아마존, 알리바바 등 글로벌 e커머스(전자상거래) 기업들이 한국 중소기업을 찾기 위해 몰려오고 있다. 미국 중국 동남아시아에서 제품을 판매할 높은 기술력을 갖춘 기업을 찾는 게 목적이다. 독일 일본 제품보다는 싸고, 중국보다 믿을 만한 ‘메이드 인 코리아’ 제품이 글로벌 시장에서도 인정받고 있다는 평가가 나온다.아마존은 다음달 말 한국무역협회와 함께 ‘셀러 콘퍼런스 2019’란 이름의 대규모 행사를 열기로 했다. 아마존의 기업 간 거래(B2B) 서비스 ‘아마존 비즈니스’에 입점하고자 하는 기업들을 초청했다. 아마존 비즈니스는 개인이 아니라 기업을 상대로 상품을 판매하는 사이트다. 서비스 시작 3년 만인 작년 100억달러(약 12조원)의 매출을 올릴 정도로 급성장하고 있다. 아마존 비즈니스는 작년 6월 한국 기업 유치를 위한 전담팀까지 구성했다. 수백 개 한국 기업이 아마존 비즈니스를 통해 미국에서 상품을 판매 중이다.중국 알리바바도 적극적이다. 알리바바 최대 온라인쇼핑 플랫폼 ‘티몰’에 입점할 한국 기업을 끌어모으기 위해 애쓰고 있다. 지난 5월 ‘2019 알리바바 코리아 데이’란 행사를 서울에서 개최한 데 이어 7월 티몰 내 뷰티 부문만 별도로 콘퍼런스를 열었다. 티몰 글로벌 관계자는 “높은 품질의 제품과 브랜드 인지도를 앞세운 한국 브랜드 및 유통기업에 대한 중국 소비자의 관심이 높다”고 말했다.동남아 e커머스 중에선 태국 인도네시아 말레이시아 등 7개국에서 온라인 쇼핑몰을 운영하는 쇼피가 최근 한국에 사무소를 냈다. 수시로 입점 설명회를 열고 있다. 정재필 한국MD협회장은 “한국 기업은 대기업에 납품하면서 쌓은 제조 노하우와 소비자를 우선시하는 서비스 마인드 등이 큰 강점”이라며 “한류 영향까지 더해져 글로벌 쇼핑몰에서 한국 상품을 찾는 소비자는 점점 더 많아질 것”이라고 말했다.① 가성비 ② 삼성 후광효과 ③ K팝…'e커머스 공룡' 韓제품에 꽂혔다콘택트렌즈 ‘토종’ 브랜드 오렌즈는 올초 중국 최대 온라인 쇼핑몰 알리바바 티몰에 입점했다. 해외 진출은 처음이었다. 알리바바는 작년 말 “오렌즈 같은 고품질 제품이 티몰에 들어오면 쉽게 자리잡을 것”으로 보고 오렌즈에 입점을 권유했다.예상은 맞았다. 티몰에 입점한 지 6개월 만에 성과가 나기 시작했다. 티몰에서 오렌즈의 ‘스페니쉬’ 한 가지 모델만 올 상반기 1만9000여 개나 팔렸다. 이 제품은 4000개가 넘는 평점에서 5점 만점에 4.9점을 받았다. 티몰 컬러 렌즈 부문 ‘상위 20위’ 브랜드에도 들었다.“한국 중소기업 저평가”아마존 알리바바 등 글로벌 e커머스(전자상거래)는 한국에서 브랜드 파워는 약하지만 품질이 뛰어난 중소·중견기업 찾기에 나서고 있다. ‘한국 중소기업 제품은 품질에 비해 저평가됐다’는 인식에 따른 것이다. 독일 일본 제품보다는 싸고, 품질은 믿을 만한 ‘한국 제조업의 독특한 포지션’이 이들을 한국으로 향하게 하고 있다는 얘기다.아마존의 기업 간 거래(B2B) 전용 서비스 아마존 비즈니스는 작년 5월 의자 전문기업 시디즈를 입점시켰다. 시디즈는 사무용 가구 퍼시스 관계사로, 아마존 비즈니스를 만나기 전에는 부품 위주로 주문자상표부착생산(OEM) 수출에 주력했다. 시디즈가 의자 부품을 미국 총판에 보내면 이 총판이 조립해 자신의 브랜드를 달아 판매하는 식이었다. 물류망이 현지에 없기 때문이었다.아마존은 시디즈에 “시디즈 브랜드로 상품을 직접 팔아보라”고 제안했다. 부족한 물류망은 아마존 물류 시스템인 ‘FBA(풀필먼트 바이 아마존)’를 통해 해결할 수 있다고 했다. FBA를 쓰면 아마존 창고에 제품을 넣은 뒤 이틀 내에 미국 소비자에게 보내줄 수 있다. 물류가 해결되자 시디즈 매출은 급격히 늘었다. 아마존은 시디즈를 아마존 비즈니스의 대표적인 성공 사례로 알리고 있다.대기업 후광효과도중소기업의 해외 진출에는 한국 대기업의 ‘후광효과’도 있다. 슈피겐코리아는 2011년부터 아마존에서 휴대폰 케이스 등을 판매해 ‘대박’을 냈다. 아이폰 케이스로 이름을 알리기 시작해 지금은 ‘삼성전자 갤럭시 맞춤형 케이스’란 평가를 듣는다. 디자인, 품질이 좋기도 하지만, ‘메이드 인 코리아’란 점도 한몫했다. 미국 소비자들은 ‘갤럭시엔 슈피겐코리아가 제격’이라 여겼다. 슈피겐코리아는 아마존 내 셀러 부문 톱10 브랜드가 됐다. 슈피겐코리아는 올 상반기에만 매출 1326억원, 영업이익 205억원의 실적을 거두며 ‘강소기업’으로 입지를 다지고 있다.중국 618 행사 땐 한국이 톱3 들어‘한류’ 영향도 상당하다. 중국 일본 동남아시아 등 아시아 국가 소비자들은 한국의 화장품, 뷰티기기, 패션 관련 상품에 큰 관심을 보이고 있다.알리바바는 지난 6월 1~18일 ‘618 쇼핑 페스티벌’을 열었다. 매년 11월 11일 하는 ‘광군제’에 버금가는 행사다. 618 행사에서 한국 제품은 일본 미국 다음으로 해외 국가 판매 순위 3위를 기록했다. 파파레서피 JM솔루션 등 한국 중소기업 화장품 브랜드가 특히 많이 팔렸다. 최근에는 선글라스 브랜드 젠틀몬스터가 티몰의 럭셔리관 ‘파빌리온’에 100번째 브랜드로 입점하기도 했다.동남아 1위 e커머스 쇼피가 주력하고 있는 분야도 한류 관련 상품이다. 성공 사례도 나오기 시작했다. 귀걸이, 목걸이 등 수제 장신구를 주로 판매하는 누누핑거스는 쇼피를 통해 동남아에 진출했다. 쇼피의 ‘라이브 스트림’을 활용했다. 라이브 스트림은 TV 홈쇼핑처럼 쇼호스트가 나와 실시간으로 제품을 소개하는 모바일 방송이다. 라이브 스트림 방송을 할 때마다 ‘대박’이 터졌다.가성비, 한류, 대기업 후광효과, e커머스 플랫폼 활용 등이 어우러져 중소기업의 ‘메이드 인 코리아’ 제품 수출은 지난해 사상 최대인 1087억달러를 기록했다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
아마존은 한국에 별도의 온라인몰을 열지 않았다. 한국 소비자가 아마존에서 상품을 사려면 미국 아마존 사이트를 이용해야 한다. 아마존은 중국 일본 영국 호주 등 주요국에서는 현지 사이트를 열고 사업을 하고 있다. 알리바바 쇼피 등 다른 글로벌 e커머스도 비슷하다. 한국에선 물건을 팔고 싶어 하는 ‘셀러’ 모집에만 집중하고 있다.이들이 한국 온라인몰을 열지 않는 가장 큰 이유는 ‘시장을 장악하기 힘들다’는 점 때문이다. 국내 온라인 쇼핑 거래액은 작년 118조원을 넘겼다. 이 시장에는 ‘강자’들이 즐비하다. 거래액 기준으로 G마켓과 옥션 등을 운영 중인 이베이코리아가 1등이다. 작년 약 16조원어치가 거래됐다. 11번가와 쿠팡도 거래액이 8조~9조원에 이른다. 위메프와 티몬 등도 급성장하고 있다.e커머스뿐 아니다. 롯데 신세계 등 대기업도 이 시장에서 수조원대 거래를 일으키고 있다. 투자도 적극적이다. 롯데와 신세계는 ‘조(兆)’ 단위 자금을 투입하며 시장을 e커머스 업체에 내주지 않겠다고 벼르고 있다.이런 상황에서 아마존, 알리바바가 한국에 들어와 ‘압도적 1등’ 자리를 차지하긴 쉽지 않다. 유통업계 관계자는 “한국 e커머스 시장에 절대적인 강자가 있다면 그 기업을 인수해 진출하는 게 대안이 될 수 있지만 지금 같은 춘추전국시대에는 쉽지 않은 선택일 것”이라고 말했다.“손정의 일본 소프트뱅크 회장 때문에 못 들어온다”는 분석도 있다. 손 회장은 1000억달러 규모의 비전펀드를 운영한다. 이 비전펀드가 한국에 가장 많이 투자한 곳이 쿠팡이다. 투자액이 총 30억달러(약 3조5800억원)에 이른다. 업계에선 비전펀드가 쿠팡 지분 절반 정도를 확보한 것으로 보고 있다. 이런 손 회장이 대주주로 있는 또 다른 곳이 알리바바다. 소프트뱅크를 통해 지분 28.89%를 보유 중이다. 손 회장은 알리바바 이사회 멤버이기도 하다. 손 회장을 중심으로 알리바바와 쿠팡이 연결돼 있는 셈이다.손 회장은 일본에선 야후재팬, 인도에선 플립카트 등을 통해 e커머스 사업을 확장하고 있다. 아시아 e커머스 시장은 손 회장이 주도하는 것이나 다름없다는 얘기다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
“품질과 디자인이 뛰어나고 혁신적이다.”대럴 킴 아마존 비즈니스 국제 비즈니스 개발 총괄(사진)이 평가한 한국 기업의 장점이다. 킴 총괄은 최근 한국경제신문과의 인터뷰에서 “더 많은 한국 기업 제품이 아마존을 통해 팔리기 바란다”고 말했다.킴 총괄은 아마존이 2015년 처음 선보인 기업 간 거래(B2B) 전용 서비스 아마존 비즈니스에서 아시아 지역 내 판매자(셀러) 모집과 지원 업무를 총괄한다. 아시아 기업, 특히 중소·중견 제조사에 대한 이해도가 높다. 아마존 비즈니스는 작년 매출 100억달러(약 12조원)를 넘기며 급성장하고 있다.그는 “아마존 비즈니스를 통해 경험한 한국 기업들은 대체로 품질이 높고, 디자인이 좋으며, 혁신적인 아이디어를 많이 갖고 있다”고 말했다. 이어 “미국 유럽 등 서구 기업들과 견줘도 혁신성과 디자인 면에서 전혀 밀리지 않는다”고 강조했다. ‘한국 기업은 가성비(가격 대비 품질) 좋은 상품을 제조하지만 디자인과 혁신성이 떨어진다’는 국내의 통념과 달랐다. 그 근거로 재구매율을 들었다. 킴 총괄은 “한국 기업 상품의 재구매율은 다른 나라 기업 제품에 비해 월등히 높다”며 “기업 고객이 상품을 써본 뒤 다시 산다는 것은 만족도가 높다는 뜻”이라고 강조했다.킴 총괄은 특히 자기 상표 없이 물건만 대신 제조해주는 주문자상표부착생산(OEM) 업체에 관심을 나타냈다. “품질을 균일하게 관리하고 기업 신뢰가 높으며 자기 브랜드를 갖고 싶은 의지가 커 잠재력이 있다”는 이유를 들었다. 컴퓨터 헤드셋 OEM 업체 IPD를 예로 들었다. IPD는 기존에 OEM 납품만 하다 아마존 비즈니스를 통해 처음 자기 브랜드로 미국 진출에 성공한 중소기업이다. 콜센터 직원들이 쓰는 용도로 아마존 비즈니스에서 상품을 많이 팔았다. 킴 총괄은 “IPD가 B2B는 물론 일반 소비자 대상(B2C)으로도 미국에서 사업 영역을 확장 중”이라고 말했다.그는 “아마존 비즈니스의 매출 가운데 절반가량이 입점 판매자로부터 나온다”며 “해외에 상품을 판매하고 싶은 기업이 적극적으로 아마존 비즈니스 플랫폼을 활용했으면 한다”고 말했다. 킴 총괄은 “과거에는 글로벌 진출을 위해 현지 사무소를 내고 직원을 뽑고 물류센터를 지어야 했으나, 지금은 아마존 비즈니스 같은 플랫폼 사업자들이 이를 대부분 해결해주고 있다”고 말했다. 아마존 비즈니스는 작년 한국에 지원팀을 구성하고 한국 기업 유치에 공을 들이고 있다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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