최유나 바이오미스트테크 대표 "향기제품·친환경 소독제품으로 백화점 뚫어"
"일본·오만 이어 UAE 등으로 판로 확대할 것"
1990년대 중반 향기마케팅이라는 개념을 도입했다. 예컨대 커피향을 맡으면 빵이 먹고 싶어진다. 이런 심리를 활용해 빵집에 은은한 커피향이 풍기도록 도와주는 마케팅 전략이다.
최 신임 대표는 미국에서 대학 학부과정을 마쳤다. 10년 이상 외국에서 생활했다. 귀국 후 유통업체에 입사해 약 2년 동안 해외영업을 담당했다. 이벤트 및 홍보마케팅 기획, 유통채널 개척, 해외박람회 출품 등의 일도 맡았다. 2017년 1월 바이오미스트에 입사해 경영기획 전략 및 신사업 개발 등을 담당했다.
둘째, 유통채널 다변화다. 최 대표는 입사 이후 천연성분의 순간 살균소독제인 세균지우개, 천연성분 살충제인 내츄럴인섹트킬라, 섬유탈취제인 패브릭 퍼퓸 등의 유통망을 넓혔다. 면세점 및 백화점, 유기농 마트, 헬스앤뷰티 스토어 등이 포함된다. 그는 “세균지우개는 세균에 대한 전문연구기관의 연구를 토대로 성창근 충남대 교수팀과 공동 개발한 제품”이라며 “일상생활에서 자주 접하는 베개 및 교복, 인형 및 유모차, 화장실변기 등을 안전하게 소독하는 제품”이라고 말했다.
기존 경영자들은 새로운 거래처를 뚫을 때 아는 사람부터 찾는 사례가 종종 있다. 하지만 최 대표는 다르다. 그는 “제안서를 작성해 거래처를 직접 뚫었다”고 말했다. 그는 “거래를 제안할 땐 기업 이미지가 중요하다”며 “기술과 전문성이 부각될 수 있도록 회사 홈페이지를 먼저 개편했고 제안서를 보낼 때 공인시험성적서 등을 꼼꼼히 준비했다”고 설명했다. 한번 보낸 뒤 포기하지 않고 여러 번 제안하자 백화점 측에서 미팅 제의가 왔다. 이런 식으로 거래처를 늘려갔다.
셋째, 해외시장 개척 강화다. 최 대표는 “세균지우개를 필리핀 태국 베트남에도 수출하고 있으며 최근 일본 유통전문회사로부터 총판 요청도 받았다”고 말했다. 정부와 공공기관에서 주최하는 수출관련 지원 사업에도 참여해 중소벤처기업진흥공단 칭다오 홍보전시관 및 해외전시판매장, 중국 이우시 수입청 매장 등의 입점 제품으로도 선정됐다.
해외시장 개척은 그동안 향기마케팅 제품과 친환경 소독 관련 제품 분야에서 쌓은 실적이 밑받침됐다. 이 회사는 1990년대 말부터 고문서와 문화재 소독 분야에 관심을 두고 한국기계연구원, 충남대 농업과학연구소와 공동으로 ‘친환경 기록물 및 문화재 소독장비와 약제’를 개발했다. 친환경소독 관련 신제품(NEP) 및 신기술(NET) 인증을 받았다. 식물성 약제를 사용해 고문서와 문화재를 세균 곰팡이 해충 등 생물학적 피해로부터 예방하는 장비다. 이를 일본 말레이시아 오만 리투아니아 등에 수출한 데 이어 최근 아랍에미리트(UAE)에도 수출하기로 했다.
최 대표는 나이를 감안해 대표이사 명함과 팀장 명함을 함께 갖고 다닌다. ‘경영을 하다 보면 시행착오도 겪어봐야 한다’는 부친의 조언에 따라 다양한 시도를 하고 있다. 그는 “기술력과 전문성을 바탕으로 국내외 시장에서 소비자에게 더욱 신뢰받고 친근한 기업으로 바꿔나갈 것”이라고 말했다.
김낙훈 한경글로벌강소기업연구원장 nhk@hankyung.com
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新가전·부품경쟁력·프리미엄…LG전자, 월풀 넘어 '세계 1등'
‘가전은 역시 LG.’전자업계와 소비자 사이에서 익숙한 말이다. 단순히 광고 문구를 통해 알려진 것을 넘어 실적으로도 증명됐다. LG전자는 지난해 상반기 매출에서 미국 월풀을 제치고 세계 1위 가전업체로 등극했다. 영업이익에서는 2017년부터 월풀을 앞섰지만 매출까지 월풀을 넘어선 건 처음이다. 2016년만 해도 LG전자의 가전사업 매출은 월풀보다 7조원가량 뒤졌지만 3년 만에 1위로 도약했다.○신(新)가전으로 새로운 시장 창조LG전자의 가전사업을 담당하는 H&A사업본부가 난공불락과도 같았던 월풀의 벽을 넘어설 수 있었던 첫 번째 비결은 신가전이었다. 가전 하면 ‘오래된 산업’이라거나 ‘더 이상 신제품이 나오기 힘들다’는 선입견이 있지만 LG전자는 이런 인식이 잘못된 편견이라는 것을 입증했다.2011년 세계 최초로 의류관리기인 ‘스타일러’를 내놓은 데 이어 건조기 시장에선 불모지와 다름없던 국내에 2016년 말 건조기를 선보였다. 이후에도 홈 뷰티기기, 수제맥주기기 같은 ‘세상에 없던 가전’을 출시하며 가전 시장을 주도하고 있다.LG전자는 시장 개척에 그치지 않고 점유율을 끌어올리며 시장을 더욱 넓히고 있다. 신가전을 생활에 없어선 안 될 필수가전으로 자리잡도록 한다는 얘기다. 대표적인 품목이 건조기다. LG전자는 ‘트롬 건조기’에 콘덴서 자동 세척 시스템을 적용해 건조기 대중화를 이끌었다는 평가를 받는다. 건조기의 효율을 유지하려면 콘덴서 표면에 쌓인 먼지를 적절히 관리해야 하는데 LG 트롬 건조기는 자동으로 콘덴서를 청소한다. 최근에 나온 신제품에는 소비자가 원할 때 버튼만 누르면 콘덴서를 추가로 세척할 수 있는 ‘콘덴서 케어 코스’ 기능도 들어가 있다.건조기 하단에 통돌이 세탁기인 미니워시를 결합하면 세탁기와 건조기를 동시에 사용하는 ‘트윈워시’로도 활용할 수 있다.LG 스타일러는 새로운 시장을 창조한 LG 가전의 대명사로 통한다. 2011년 시험삼아 깜짝 선보인 것처럼 보였지만 연구개발에만 9년이 걸렸다. 국내외 가전 업체들이 뒤따라 의류관리기를 내놓고 있지만 LG 스타일러의 위상은 확고하다. 세계 15개국에 출시해 성공적으로 안착했다. 9년간 세계 곳곳에서 인정받은 특허 수만 220개다.LG전자는 신가전에서 필수가전으로 진화할 차세대 주자로 식기세척기를 꼽는다. 사람의 일을 가전기기나 로봇이 대신 하는데 유독 설거지는 일부 선진국을 제외한 대부분 나라에서 사람이 하고 있다는 데 주목했다. LG전자는 기존 식기세척기의 성능이 부족하기 때문이라고 판단했다. 손으로 씻는 것보다 깨끗이 닦지 못한다는 인식에서 벗어나면 된다고 보고 식기세척기의 세척력 강화에 집중했다.LG전자는 신기술로 무장한 전기레인지를 선보이며 기존 가스레인지를 대체하고 있다. 또 물걸레 청소가 가능한 무선청소기 LG 코드제로 A9도 유선청소기 시장을 잠식하고 있다.LG전자 관계자는 “건조기는 세탁기 일변도의 국내 시장 판도를 바꾸며 빠르게 필수가전으로 자리잡았다”며 “스타일러와 무선청소기 역시 새롭게 필수가전으로 인정받고 있으며 식기세척기와 전기레인지도 ‘제2의 건조기’가 될 수 있을 것”이라고 전망했다.○신가전의 핵심 비결은 부품 경쟁력LG전자는 세계 최고 수준의 부품 경쟁력을 갖추고 있다. LG만의 우수한 부품 성능이 글로벌 1위 가전 업체로 발돋움할 수 있었던 배경이라는 데 이견이 없다. 특히 모터와 공기 압축기(컴프레서) 부문에선 타의 추종을 불허한다는 게 업계의 공통된 견해다. 세탁기와 에어컨, 냉장고 등 생활가전에는 크고 작은 모터와 컴프레서가 들어간다. 모터와 컴프레서가 생활가전의 에너지 효율과 소음, 진동, 내구성 등을 결정짓는다. 그래서 모터와 컴프레서를 인간의 심장 또는 자동차의 엔진에 비유하기도 한다.LG전자는 가전의 핵심 부품인 모터와 컴프레서를 국내에서 직접 개발하고 생산한다. LG 가전의 메카인 경남 창원에 있는 전용 생산라인이 그 역할을 담당하고 있다. 1962년 선풍기용 모터를 시작으로 57년간 이 원칙을 지키고 있다.LG전자는 새로운 기술을 개발하며 차별화된 부품 경쟁력을 확보해오고 있다. 1998년 벨트 없이 세탁통과 모터를 직접 연결한 ‘인버터 DD모터’를 세계 최초로 개발해 세탁기에 넣었다. 2002년 모든 드럼세탁기에 이 부품을 장착해 인버터 DD모터 시대를 열었다. 이 기술 덕에 미국 시장에 진출한 지 4년 만인 2007년 월풀과 GE를 제치고 미국 드럼세탁기 시장 1위에 올랐다.LG전자는 인버터 컴프레서를 스타일러에도 적용해 옷의 양과 종류에 맞는 코스를 자동 선택할 수 있게 했다. 건조기에는 성능을 높인 소형 듀얼 인버터 컴프레서를 넣어 제품 크기를 줄이고 전기료 부담까지 낮췄다.○프리미엄 브랜드로 고급 가전 시장 석권LG전자는 ‘LG 시그니처’라는 별도 프리미엄 가전 브랜드를 선보이며 세계 고급 가전 시장을 주도하고 있다. 가전 시장은 TV나 스마트폰에 비해 품목 자체가 많고 단일 시장 크기가 작아 마케팅 비용이 많이 드는 프리미엄 사업이 쉽지 않다. 하지만 2016년 처음 나온 ‘LG 시그니처’는 단기간 내 성공적으로 자리잡았다는 평가를 받고 있다. 수익성 면에선 LG 가전사업을 이끌고 있다는 말까지 나온다.LG전자는 본질에 충실한 정제된 디자인과 압도적인 성능으로 시그니처 브랜드의 경쟁력을 강화하는 데 초점을 맞추고 있다. LG전자는 ‘지금까지 경험해보지 못한 직관적인 사용성을 갖춘 초(超)프리미엄 가전’으로 시그니처 브랜드를 설명한다.올 상반기에는 프리미엄 에어컨 분야에 주력하고 있다. 지난 2월 선보인 LG 시그니처 에어컨은 냉방 성능이 강화된 제품이다. 지난해 8월 나온 제품의 냉방면적은 76㎡였지만 올해 신제품은 89㎡로 넓어졌다. 이 제품은 냉방과 공기청정, 가습, 제습 등의 기능을 모두 갖춰 사계절 공기관리기로 사용할 수 있다.LG전자는 시그니처 브랜드로 해외 주방가전 시장을 넓히는 데 집중하고 있다. 특히 미국 빌트인 시장에 주목했다. 초프리미엄 빌트인을 표방하는 ‘시그니처 키친 스위트’를 내세워 올해에만 미국에서 40여 개 주방가전을 내놓는다.LG전자 관계자는 “차별화된 기술력을 바탕으로 프리미엄 브랜드와 새로운 가전을 선보여 가전명가의 성공신화를 이어갈 것”이라고 말했다.정인설 기자 surisuri@hankyung.com
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블라디미르 푸틴 러시아 대통령은 5선에 도전할 준비를 하고 있다. 푸틴의 측근이자 세계 최초 여성 우주인 발렌티나 테레슈코바 하원의원은 최근 대통령 임기 제한 철폐를 제안하면서 “어려울 게 뭐가 있느냐, 이것은 우리와 나라의 미래에 관한 것”이라고 말했다.푸틴은 자신의 추종자들을 보호하고 역사적 심판을 피하기 위해 권력을 포기할 수 없을 것이다. 《푸틴의 도둑정치》라는 책을 쓴 미국 정치학자 카렌 다위샤에 따르면 러시아에서는 110명의 개인이 러시아 전체 자산의 35%를 장악하고 있다. 불평등이 세계 최고 수준이라는 얘기다.러시아의 많은 억만장자는 푸틴과 함께 상트페테르부르크 시정부에서 일했다. 푸틴과 함께 유도를 하거나 국가안보위원회(KGB)에서 함께 복무하기도 했다. 그들은 특별한 경험도 없이 2000년 푸틴이 대통령에 당선된 뒤 부를 축적하기 시작했다.이것이 무엇을 의미하는지 명확해졌다. 러시아 국영 천연가스 회사인 가스프롬은 드미트리 메드베데프와 푸틴의 동료인 알렉세이 밀레르의 지배하에 놓였다. 2015년 2월 암살된 러시아 야권 지도자 보리스 넴초프 등의 보고서에 따르면 가스프롬은 내부자들에게 이익을 주면서 회사는 최소 600억달러의 손실을 봤다. 가스프롬의 주식 중 6.4%는 회사 장부에서 사라졌다. 이는 200억달러 규모에 이른다.푸틴의 또 다른 친구인 레오니드 레만 전 통신부 장관은 2007년 60억달러 상당의 자산을 취득하기 위해 국영 통신사의 회장직을 이용했다는 사실이 밝혀졌다. 어릴 적 푸틴의 유도 연습 상대였던 로텐베르크 형제는 2014년 소치동계올림픽을 위한 인프라 건설 계약을 따냈다. 규모는 약 70억달러 수준이었다.푸틴은 민간산업을 황폐화시켰다. 1990년대 보리스 옐친 전 대통령 시절 민영화 첫 단계에서 옛 소련의 범죄자와 정치인들이 이권을 차지했다. 2단계에서는 첫 단계의 결함을 찾아내 자산을 재분배하려는 노력이 더해졌다. 미하일 호도르코프스키 유코스 사장이 정치적으로 독립하려는 움직임을 보였으나 그는 사기 및 탈세 혐의로 기소돼 장기 징역형을 선고받았다.3단계에서는 호도르코프스키에게 일어난 일에 경각심을 가진 지방정부 관리들이 사업가들의 재산을 압류하기 시작했다. 사업가들은 범죄 혐의로 기소되고, 구속 수감됐다. 정치권에 연줄이 있는 사람들은 막대한 이익을 얻기 시작했다. 푸틴은 이런 분쟁의 궁극적인 결정권자였다. 다시 말해 그의 퇴임은 불법적으로 획득한 부의 피라미드 전체에 걸쳐 권력 투쟁을 촉발할 수 있다는 뜻이다.푸틴은 개인적으로도 위험에 빠질 수 있다. 그는 대통령에 처음 당선됐을 때 상트페테르부르크 부시장 당시 업무와 관련해 두 번의 범죄 수사 대상이 됐다. 하지만 그가 대통령에 당선된 지 4개월 만인 2000년 8월 두 사건 모두 조용히 취하됐다.푸틴은 부정부패로 이득을 취했다는 상당한 증거가 있다. 2007년 러시아의 정치 분석가 스타니슬라프 벨코프스키는 독일 신문 디벨트와의 인터뷰에서 푸틴의 비밀 자산은 400억달러에 달하며 민간 무역회사 군보르를 통해 막대한 이익을 냈다고 말했다. 푸틴 대통령과 군보르는 3개월 뒤 이를 부인했다. 그러나 벨코프스키의 추정은 서방 정보기관의 추정과 매우 일치한다.경제 범죄보다 더 심각한 것은 정치 범죄다. 푸틴이 더 이상 대통령이 되지 않는다면 그는 암살과 테러행위 등 정치 범죄에 대한 책임을 져야 할 것이다. 그는 2006년 영국 런던에서 발생한 전직 KGB 요원 알렉산더 리트비넨코 독살 사건, 보리스 넴초프 암살 사건, 2014년 우크라이나 상공에서 발생한 말레이시아항공 MH17 여객기 폭파 사건 등 수많은 범죄로 얼룩져 왔다.이 범죄들이 푸틴 대통령 지시에 따라 이뤄졌다는 증거가 있지만, 러시아 정부는 진실을 규명하려는 사람들을 위협하기 위해 대대적인 허위 진술을 꾸며냈다.영국 정부의 조사 결과 리트비넨코는 KGB 관련 기관인 연방보안국(FSB)의 지시에 따라 살해됐으며 푸틴의 승인을 받았을 가능성이 있다고 결론지었다. 최근 네덜란드에서 MH17 격추 사건에 대한 재판이 열렸다. 법원은 여객기를 격추한 사람들이 러시아인이고 FSB 요원들이 지켜보는 가운데 작전이 진행됐다는 증언을 들었다.만약 푸틴이 권력을 잃는다면 새로운 지도자는 지난 20년간의 범죄를 드러낼 수 있고, 푸틴과 그를 지지했던 모든 사람에게 엄청난 결과를 가져올 수 있다. 테레슈코바 하원의원은 푸틴의 재출마를 지지하면 러시아 사회가 안정되는 효과가 있을 것이라고 말했다. 어떤 의미에서는 그 말이 옳다. 그러나 러시아의 스태그네이션(장기간 경기 침체)을 확실히 더 연장할 것이다. 문제는 ‘얼마나 더 오래일까’라는 것이다.원제=Putin Can’t Afford to Leave Office When His Term Ends정리=안정락 기자 jran@hankyung.comTHE WALL STREET JOURNAL 한경 독점제휴
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재택근무를 넘어 '스마트 워크'…자율과 협업 문화 뿌리 내려야
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을 방지하기 위해 많은 기업이 재택근무를 도입했다. 갑작스럽게 근무 방식을 바꾸느라 우왕좌왕하는 기업도 보인다. 한 게임 업체에서는 한 시간 단위로 업무 진행 상황을 보고하도록 지시해 “이럴 거면 차라리 출근하겠다”는 직원들의 볼멘소리가 나오기도 했다.하지만 재택근무는 어제오늘 나온 개념이 아니다. 원격으로 일한다는 뜻의 ‘텔레 워크’와 디지털 기기를 활용해 언제 어디서나 일하는 ‘디지털 노마드’라는 말이 나온 때는 1970년대였다. 2000년대에는 임대료가 비싼 미국 실리콘밸리를 중심으로 ‘리모트 워크’라는 개념이 등장했다. 재택근무보다 넓은 의미로 다양한 공간에서 자유롭게 일하는 근무 형태를 뜻한다. 우리나라에서는 2010년대 들어 ‘스마트 워크’ 바람이 불었다. 스마트 워크는 정보통신기술(ICT)을 활용해 시공간의 제약 없이 업무를 수행하는 근무 형태다. 최근에는 사람 중심의 업무 공간과 문화를 갖춰 업무 몰입도와 성과를 높이는 ‘디지털 워크 플레이스’로 진화하는 개념이다.이제는 재택근무를 넘어 디지털 워크 플레이스를 논하는 수준에 맞춰 새로운 일하는 방식을 준비해야 할 때다. 기술적인 환경이 갖춰져 있기 때문에 이에 걸맞은 문화를 만들기 위해 노력해야 한다. 특히 물리적으로 떨어져서 일하는 환경인 만큼 더욱 신경 써야 할 것이 자율과 협업의 문화다.자율과 협업의 문화를 촉진하기 위해 기업의 리더가 꼭 생각해 봐야 할 점이 두 가지가 있다. 우선 구성원에 대한 믿음이다. “직원이 눈앞에 보이지 않으면 제대로 일하고 있는지 불안하다” “만나야 일이 된다”는 기존의 업무 문화는 새로운 일하는 방식을 준비하는 데 걸림돌이 될 수 있다. ‘인강(인터넷 강의)’을 듣고 자랐으며 디지털 기술에 능한 젊은 세대에게 사무실이라는 공간이 얼마나 의미 있을까. 오히려 다양한 업무 스타일을 존중하고 각자의 창의성을 극대화할 수 있는 장소에서 일할 수 있도록 지원하는 편이 요즘 세대에게는 더 자연스럽게 받아들여질 것이다. 다만 무조건 믿어야 한다는 얘기는 아니다. 서로를 신뢰할 수 있도록 하는 안전장치가 필요하다. 일의 목적과 개인의 목표, 역할과 책임을 분명히 정하고 철저히 성과에 따라 평가하는 시스템이 그것이다.두 번째는 리더의 대응 속도를 최대한 높여야 한다. 요즘 세대 구성원들과 업무를 같이할 수 있을 만큼 디지털 도구 사용에 빠르게 익숙해져야 한다. 화상으로 즉시 연결할 수 있는 환경임에도 불구하고 굳이 대면 회의를 소집해 일을 지연시킬 필요는 없다. 또 직원들이 하고 있는 일이 원활히 돌아갈 수 있도록 재빠른 피드백이 필요하다. 업무가 진행되는 과정에서 실시간으로 방향을 잡아주고 의견을 더하며 필요한 자원을 확인하고 협업을 지원해야 한다.디지털 대전환의 시기다. 새로운 일하는 방식에 있어 리더들은 이전보다 더 고생스럽고 불편할 수도 있다. 하지만 시대의 흐름을 거스를 수는 없기에 파도를 유연하게 탈 줄 아는 리더가 성과를 만들고 살아남을 가능성이 크다. 코로나19가 재택근무의 확산을 넘어 더 진보한 스마트 워크가 정착할 수 있는 계기가 되길 기대해 본다. 김민경 IGM(세계경영연구원)수석연구원
