KB금융, '고객 제안' 제도 도입…상품·서비스 개선에 반영
기존에는 고객의 불편 사항을 온·오프라인 창구에서 접수해 해당 결과를 안내하는 방식이었지만, 앞으로는 상품 개발부터 서비스, 제도 개선, 신규 사업 등 어떠한 주제라도 자유롭게 제안할 수 있도록 개선했다.
의견이 있는 고객은 각 회사의 홈페이지와 모바일 앱 등에 있는 '고객 제안' 메뉴에 접속하면 된다.
접수된 의견은 회사별 검토를 거쳐 실제 경영활동에 반영될 예정이다.
우수 의견을 제안한 고객에게는 KB포인트리 5만포인트(1포인트=1원)를 제공한다.
적립된 포인트는 KB금융 계열사 상품 가입 시 활용하거나 계좌이체, ATM 출금 등 현금처럼 쓸 수 있다.
/연합뉴스
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