롯데, 그룹 내 코로나 대응 TF팀 출범…체계적·선제적 대응 나서
롯데그룹은 달랐다. 코로나19 사태 초기부터 선제적으로 전사적 대응에 나섰다. 공장 등 사업장에서 일하는 직원은 물론, 유통 계열사가 거느린 거대 오프라인 매장에 방문하는 고객들의 안전까지 지키기 위해서다. 포스트 코로나 시대의 ‘안전경영’ 방안도 그룹 차원에서 마련하고 있다.
롯데는 지난 1월 한국에서 첫 확진자가 나온 직후 그룹 내 방역을 강화했다. 당시 ‘우한폐렴’으로 불리던 코로나19는 설 연휴 전까지만 해도 국내에서 생소한 병이었다. 그러나 롯데는 예방 수칙을 전 계열사에 전달하고 중국에 방문한 직원의 휴무 조치 등을 시행했다.
국내 확진자가 급증한 2월에는 그룹 내 코로나19 대응 태스크포스(TF)팀을 구성해 비상 대책을 세우고 계열사 및 국내외 사업장과 소통했다. 이어 ‘코로나19 대응 근무 가이드’를 마련해 전 계열사에 배포했다. 코로나19의 확산을 막기 위해 사내외 밀접 접촉을 줄이는 내용이다.
가이드에 따라 롯데지주가 2월 말부터 한 달간 재택근무를 했다. 각 계열사도 상황에 맞춰 재택근무를 시행했다. 출근할 경우엔 대중교통에서의 접촉을 줄이기 위해 출퇴근 시간을 조정했다. 임산부 및 기저질환자 등 감염에 취약한 직원에게는 재택근무가 권장됐다. 워크숍, 동호회, 회식 등 사내외 단체활동은 금지했고 외부와 회의할 때 화상회의를 하도록 했다.
고객과 직접 대면하는 유통 계열사들은 방역에 사활을 걸었다. 롯데면세점, 롯데호텔, 롯데월드 등은 매일 방역을 하고 직원들의 마스크 착용과 체온 측정을 의무화했다. 롯데백화점은 본점과 잠실점 등 관광객이 많이 찾는 점포 10곳을 집중관리점포로 선정해 전방위적인 방역을 하고 있다.
롯데는 코로나19 종식 이후의 안전을 위해서도 노력하고 있다. 코로나19로 떠오른 언택트(비대면) 트렌드에 맞춰 택배 및 물류사업의 경쟁력과 안전을 강화할 방침이다. 오프라인 점포와 제품의 위생도 신경쓰고 있다. 이달 초 롯데칠성음료 스마트팩토리를 방문한 신동빈 롯데그룹 회장은 “포스트 코로나 시대에는 먹거리 안전이 중요한 화두가 될 것”이라며 “스마트팩토리는 원자재부터 제품 생산까지 제조 이력을 추적할 수 있는 만큼 식품 안전 대응 체계를 통해 국민 안전에 기여해야 한다”고 말했다.
2016년 경북 경주에서 규모 5.8의 지진이 발생한 뒤 특히 지진 관련 위기 대응 매뉴얼을 보강했다. 전국을 14개 권역으로 나눠 권역별 협력체계를 구축하고 권역마다 비상대책본부를 설치했다. 그룹 상징이자 국내 최고층 건물인 롯데월드타워에는 안전과 관련한 최첨단 기술이 담겼다. 롯데건설은 건물의 안전성 및 위험 여부를 상시 모니터링하는 SHMS(Structural Health Monitoring System)를 건물에 적용했다. 건물의 주요 위치에 500여 개 계측기가 설치돼 있고 외부에서도 건물 상태를 실시간으로 점검할 수 있어 건물에 이상이 생기기 전에 대비가 가능하다.
롯데는 롯데월드타워와 롯데백화점 등 사업장별로 화재, 지진, 테러 등에 대비한 방재훈련도 정기적으로 하고 있다.
노유정 기자 yjroh@hankyung.com
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