삼성전자 'BTS 쇼케이스'
이수빈 기자 lsb@hankyung.com
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삼성·LG에 불똥?…"'구글, 통신·제조사와 수익 나눈다"
구글이 국내 스마트폰 제조업체 및 이동통신사와 물밑에서 짬짬이로 수익을 공유하고 있다는 지적이 제기되면서 논란이 예상된다.23일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 윤영찬 더불어민주당 의원에 따르면 미국 하원 법사위 산하 반독점소위가 최근 발간한 보고서에는 "구글과 아마존·애플·페이스북이 독점적인 시장 지배력을 남용하고 있다"는 내용이 담겨 있다.해당 보고서에 따르면 구글은 스마트폰 제조사를 이용해 경쟁사 앱이 스마트폰에 선탑재되지 못하도록 방해하고, '구글 검색' 및 '구글 플레이스토어' 등 자사의 특정 앱은 선탑재하도록 했다.이를 두고 윤영찬 의원은 "구글은 운영체제(OS) 독점을 위해 '대포크 협약'으로 제조사들을 기술적으로 조처하고, 제조사·통신사가 경쟁 앱을 탑재하는 것을 방해하고 있다"며 "나아가 삼성·LG 등 제조사 및 통신사들과 검색 광고 수익을 공유하고 있다"고 말했다.구글이 독점적 지위를 강화하기 위해 이같이 스마트폰 제조사들과 협력하는 대신 수익을 공유해왔다는 게 반독점소위의 보고서의 요지인데, 이같은 행태가 삼성전자와 LG전자를 비롯한 국내 제조사들도 예외가 아니었다는 게 윤영찬 의원의 주장이다.윤영찬 의원은 전날 과방위 국감에서도 비슷한 내용을 제기했다. 그는 "구글의 조세 회피, 인앱결재 강요, 망 무임승차 등의 문제에 이어 결국 생태계 종속이라는 문제가 생길 것"이라며 "구글은 자신의 생태계에 모든 사람을 가둬놓고 다른 자유를 허락하지 않고 있다"고 우려했다.이같은 의혹은 윤영찬 의원이 처음으로 지적한 건 아니다. 앞서 유럽연합(EU) 집행위원회(EC)는 2016년 "구글은 휴대전화 제조사가 경쟁 OS를 모바일에 탑재하지 못하도록 제조사와 금지 조약을 맺고 있다"며 혐의를 제기한 바 있다.제조사뿐 아니라 이통사 역시 구글과의 협력했던 것으로 나타났다. 구글코리아가 이영 국민의힘 의원에게 제출한 자료에 따르면 통신 3사는 인앱결제 수수료 30%의 절반인 15%가량을 결제수단 제공대가로 공유 받고 있었다.그간 인앱결제를 통해 발생하는 수수료는 모두 구글이 챙기는 것으로 알려져 있었는데, 사실 최대 15%는 이동통신사에게 돌아간다는 사실이 새롭게 알려진 것이다.구글은 내년부터는 게임앱에 대해서만 적용되던 수수료율 30%를 음원·영상·웹툰 등 플레이스토어 내 모든 결제 건에 대해 확대 적용할 예정이다. 이영 의원은 "구글이 수수료 정책을 바꾸면 이동통신사도 과도한 이익을 얻을 우려가 있다"고 지적했다.이통사들이 구글에서 받는 모바일 결제 수수료는 지난 8일 방송통신위원회 국감에서도 논란이 된 바 있다. 박성중 국민의힘 의원은 "구글 앱 마켓에서 매출이 발생하면 구글이 30%를 가져가는데, 2013년에는 이 중 97%가 통신사에 배분됐다"며 "2015년엔 구글 10%, 통신사가 90%를 가져갔는데, 현재는 5대 5까지 내려왔다"고 주장했다.이같은 사실이 전해지자 정보통신(IT) 업계는 반발했다. 한국인터넷기업협회와 코리아스타트업포럼은 이날 성명서를 통해 "SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이통 3사는 겉으로는 국민의 통신요금 부담을 완화시키기 위해 노력하겠다는 입장을 표시한 것과 달리, 실제는 통신요금 부담에 더해 구글의 과도한 수수료를 나눠 먹는 방식으로 콘텐츠 이용요금에까지 부담을 가중시켰다"고 했다.삼성전자와 LG전자를 두고서는 "구글의 안드로이드 운영체제가 우리나라에서 70%가 넘는 점유율을 확보하게 된 것은 휴대전화 제조사가 구글로부터 공유받은 수익이 있었기에 가능했다는 것"이라며 "결국 해외 업체의 국내 시장장악에 국내기업이 협조한 상황이 개탄스러울 뿐"이라고 밝혔다.배성수 한경닷컴 기자 baebae@hankyung.com
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최재붕 "권력은 소비자 손끝에서…팬덤 확보가 성공의 핵심"[ABCD포럼]
"신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 위협과 디지털 트랜스포메이션이라는 격동의 시대에 생존하기 위해 각 기업은 소비자의 마음을 사로잡는 데 주력해야 한다. 권력은 소비자의 손끝에서 나온다. 소비자 권력 시대가 도래한 것이다."최재붕 성균관대 공과대학 기계공학부 교수는 22일 '2020 한경 디지털 ABCD 포럼'에서 ‘4차산업혁명과 팬데믹 쇼크 어떻게 생존할 것인가’를 주제로 한 강의에서 이 같이 말했다.자리에서 최재붕 교수는 "디지털 플랫폼이 갖는 새로운 문명 체계에서 콘텐츠의 힘을 바탕으로 형성되는 팬덤을 잡아야 한다"며 "이를 잡는 자가 생존의 기회는 물론 미래에 지속될 핵심 경쟁력을 확보하는 것"이라고 주장했다. "MZ세대가 변화의 중심으로…사람의 마음 잡는 기술 배워야"먼저 최재붕 교수는 "현재 경제 체계에서는 소비자의 선택이 팬덤을 만들고, 팬덤이 경제 구조 전반을 변화시키고 있다"고 말했다.이를 나타내는 대표적인 사례로는 BTS(방탄소년단)의 성공을 꼽았다. 3대 소속사가 아닌 중소형 기획사에서 시작한 이들이 엄청난 성공을 이룰 수 있었던 배경 중 하나가 시스템의 변화에 있다는 것이다. 과거 시스템에서는 자본과 방송의 영향력이 권력을 만들며 사업의 대표적인 성공 요인으로 부각됐다면, 이제는 팬덤과 SNS이 권력과 성공을 만드는 기반이 됐다는 것.최재붕 교수는 코로나19 이후 1경원이 넘는 자본이 애플과 아마존, MS, 구글, 페이스북, 알리바바, 텐센트 등 7대 IT기업으로 몰린 것도 세계 경제 흐름의 변화를 증명하는 사례로 꼽았다. 올해 초 6900조 규모를 기록한 이들 기업의 시가 총액 합은 코로나 이후 8개월 만에 1경378조원으로 대폭 증가했다.최재붕 교수는 "이들 기업이 어떠한 위험에도 지속해서 자본을 키우고 있는 것은 인류의 소비 흐름이 디지털 플랫폼을 중심으로 이동한다는 것을 보여준다"라며 "디지털 전환의 새로운 표준을 인정하고 우리가 이들을 배워야 한다. 세계 소비 문명과 시대 흐름이 급격히 변화하는 시장에서 이들을 따라가지 않으면 파산할 것"이라고 강조했다.아울러 그는 "스마트폰, 디지털 플랫폼에 익숙한 MZ세대(밀레니얼세대와 Z세대)가 변화의 중심으로 떠오르며 시대의 흐름과 산업에 대한 접근 방식을 바꾸고 있다"며 "디지털 전환 시대로 대두된 소비자 권력 시대에서 방송, 금융, 정치, 자본 권력이 모두 소비자로 이동하고 있다"고 언급했다.그러면서 최재붕 교수는 "소비자의 마음을 얻는 것이 가장 중요해지는 시대에서 살아남기 위해서는 경험과 실력, 진정성, 세심한 소통 등이 우선되어야 한다"고 조언했다.최재붕 교수는 최근 소비자 마음을 기반으로 글로벌 규모의 팬덤을 형성하고 경쟁력을 키운 기업으로 테슬라, 애플, 아마존, 틱톡, 넷플릭스를 짚었다.그는 "한국에서 광고 한번 하지 않는 테슬라는 국내에서 가장 많이 투자하는 그룹이 되었고, 기술에서 아무리 좋은 핸드폰이 나와도 아이폰은 엄청난 소비층을 소유하고 있다"며 "이들은 제조업 관련 기술은 물론 사람의 마음을 사는 기술까지 갖춘 것"이라고 말했다.그러면서 최재붕 교수는 "모든 사업을 구상할 때 휴머니티를 근간에 깔아야 하는 시대"라며 "사람에 대한 배려와 감성을 바탕으로 기업가치를 키운다면 우리도 이들처럼 도약할 수 있다"고 강조했다.이날 열린 '2020 한경 디지털 ABCD포럼'은 '포스트 코로나, 진화하는 디지털 세상'이라는 주제로 진행됐다. 코로나19 확산 방지를 위해 온라인으로 진행된 이번 포럼은 국내 산업계 및 학계 전문가들이 강사로 나서 블록체인, 글로벌 주식, 문화콘텐츠, 기업문화, 바이오 등 분야에서 코로나 시대 마주한 디지털 격변기 헤쳐 나가야 할지 대응 방안에 대해 전한다. 김수현 한경닷컴 기자 ksoohyun@hankyung.com
![최재붕 "권력은 소비자 손끝에서…팬덤 확보가 성공의 핵심"[ABCD포럼]](https://img.hankyung.com/photo/202010/01.24168702.3.jpg)
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삼성 '비스포크 큐브' 크라우드펀딩 620% 초과 달성
삼성전자가 크라우드 펀딩 플랫폼 ‘와디즈’를 통해 선보인 맞춤형 소형 냉장고 ‘삼성 비스포크 큐브’(사진)의 펀딩으로 2억6000만원을 모아 목표한 금액의 620%를 달성했다고 22일 발표했다.삼성전자는 가장 나다운 취향을 반영해 주는 가전 콘셉트인 비스포크를 보여주기 위한 마케팅 차원에서 와디즈 펀딩을 열었다. 삼성전자 관계자는 “소비자 의견을 제품에 일부 반영할 방침”이라고 설명했다.비스포크 큐브는 보관 품목에 따라 5~18도까지 온도를 설정할 수 있는 미니 냉장고다. 오는 28일 출시되며 출고가는 수납 솔루션에 따라 59만~64만원으로 책정했다.이수빈 기자 lsb@hankyung.com
