[김과장 & 이대리] 경영난 급식 납품업체 식품 산 KT 임직원
![[김과장 & 이대리] 경영난 급식 납품업체 식품 산 KT 임직원](https://img.hankyung.com/photo/202005/AA.22529417.1.jpg)
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[김과장 & 이대리] "수평적 문화 만들자" 영어 닉네임 도입했지만
“챈들러, 어제 제프가 지시한 보고서 여기 있습니다.” “고마워요, 제시카.”국내 기업들이 격식 파괴와 원활한 소통을 위해 영어 이름을 도입하면서 예상한 모습이다. 하지만 현실은 이와 다르게 흘러가고 있다. 예컨대 “챈들러님, 어제 제프님께서 지시하신 보고서 여기 있습니다”처럼 ‘한국화’되고 있다.외국계 회사나 스타트업처럼 직원 호칭을 영어 이름이나 ‘프로’ ‘매니저’ 등으로 바꾸는 대기업과 공기업이 늘고 있다. 대리 과장 차장 부장 등으로 이어지는 한국식 직급 서열을 단순화하고, 수평적 호칭을 사용함으로써 자율적으로 일하는 문화를 정착시키겠다는 취지에 따른 것이다. 하지만 기업들의 이런 시도가 모두 성공을 거둔 것은 아니다. 영어 닉네임을 도입했다가 포기한 회사도 있다. 직장 문화의 근본적인 개선 없이 형식만 바꿨다가 실패한 사례로 꼽힌다.어쏘시엇, 프로…권위 뺀 직제 탄생비철금속기업인 LS니꼬동제련은 2년간의 준비를 거쳐 지난달 서열 중심의 직급을 없애고 역할 중심으로 직제를 개편했다. 사원-대리-과장-차장-부장이던 기존의 5단계 직급 체계를 어쏘시엇-매니저-시니어 매니저 등 3단계로 압축했다. 사원과 대리는 성장인재를 뜻하는 ‘어쏘시엇’, 과장과 차장은 주도적으로 업무를 하는 전문가라는 의미에서 ‘매니저’, 부장은 ‘시니어 매니저’로 통일했다. LS니꼬동제련 측은 “직급에 담긴 권위적인 측면을 쇄신하기 위한 조치”라고 설명했다. 관련 동영상과 만화까지 제작해 배포하며 직원 공감대를 사는 데 공을 들였다.아예 직급이 없는 조직도 있다. 크라우드펀딩 플랫폼을 운영하는 와디즈는 200여 명 직원 간 직급을 두지 않고 있다. 팀장, 임원 등 직책만 있다. 기본적으로는 모두가 서로를 “프로”라고 부른다. 이런 호칭이 상대방에 대한 ‘인정’의 의미를 담고 있어서 부르기만 해도 분위기가 좋아지는 효과가 있다고 회사는 설명했다. 와디즈 관계자는 “프로 호칭을 사용하면서 수평적인 문화와 효율적 업무 소통이 가능하다”고 말했다. 대부분 직원이 경력직이어서 연공서열이 무의미하다는 판단이 이런 문화를 만든 측면도 있다.전자상거래(e커머스) 기업인 쿠팡은 5년 전부터 직급에 상관없이 각자 지은 닉네임으로 서로를 부르고 있다. 대표도 예외가 없다. 직원들은 창업자인 김범석 대표를 ‘대표님’ 대신 ‘범(Bom)’이라고 호칭한다. 부서 간 원활한 소통에 크게 기여했다는 게 쿠팡의 설명이다. 쿠팡 관계자는 “이런 호칭 문화는 3년차 직원이 타 부서 10년차 직원에게 부담 없이 자료를 요청하고 의견을 개진할 수 있도록 만들었다”고 말했다.영어 닉네임 써도…무늬만 수평호칭의 변화가 조직 내 권위주의 문화를 모두 허물 수 있는 것은 아니다. 장류진의 소설 《일의 기쁨과 슬픔》에는 모두가 영어 닉네임을 쓰지만 의사결정 방식은 전혀 수평적이지 않은 경기 성남 판교의 한 정보기술(IT) 회사 얘기가 등장한다.“영어 이름을 지어서 쓰는 이유는 대표가 그렇게 정했기 때문이다. 다들 대표나 이사와 이야기할 때는 ‘저번에 데이빗께서 요청하신…’ 혹은 ‘앤드류께서 말씀하신…’ 이러고 앉아 있다”는 소설 속 주인공의 발언이 나온다.소설의 사례를 실제 판교 직장인들로부터도 어렵지 않게 들을 수 있다. 모바일 앱용 메신저를 개발하는 회사에 다니는 김모 과장(35)은 “책 내용이 우리 회사의 실상을 그대로 갖다 쓴 줄 알았다”고 했다. 그는 “호칭만 영어 닉네임으로 부를 뿐 감히 임원 말에 반론을 제기하는 직원은 없다”고 했다.판교의 다른 회사 직원 오모 사원(29)은 “기획안에 대한 피드백을 듣고 싶어 단톡방(단체 모바일 채팅방)에 파일을 올렸다가 면박을 당했다”며 “호칭이 자유로워서 쉽게 생각했는데, 연차가 낮은 직원은 사수 선배와 먼저 상의해야 한다는 문화가 있었다”고 말했다.무역회사 인사팀에서 근무하는 문모 차장(40)은 최근 다른 회사들처럼 영어 닉네임을 도입하려다가 포기했다. 인사팀은 영어 닉네임 제도의 효과가 좋으면 전체 부서로 확대할 계획이었다. 그는 “닉네임을 ‘빅터’로 정한 한 과장에게 얼마 지나지 않아 모두가 ‘빅터 과장님께서…’라고 하는 모습을 보면서 아무 회사나 도입할 수 있는 게 아니구나 싶었다”고 씁쓸해했다. 건축설비업체 인사팀의 신모 대리(32)는 “영어 닉네임을 도입한 뒤에도 부장에게 허리 숙여 ‘마이크님 안녕하세요’라며 인사하는 것이 현실”이라고 꼬집었다.호칭이 아니라 조직 문화가 바뀌어야결국 호칭이 아니라 조직 전체가 바뀌어야 한다는 지적을 김과장이대리들은 하고 있다. 수평적인 호칭을 도입하는 근본 취지를 고려한다면, 경영진이 조직 문화를 적극적으로 풀어야 한다는 지적이다. 서울의 한 핀테크(금융기술) 스타트업은 회사 규모가 커지면서 보수적인 분위기인 시중은행에서 팀장급들이 경력으로 입사했는데, 이에 따라 종전의 수평적 호칭 문화는 서서히 종적을 감췄다는 것이다.외국계 컨설팅 기업에 다니는 윤모 사원(27)은 “아랫사람이 습관을 버리지 못하고 기존 호칭으로 부르더라도 윗선에서 이를 바로잡아 줄 정도로 의지가 있어야 한다”며 “지금처럼 호칭만 영어로 도입하면 영어 이름에 존칭하는 일이 계속될 것”이라고 지적했다.박종필 기자 jp@hankyung.com
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[김상무 & 이부장] "2030 편해진 근무환경…4050의 희생 있었다"
“우리 4050은 그나마 2030들이 맘놓고 얘기할 수 있는 환경을 만들어 준 세대라는 걸 알아줬으면 합니다.”(네이버 아이디 bles****)지난달 28일자 ‘김상무&이부장’ <4050 위기의 부장님>에 달린 댓글이다. 이날 첫발을 뗀 김상무&이부장은 젊은 직장인들의 의견 위주였던 ‘김과장&이대리’와 달리 중년 직장인들 목소리를 담아냈다. 기사는 ‘사내 낀 세대’로 불리며 아래 세대와 임원 간 갈등을 중재해야 하는 4050세대의 애환을 소개했다. 임원들이 수시로 보낸 지시를 후배들 업무시간에 맞춰 통보하거나 회식에 빠지지 못하고, 휴가 일정도 후배에게 양보하는 4050세대의 경험담을 생생하게 담았다는 댓글이 많았다.실제 미래의 4050세대가 될 2030세대에게 역지사지를 호소하는 반응이 많았다. 네이버 아이디 edun****는 “4050도 X세대, 오렌지족이었다. 세대에 맞게 살아가는 걸 너무 미워하지 말라”고 댓글을 달았다. 네이버 아이디 math****는 “산 아래선 윗길이 보이지 않지만 중턱만 올라가도 아래 등산로뿐 아니라 많은 길이 보입니다. 윗선의 무능함을 비판하기보다 먼저 배려합시다”는 댓글을 남겼다. 네이버 아이디 koon****는 “40대인 나도 20년 전엔 윗사람들을 꼰대라 생각했지만 역사가 반복됐다”고 토로했다. 네이버 아이디 go21****는 “2030도 곧 꼰대가 된다. 시간은 금방 간다”고 했다.‘꼰대’를 더는 위 세대의 전유물로 여겨서는 안 된다는 댓글도 이어졌다. 네이버 아이디 made****는 “20대도 꼰대가 있고 40대도 ‘무개념’이 있다”고 했다. 네이버 아이디 joon****는 직장 내 세대차에 대해 “나이가 아니라 직책의 차이다. 팀장과 팀원은 상부에서 오는 지시에 대한 생각 자체가 다르다”고 댓글을 달았다.이주현 기자 deep@hankyung.com
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[김과장 & 이대리] 인테리어 O2O 기업 집닥이 추천한 신논현역 식당
서울 신논현역 일대는 회사가 몰려 있어 맛집이라고 불릴 만한 곳도 많다. 하지만 한 끼 밥값이 대체로 1만원을 넘는 만큼 비싸다. 이 때문에 마음 편히 자주 갈 만한 곳은 찾기 어렵다.이를 고려해 신논현역 인근에 사무실이 있는 스타트업 집닥에서 근무하는 직원들로부터 맛집을 추천받았다. 집닥은 인테리어 온·오프라인 연계형(O2O) 기업이다. 인테리어 공사를 필요로 하는 소비자와 관련 업체를 연결해 주는 견적 비교 중개 플랫폼을 운영한다.신논현역에서 도보 1분 거리에 있는 ‘대통령삼겹살’은 이 회사 직원들이 추천하는 첫 번째 식당이다. 대표 메뉴는 대나무 통 안에서 초벌하는 구이삼겹살이다. 조리 과정에서 대나무 향이 고기 깊숙이 배어 기름진 느낌이 전혀 없다고 직원들은 전한다. 꽃게 한 마리가 통째로 들어간 꽃게한마리칼국수도 이 식당의 추천 메뉴다. 집닥의 한 직원은 “전날 저녁 이 집에서 삼겹살로 회식하고 점심 때 꽃게한마리칼국수로 해장하기 위해 다시 찾는 경우가 많다”고 했다.또 다른 추천 맛집은 ‘골목집’이다. 다양한 종류의 전을 판다. 직원들이 즐겨 먹는 메뉴는 육전이다. 부드러운 소고기에 계란을 입힌 뒤 부쳐 깊은 풍미를 살렸다는 평이다. 주방 옆의 큰 창문을 통해 조리사가 직접 전 부치는 모습을 구경하는 재미도 있다. 인근 식당들과 비교해 합리적인 가격도 매력 요소다. 이 회사의 다른 직원은 “세 명이 가면 5만원 미만으로 배부르게 먹을 수 있다”고 말했다.‘남서울민물장어’도 이 회사 직원들이 손꼽는 맛집이다. 1985년부터 지금까지 한결같은 곳으로 알려졌다. 대표 메뉴인 장어구이는 미식가들이 최고로 치는 ‘오미장어’(1㎏에 다섯 마리가 올라간다는 뜻)를 엄선해 내놓는다. 장어 뼈를 5~6시간 끓인 뒤 배추를 넣어 시원함을 더한 장어국도 별미다.신선한 한우를 30g 단위로 소분해 내놓는 ‘이야기하나’도 이 회사 직원들이 즐겨 찾는 곳이다. 16가지 부위의 소고기를 다양하게 맛볼 수 있다는 것이 장점으로 꼽힌다.정연일 기자 neil@hankyung.com
