KB금융 '플랫폼' 조직 신설…디지털플랫폼총괄에 한동환
KB금융지주는 이 같은 내용을 골자로 하는 조직 개편안을 29일 발표했다. 우선 2010년 폐지했던 부회장직을 10년 만에 부활시켰다. 양 신임 부회장은 보험 및 글로벌 사업 부문을 담당하게 됐다.
플랫폼 경쟁력을 키우기 위한 경영진 인사도 단행했다. 기존 디지털혁신총괄(CDIO)직은 디지털플랫폼총괄(CDPO)로 바꿨다. 한동환 부사장이 새 CDPO로 선임됐다. 금융지주에 신설한 스마트고객총괄직은 허상철 국민은행 스마트고객그룹 전무가 맡기로 했다. 또 사업·기술조직이 함께하는 플랫폼 조직을 새로 만들고, 마케팅 조직도 ‘개인 마케팅단’으로 확대 개편했다.
이외에 △마이데이터플랫폼 △리브모바일플랫폼단 △미래컨택센터추진단 △기관영업추진단 등 핵심사업 부문의 조직 이름에 ‘단’을 붙이고 본부장급이 부서장을 맡게 했다.
정소람 기자 ram@hankyung.com
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트
-
1
코로나19 사태 이후 은행·핀테크 앱의 ‘로보 어드바이저’ 이용이 크게 늘고 있는 것으로 나타났다. 저금리 기조와 비대면 금융시장 확대로 디지털 자산 관리에 관심을 갖는 소비자가 증가했기 때문이다. 직접투자를 어려워하는 투자자들에게 인공지능(AI)이 포트폴리오를 제시하면서 ‘개미들의 PB(프라이빗뱅커)’로 거듭나고 있다는 평가다.29일 은행권에 따르면 신한·하나·우리·농협은행의 로보어드바이저 잔액은 11월 기준 5563억원을 기록했다. 올해 들어 42% 늘어난 수치다. 가입자 수도 은행 네 곳을 합쳐 15만4000명을 기록했다. 지난해 말(12만708명)보다 20% 늘었다. 국민은행도 올해 신규 고객이 지난해 대비 50% 이상 증가했다.로보어드바이저란 로봇과 투자전문가(advisor)의 합성어다. AI와 빅데이터 예측을 통해 전문가 대신 자산을 관리해주는 프로그램이다. 주요 은행 앱에서 로보어드바이저 메뉴를 찾아 가입할 수 있다. 소비자의 투자 성향에 따라 맞춤형 포트폴리오를 제시하고 시장 상황 변화 시 리밸런싱(투자 포트폴리오 조정) 신호를 보내준다. 소비자는 이를 활용해 원하는 상품에 가입하면 된다.은행권 로보어드바이저 가입이 늘고 있는 것은 코로나 영향이 크다. 우선 초저금리로 투자 수요가 급증했다. 비대면 금융 거래 비중이 올라가면서 앱을 통한 자산관리에 대한 접근 장벽도 낮아졌다는 설명이다. 시중은행 관계자는 “직접투자를 망설이는 소비자들이 대안으로 많이 선택하고 있다”며 “금액이 적어도 얼마든지 포트폴리오를 제시받을 수 있기 때문에 젊은 층도 선호한다”고 설명했다. 이용자 대부분은 중수익·중위험 이상의 포트폴리오를 선택하고 있는 것으로 나타났다.AI 자산 관리에 대한 관심이 늘면서 핀테크가 운영하는 로보어드바이저도 급성장하고 있다. 로보어드바이저 핀테크 업체인 파운트의 회원 수는 지난달 말 기준 8만5986명을 기록했다. 전년 동기 대비 11% 이상 늘어났다. 자금 운용 규모도 8150억원으로 같은 기간 여섯 배 이상 증가했다. 금융권 관계자는 “올해는 코로나 여파로 그 어느 때보다 시장 변동성이 컸다”며 “AI가 상황 판단을 즉각적으로 내리고 포트폴리오 변경을 권하기 때문에 인기를 끈 것”이라고 말했다.정소람 기자 ram@hankyung.com
-
2
부동산 중개업소 대표들은 내년에도 집값이 더 오를 것으로 예상하는 것으로 조사됐다.KB금융그룹 경영연구소는 이달 협력 공인중개사 506명과 부동산시장 전문가 161명을 대상으로 설문조사한 결과를 요약한 ‘2021 KB 부동산 보고서(주거용편)’를 29일 공개했다. 보고서에 따르면 공인중개사 10명 중 9명꼴로 집값이 내년에도 오를 것으로 봤다. 상승률은 1~3%(중개사의 26%, 전문가의 33%)일 것으로 보는 비중이 높았다. 올 11월까지 주택 매매가격 상승률(6.9%)에 비해서는 다소 낮을 것으로 본 셈이다. 하락을 예측한 중개사와 전문가 비중은 각각 10% 안팎에 머물렀다.수도권 집값은 1~3% 오를 것으로 예상하는 중개사가 26%로 가장 많았다. 3~5%(25%), 5% 이상(21%), 0~1% 상승(17%)이 뒤를 이었다. 하락을 점치는 중개사는 11%로 가장 적었다. 전문가의 경우 수도권은 5% 이상(39%), 비수도권은 1~3%(39%) 오를 것으로 예상했다.지역별로 서울은 집값이 하락할 것이라는 응답이 전혀 없었다. 응답자의 31%는 서울 집값이 3~5% 상승할 것이라고 점쳤다. 특히 강남 지역은 80%가 5% 내에서 상승할 것으로 봤다. 경기지역은 전문가의 39%는 5% 이상 오를 것으로 본 반면 중개사들은 21%만 이같이 응답했다. 수도권을 제외한 다른 지방의 경우 중개사의 30%가 5% 이상 오를 것으로 봤다. 올해 상승률(2.3%)을 웃도는 수치다.서울 집값이 내년에도 오를 것으로 보는 이유로는 ‘공급 물량 부족’이 28%로 가장 많았다. 전세시장 불안에 따른 매매 전환 수요 증가(22%), 규제 강화에 따른 매물 감소 등 부작용(19%), 금리 인하와 풍부한 유동성(16%) 등이 뒤를 이었다.전셋값 역시 수도권을 중심으로 내년에도 오를 것으로 보는 응답자가 많았다. 서울지역 중개사의 40%는 수도권 전셋값이 5% 이상 상승할 것이라고 응답했다. 전문가의 33%는 7% 이상 상승을 내다봤다. 올해 8월 임대차보호법 도입 이후 전세 매물 감소(39%)가 전셋값 상승을 점치는 주된 이유로 꼽혔다.집값이 안정되는 시기로는 매매와 전세 시장 모두 2022년이 될 것이라는 응답 비중이 가장 높았다. 주택 시장 안정화를 위한 대책으로는 전문가는 재개발·재건축 활성화(29%)를 1순위로 꼽았다. 중개사들은 양도세 인하를 통한 거래 활성화(23%)라는 의견이 많았다.소비자들이 보는 주택가격 전망지수도 역대 최고치를 경신했다. 한국은행이 이날 발표한 12월 소비자동향조사 결과에 따르면 주택가격 전망지수는 11월보다 2포인트 오른 132를 기록했다. 지수가 100을 더 크게 넘을수록 집값이 오를 것으로 보는 비율이 높다는 얘기다. 이달 상승폭은 2013년 1월 집계를 시작한 이후 가장 컸다.정소람 기자 ram@hankyung.com
-
3
KB금융지주-KB국민은행 조직개편 및 경영진 인사 실시
‘No.1 금융플랫폼 기업’ 으로의 도약을 위한 디지털 추진 조직 강화KB국민은행, 사업조직(Biz)과 기술조직(Tech)이 함께 일하는 플랫폼조직 신설 및핵심사업의 민첩한 조직 운영과 전문성 강화 등KB금융지주(회장 윤종규)는 그룹 내 핵심사업인 ‘보험 및 글로벌’ 사업에 대한 추진력 강화, ‘No.1 금융플랫폼 기업’으로의 도약을 위한 디지털 부문 강화를 방향성으로 하는 조직개편을 29일 단행했다.우선, 최근 M&A 등으로 그룹 내 비중이 확대된 보험부문 및 글로벌부문 사업을 진두지휘하는 역할을 하게 될 ‘부회장’ 직제를 신설했다.이를 통해 올해 자회사로 신규 편입한 푸르덴셜생명의 유기적 안착과 ‘KB손해보험, 푸르덴셜생명, KB생명’ 등 보험계열사간의 시너지 창출을 지원하는 동시에, 동남아를 중심으로 영역을 확대하고 있는 글로벌 사업을 속도감 있게 추진해 나갈 예정이다.또한, ‘No.1 금융플랫폼 기업’이 되기 위한 그룹의 플랫폼 경쟁력 강화를 위해, 기존 디지털혁신총괄(CDIO, Chief Digital Innovation Officer)을 디지털플랫폼총괄(CDPO, Chief Digital Platform Officer)로 변경했다.디지털플랫폼총괄은 그룹의 디지털플랫폼 혁신뿐만 아니라 디지털플랫폼 내 고객경험(User Experience) 개선과 품질보증(Quality Assurance) 역할까지 담당함으로써, 진정한 고객 중심의 금융플랫폼 구축을 추진해 나갈 계획이다.이밖에, 기존 콜센터 대비 ‘AI 기반 상담플랫폼(콜봇, 챗봇 등)’ 활용 등을 통해 보다 빠르고 편리한 비대면 고객상담서비스를 제공할 ‘미래형 컨택센터(Contact Center)’로의 변화를 총괄하는 ‘스마트고객총괄’ 직제를 신설했으며, 그룹 내 AI 관련 추진전략 수립 및 계열사간 협업을 지원하는 ‘AI혁신센터’를 신설하였다.KB금융지주 관계자는 “보험 및 글로벌 사업에 대한 리더십 강화, 고객중심 플랫폼 혁신 가속화 및 AI 사업 추진 조직 강화 등을 통해, 고객에게 가장 사랑받는 ‘No.1 금융플랫폼 기업’이 되기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.한편, KB국민은행(은행장 허인)은 29일 ‘NO.1 금융플랫폼 기업으로의 도약을 위한 혁신적인 조직체계 구현’을 기조로 2021년 정기 조직개편을 단행했다.이번 조직개편의 핵심은 ‘금융플랫폼 기업’ 대전환의 기틀을 마련하는 것으로, ▲플랫폼조직 신설 ▲고객 마케팅 강화 ▲신속한 실행력이 금번 개편의 주요 특징이다. 사업조직(Biz)과 기술조직(Tech)이 함께 일하는 25개 플랫폼조직을 8개 사업그룹내에 신설했으며, 이를 통해 디지털 혁신을 가속화할 계획이다. 또한 본부 마케팅 조직을 강화해 핵심고객 기반 확대를 추진하고 영업점 성과를 지원하며, 본부 부서의 의사결정 라인 슬림화 및 업무 효율성을 높여 경쟁력을 강화했다.사업조직(Biz)과 기술조직(Tech)이 함께 일하는 플랫폼조직 신설먼저 디지털, IT, 데이터 등 기능별로 분리되어 있던 조직을 고객 관점에 기반한 플랫폼조직으로 전면 개편했다. 플랫폼조직은 고객 경험 혁신을 위해 기획과 개발, 운영이 동시에 이루어지는 ※데브옵스(DevOps) 조직으로 기획을 담당하는 직원과 IT 담당 직원이 함께 근무하며 소통하고 협업하는 환경을 의미한다.KB국민은행의 플랫폼조직은 고객 중심의 상품∙서비스 혁신을 지향하는 「Biz플랫폼」, 기술역량을 고도화하고 의사결정을 지원하는 「전행 지원형 플랫폼」, 전행의 기술적 기반을 관리하는 「인프라형 플랫폼」으로 구분된다. 특히, 운영과 기술이 원팀화되어 고객혁신을 지향하는 Biz플랫폼은 고객 접점에 위치한 사업그룹(8개 부문)에 각각 편재됐다. 이를 통해 과거 단일조직(디지털금융그룹) 중심으로 추진했던 디지털 사업의 한계를 극복하고 전행 차원의 디지털 혁신을 추진한다는 계획이다.고객 기반 확대를 위한 본부 주도 마케팅 강화고객군별 비대면 마케팅과 시니어고객 대상 마케팅 추진을 위한 전담조직인 「개인마케팅단」을 확대 개편한다. 또한 「SME마케팅본부」를 신설하여, 기업고객 대상 토털 마케팅추진 체계를 견고히 구축한다. 이를 통해 개인∙기업 부문의 핵심고객군 기반을 확대하고 관련 성과를 영업점과 공유해 영업 최전선인 영업점 성과를 지원하고 견인할 예정이다.핵심사업의 민첩한 조직 운영 및 전문성 강화마이데이터플랫폼단, 개인마케팅단, 리브모바일플랫폼단, 미래컨택센터추진단, 기관영업추진단, 클라우드플랫폼단 등 KB국민은행의 미래 성장을 이끌어갈 핵심사업 부문 조직명칭에 ‘단’을 부여하고, 본부장급 부서장을 보임하여 의사결정 속도와 실행력을 대폭 강화한다. 이를 통해 책임과 권한을 강화한 ‘책임경영 체계’를 바탕으로 실질적인 사업경쟁력을 확보하고 시장 선점을 가속화할 예정이다. 또한, 자본시장 부문의 지속 경쟁력 확보를 위해 자본시장 디지털라이제이션 등의 업무 수행 조직을 1본부 2부 추가 신설하여 1그룹 2본부 9부 체제로 개편했다.지역영업그룹 광역화 지속 추진영업현장의 PG(지역본부)체계 안정화, 고객 및 성과관리 기능 이양 등 PG장(지역본부장)의 역할 확대로 지역영업그룹 광역화를 지속 추진한다. 수도권 및 지방 지역영업그룹 광역화를 통해 기존 16개 지역영업그룹을 13개 그룹으로 재편했다.KB국민은행 조직개편 현황
![[단독] 20代 사기범죄율 1위, 대한민국](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202404/AA.36494722.3.jpg)
