오픈뱅킹 서비스 시행이 한 달째에 접어들면서 시중은행들이 자체 모바일 애플리케이션(응용 프로그램) 개편에 속도를 내고 있다. 자주 쓰는 메뉴를 전면에 배치하고 새로운 서비스를 제공하는 등 사용성 개선에 집중 중이다. 오픈뱅킹은 하나의 은행 또는 핀테크 앱에서 다른 은행 업무를 이용할 수 있는 서비스를 말한다. 계좌조회에서 입·출금까지 대부분의 거래가 가능해 편리하다. 다만 은행 입장에서는 '주거래 은행' 개념이 사라지면서 소비자 이탈이 가속화될 수 있다. 은행들이 자체 앱 고도화에 열을 올리는 이유다.29일 은행권에 따르면 지난달 말 시작한 오픈뱅킹 시범 서비스에는 신한 KB국민 KEB하나 우리 NH농협 IBK기업 BNK부산 전북 등 10개 은행이 참여하고 있다. 다음달부터 서비스가 전면 확대되는데 케이뱅크 카카오뱅크 SC제일은행 등 8개 은행이 추가로 오픈뱅킹 서비스를 제공한다. 지난 26일까지 오픈뱅킹에는 227만명이 가입했다. 서비스 시작 후 일주일 만에 가입자 100만명을 유치할 정도로 인기가 높다. 이날까지 등록 계좌는 516만건, 이용건수도 4570만건을 기록하고 있다. 소비자들은 그동안은 계좌가 있는 은행 앱을 각각 내려받아 사용해야 했다. 4대 시중은행 등록 앱만 60개, 카드 등 계열사와 연계된 앱을 포함할 경우 80개 넘는 앱이 있을 정도였다. 소비자 1명이 최소 5개 이상의 은행 관련 앱을 사용하는 수준이다.그러나 오픈뱅킹이 시작되면서 더이상은 그럴 필요가 없게 됐다. 주거래 은행 또는 편리한 은행 앱을 통해 다른 은행 거래 대부분이 가능해졌기 때문이다.반면 은행 입장에서는 앱 사용률이 떨어지고 소비자 이탈이 발생하는 상황을 걱정해야 할 처지가 됐다. 시중은행 관계자는 "느리고 불편한 앱은 당장 외면 받을 것"이라며 "소비자 유치보다 소비자 이탈을 걱정해야할 상황이 됐다"고 말했다.은행들은 기존 앱을 개편하고 오픈뱅킹 가입 행사를 진행하는 등 소비자 이탈 방지에 집중하고 있다. 또 특화 서비스를 마련해 편의성을 개선하고 있다.신한은행은 12월 오픈뱅킹 전면 시행에 맞춰 '꾹이체', '바로이체'를 계획 중이다. 꾹이체는 스마트폰의 3D터치(꾸욱 누르기) 기능을 활용해 보안 매체없이 간편한 이체가 가능한 서비스다. 바로이체는 드래그(끌어오기)를 통해 은행 계좌간 이체가 가능하다. KB국민은행은 지난 11일부터 금융결제원이 제공하는 '내 계좌 한눈에' 서비스를 제공하고 있다. 휴대폰 본인인증만 거치면 전 은행에 있는 내 계좌를 일괄 조회 및 등록할 수 있다. 특히 다른 은행 전자금융서비스 미가입 소비자도 간단한 절차를 통해 이용 가능하다.KEB하나은행은 환전지갑, 해외송금 등 모든 금융거래에 오픈뱅킹을 접목시키는 서비스를 준비하고 있다. 여기에 기존 예·적금보다 금리가 높은 오픈뱅킹 소비자 전용 예·적금을 준비 중이다.우리은행은 오픈뱅킹의 공통 문제인 '계좌간 착오 송금 오류'를 해결하는데 집중하고 있다. 우리은행 계좌를 거쳐 이체하는 방식이 거론되고 있다. 또 다른 은행 계좌에 있는 돈을 한 번에 우리은행 계좌로 모을 수 있는 '집금 기능'을 다음달 내놓을 예정이다.윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com
은행들이 오픈뱅킹을 시범 운영한 지 한 달이 안 돼 가입자 수가 200만 명을 넘었다. 오픈뱅킹은 하나의 앱(응용프로그램)에서 모든 은행의 계좌를 조회하고 자금 출금·이체까지 할 수 있는 서비스다.28일 금융권에 따르면 오픈뱅킹이 도입된 지난달 30일부터 이달 26일까지 227만 명이 가입했다. 서비스 시작 1주일 만에 100만 명을 넘은 데 이어 꾸준히 늘어나고 있다. 이날까지 516만 계좌가 등록됐으며 이용건수는 4570만 건을 기록했다.핀테크(금융기술) 기업까지 참여하는 오픈뱅킹 전면 시행은 계획대로 다음달 18일부터다. 오픈뱅킹 동참 의사를 밝힌 핀테크업체는 160여 개로 파악됐다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
516만 계좌 등록, 4570만건 이용은행들이 '오픈뱅킹'(Open Banking) 시범 서비스를 시행한 지 한 달도 안 된 시점에 가입자 수가 220만명을 넘었다.오픈뱅킹은 하나의 애플리케이션(앱)만으로 고객이 가진 모든 은행의 계좌를 조회하고 자금 출금·이체까지 할 수 있는 서비스다.28일 금융권 등에 따르면 오픈뱅킹 시범 서비스가 시작된 지난달 10월 30일부터 11월 26일까지 227만명이 서비스에 가입했다.가입자 수는 서비스 시작 일주일 만(10월 30일∼11월 5일·102만명)에 100만명을 넘었고 이후 꾸준히 늘어나고 있다.한 달 동안 모두 516만 계좌가 등록됐고, 총 이용 건수는 4천570만건이었다.NH농협·신한·우리·KEB하나·IBK기업·KB국민·BNK부산·제주·전북·BNK경남은행 등 10개 은행이 오픈뱅킹 시작부터 서비스를 제공하고 있다.나머지 8개 은행(KDB산업·SC제일·한국씨티·수협·대구·광주·케이뱅크·한국카카오)은 이후 오픈뱅킹 서비스 대열에 동참했거나 앞으로 할 예정이다.핀테크 업체까지 참여하는 오픈뱅킹 전면 시행은 계획대로 12월 18일부터 이뤄진다.핀테크 업체들이 서비스를 제공하려면 보안 점검 평가를 통과해야 한다.오픈뱅킹 시작 전 동참 의사를 밝힌 핀테크 기업은 138곳이었는데 이후 추가 접수 결과 160여곳으로 늘어났다.금융당국 관계자는 "보안 점검 평가를 통과한 핀테크 기업들이 있다"며 "다음 달 18일 오픈뱅킹 서비스를 전면 시행하는 데 별다른 문제가 없다"고 말했다.서비스 초반 단계에서 나타난 문제점들도 해결될 기미가 보인다.타 은행의 계좌를 등록할 때 자동조회가 이뤄지지 않아 계좌번호를 일일이 입력해야 하는 문제가 대표적이다.현재 신한·KB국민·우리·KEB하나·NH농협·전북·IBK기업은행과 29일 서비스를 선보이는 대구은행 등 8곳은 계좌 자동조회 후 등록 서비스가 가능하다는 것이 금융결제원의 설명이다.서비스가 전면 시행되는 다음 달 18일에는 모든 은행이 계좌 자동조회 서비스를 갖출 예정이다.일부 은행의 예·적금이나 펀드 계좌 등록·조회가 제한적으로 이뤄지는 문제도 '어카운트 인포'(계좌정보 일괄 조회 시스템)와 연계를 통해 전면 시행 전까지 개선될 예정이다.서비스 전면 시행을 앞두고 은행들의 '고객 쟁탈전'도 더욱 뜨거워질 전망이다.은행들은 고객 유치를 위해 통합자산 관리, 잔액 모으기 등 특화 서비스와 다양한 경품 이벤트를 앞다퉈 내놓고 있다./연합뉴스
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