준다. 데이터 분석을 토대로 기간별 매출, 예상 순이익, 온라인 결제율 등과 같은 정보도 쉽게 파악할 수 있다.뱅크샐러드의 ‘사업자 서비스’는 개인사업자를 대상으로 수입, 지출 등 다양한 정보를 무료로 보여준다. 사업자번호와 사업장 이름, 카드매출 입금계좌 등을 입력하면 매일 발생한 카드매출과 입금 예정 금액을 실시간으로 확인할 수 있다. 임대료, 인건비, 공과금 등의 고정지출과 매장 수리비 등의 변동지출을 넣으면 매출과 합산한 예상 순이익까지 자동으로 계산해 준다. 복잡한 정산 작업이 한결 수월해지는 셈이다. 원하는 기간을 설정해 최근 2년치 월별 매출 추이를 그래프로 만들어볼 수도 있다. 뱅크샐러드 관계자는 “데이터 기반 맞춤 솔루션을 통해 앱 하나로 개인 자산뿐만 아니라 사업장 매출까지 손쉽게 관리할 수 있도록 돕고 있다”고 소개했다.토스도 소상공인들이 활용할 수 있는 ‘내 매장 장부’(사진)를 선보였다. 매출·입금·지출 내역을 자동으로 정리해주기 때문에 엑셀이나 수기로 장부를 관리할 필요가 없다. 매출·매입 세금계산서 내역도 바로 확인할 수 있다. 매입 계산서의 경우 ‘돈 보내기’ 버튼을 누르면 곧바로 송금까지 된다. 그날그날 영업 상황을 예측할 수 있도록 날씨 정보와 1년 전 오늘의 매출을 함께 알려준다. 토스 측은 “지난해 11월 말 첫선을 보인 이후 석 달 만에 가입자 7만 명을 돌파했다”며 “다양한 매출 정보를 한눈에 파악할 수 있어 사업장을 운영하는 가입자들의 이용률이 높다”고 설명했다.한국신용데이터의 ‘캐시노트’는 전국 70만 개 넘는 사업장에서 쓰고 있는 경영 관리 서비스다. 매출 관리, 신용카드 입금 조회, 정부 지원 프로그램 확인 등 소상공인에게 유용한 기능을 한데 모아놨다.네이버 스마트스토어에서 물건을 파는 사업자라면 데이터 분석 도구인 ‘비즈 어드바이저’를 활용해 사업 전략·목표 수립에 도움받을 수 있다. 비즈 어드바이저에서는 일별, 요일별, 상품별 결제금액과 유입 고객 수, 결제율 등의 자료를 상세하게 보여준다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
