e커머스 기업 쿠팡이 ‘로켓배송’으로 물꼬를 트고 마켓컬리의 새벽배송으로 확장한 ‘배송 전쟁’이 새로운 국면으로 접어들었다. 음식을 주문·배달해주는 서비스로 시작한 배달의민족이 이제 공산품까지 배송해주겠다고 나섰다. 이에 따라 배송 시장에서 배달 앱(응용프로그램)과 e커머스, 백화점·대형마트, 식품 프랜차이즈 등이 모두 경쟁하게 되는 등 업종 간 경계가 허물어지고 있다.
음식배달 앱 배민, 공산품 배달 서비스 시작
24일 업계에 따르면 음식배달 앱 1위 업체인 배달의민족은 최근 식음료 공산품을 즉시 배송하는 모바일 장보기 서비스 ‘배민마켓’을 선보였다. 기존 배달의민족 앱에 베타서비스의 한 항목으로 배치했다. 배민마켓은 편의점이나 슈퍼마켓 등에서 살 수 있는 물품들을 배달해주는 서비스다. 배달 가능 품목은 과자 초콜릿 사탕 등 스낵류부터 즉석밥과 가정간편식(HMR) 통조림 조미료 식용유 등 식재료까지 350여 종이다.
주문 방식은 배달의민족에서 음식 주문을 하는 것과 같다. 배달 팁(요금)은 3500원이며, 지금은 서울 송파구 잠실 주변에서만 가능하다. 배민 관계자는 “배민라이더스처럼 점차 배달 지역을 넓히고 신선식품과 비식품군까지 취급 품목도 늘리는 방안을 검토 중”이라고 말했다.
물류 스타트업(신생 벤처기업) 메쉬코리아의 배달대행 서비스 ‘부릉’은 지난 17일 화장품판매 전문점 올리브영과 제휴해 즉시 배송 서비스를 시작했다. 올리브영 고객은 온라인몰이나 모바일 앱으로 주문한 제품을 3시간 안에 부릉 서비스를 통해 전달받을 수 있다.
유통·식품회사들도 ‘배달 강화’
배달 앱들이 즉시 배송 서비스를 통해 유통업체들의 서비스 영역까지 침투할 조짐을 보이자 e커머스업체들이 바짝 긴장하고 있다. 배송 서비스 경쟁에서 뒤처지면 존립 기반이 위협받을 우려가 있어서다. 쿠팡은 저녁에 주문한 신선식품을 다음날 새벽에 배달해주는 ‘쿠팡 로켓 프레시’에 이어 식음료 주문 서비스인 ‘쿠팡 이츠(Coupang Eats’)를 내년 3월 선보일 예정이다.
배달의민족 요기요 우버이츠와 같은 음식배달 앱에 한판 승부를 걸어보겠다는 것이다. 티몬도 오전에 주문한 제품을 오후 예약 시간에 배송받을 수 있는 모바일 장보기 서비스 ‘티몬 슈퍼마트’를 시작했다.
롯데마트는 지난 13일 ‘3시간 내 배송’ 서비스를 내놓았다. 서울 금천점을 방문한 소비자가 모바일로 상품을 스캔하면 3시간 안에 집으로 배송하는 서비스다. 내년 2월에는 서울 잠실권역에 한해 ‘30분 내 배송’에 도전한다. 현대백화점은 백화점업계 처음으로 새벽배송 서비스인 ‘새벽식탁’을 시작했다. 이마트와 롯데슈퍼, GS프레시, CU 등도 새벽배송 서비스를 통해 신선식품 시장 공략에 나섰다.
전통적으로 오는 손님을 대상으로 장사를 했던 외식 프랜차이즈들도 최근엔 ‘배달’을 강조한다. 파리바게뜨는 지난 9월 제빵 프랜차이즈 최초로 케이크와 빵, 샌드위치 배달 서비스를 시작했다. CJ푸드빌의 한식 뷔페 체인인 계절밥상은 아예 식당에서 파는 메뉴를 포장해 배달해주는 서비스를 최근 시작했다. 이디야커피 등 커피 프랜차이즈와 디저트 카페 설빙 등도 배달 앱과 제휴해 배달 시장에 뛰어들었다.
1인가구 증가…성장 정체에 자유경쟁
배달 시장에서 업종 간 경계가 허물어지고 시장 규모가 급팽창하고 있는 것은 △인구구조의 변화 △오프라인 유통시장의 성장 둔화 △낮은 진입 장벽 등이 복합적으로 어우러진 결과라고 업계는 분석하고 있다. 통계청에 따르면 2000년 222만여 가구이던 1인가구는 지난해 562만 가구로, 17년 만에 두 배 이상으로 폭증했다. 배달 서비스의 주 수요층인 1인가구가 급증하고 이들 1인가구의 40% 이상이 수도권에 몰려 살고 있어 배달 서비스의 확산이 가속화하고 있다는 설명이다.
성장 정체에 직면한 백화점 대형마트 등 전통 오프라인 유통업체들은 새 성장동력을 찾아 배달 서비스에 나서고 있다. 배달 앱 등 스타트업들은 모바일쇼핑 확산에 발맞춰 신기술을 선보이며 배송 전쟁에 뛰어들고 있다.
유통업계 관계자는 “정부 규제가 아직 없다는 점도 배달 서비스를 강화하는 요인이 되고 있다”며 “카카오카풀 등 공유서비스와 프랜차이즈사업 등은 면허와 거리제한 등의 규제가 강하지만 배달 서비스는 규제가 훨씬 덜하다”고 말했다.
▶마켓인사이트 12월20일 오후 4시15분스마트폰 음식 배달 앱(응용프로그램) ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들의 기업가치가 3조원으로 평가됐다. 중국 힐하우스캐피털, 미국 세쿼이아캐피털 등 글로벌 큰손들로부터 3000억원대 투자를 유치하면서다. 2010년 길거리에서 음식점 전단을 줍는 일로 시작한 이 회사는 이번 투자 유치로 ‘유니콘’(기업가치 1조원 이상 스타트업) 대열에 진입했다. 기업가치를 3조원 이상으로 평가받은 국내 스타트업은 쿠팡(10조1000억원), 크래프톤(옛 블루홀·5조4000억원)에 이어 세 번째다. 우아한형제들은 이번 투자를 발판으로 로봇과 인공지능(AI) 기술을 음식산업에 접목해 푸드테크(음식+기술) 기업으로 진화할 계획이다.글로벌 투자사가 탐내는 배달의민족20일 투자은행(IB)업계에 따르면 힐하우스캐피털, 세쿼이아캐피털, 싱가포르투자청(GIC)은 이날 우아한형제들에 3000억원을 투자하는 계약을 체결했다. 우아한형제들이 새로 발행하는 신주 1000억원어치와 일부 벤처캐피털(VC)이 보유한 구주 2000억원어치를 사들이는 방식으로 투자한다. 이 과정에서 기업가치는 3조원으로 인정받았다. 힐하우스캐피털은 우아한형제들의 기존 주주다. 이번 투자를 통해 김봉진 우아한형제들 대표에 이어 2대 주주의 지위를 다졌다. 세쿼이아캐피털과 GIC는 새 주주로 합류했다.우아한형제들은 쿠팡, 크래프톤, 옐로우모바일, 토스, 빅히트엔터테인먼트에 이어 국내 여섯 번째 유니콘이 됐다. 지난해 10월 네이버로부터 350억원을 투자받을 당시 7000억원이었던 기업가치는 1년 새 4배 넘게 뛰었다. 이 기간 배달의민족의 월평균 주문량은 1500만 건에서 2700만 건으로, 연 매출은 1500억원에서 2700억원으로 불어났다. 올해 영업이익은 370억원으로 추산된다. 벤처투자업계 관계자는 “이미 매출 1000억원대를 넘어선 스타트업이 이 정도로 빠른 성장세를 보이는 건 이례적”이라고 말했다.벤처캐피털과의 상생배달의민족은 2010년 디자이너 출신인 김 대표가 기획한 배달 앱으로 출발했다. 초기에는 음식점 전화번호를 구하기 위해 길거리에 나뒹구는 음식점 전단을 주우러 다녔다. 20대를 겨냥한 ‘B급 감성’ 광고와 스마트폰을 이용한 편리한 배달 서비스로 돌풍을 일으켰다. 자영업자들 몫을 수수료로 빼앗는 회사라는 비난이 쏟아지자 2015년 ‘수수료 0%’를 선언하는 승부수를 던졌다. “당장의 이익보다는 고객 기반을 키워야 한다”는 김 대표의 판단은 적중했다. 경쟁자들을 따돌리고 압도적인 시장 1위 사업자로 부상하는 계기가 됐다. 배달의민족은 월평균 800만 명의 이용자가 2700만 건의 음식을 주문하는 국내 최대 배달 플랫폼으로 자리잡았다.이 과정에서 국내외 VC들은 든든한 우군이 됐다. 게임 ‘배틀그라운드’로 유명한 크래프톤의 장병규 의장이 투자한 3억원을 종잣돈 삼아 출발한 우아한형제들에는 이후 알토스벤처스, 골드만삭스, 힐하우스캐피털 등 내로라하는 글로벌 투자회사들이 돈을 댔다. 지난해에는 네이버로부터 전략적 제휴를 동반한 350억원의 투자를 이끌어 냈다.푸드테크 기업으로 진화이번 투자에 참여한 힐하우스캐피털은 중국 최대 VC다. 미국 세쿼이아캐피털은 구글, 애플, 유튜브 등에 초기 투자한 미국의 대형 VC다. 싱가포르 국부펀드 GIC의 참여도 눈에 띈다. 이들 글로벌 투자자는 배달의민족이 배달 앱 시장에서의 압도적 지위를 발판으로 앞으로 푸드테크 시장으로 지배력을 확장할 수 있다는 점을 평가했다는 후문이다. VC업계 관계자는 “미국의 대표적 배달 앱 회사인 그럽허브의 시가총액은 이미 9조원을 넘어섰고 영국 저스트잇, 독일 딜리버리히어로 등 각국을 대표하는 배달서비스업체 기업가치가 5조원이 넘는다”고 설명했다.우아한형제들은 인공지능, 자율주행, 로봇개발 등 4차 산업혁명 분야에 집중적으로 투자하고 있다. 네이버 스피커에 배달 앱을 탑재하는 등 AI 분야는 네이버와 공동전선을 형성했다. 자율주행 로봇 분야에선 현대그룹 계열 정보기술(IT) 서비스업체 현대무벡스와 업무협력을 맺고 아파트 단지에서 배달이 가능한 자율주행 로봇을 곧 선보일 예정이다. 피자헛은 올해 배달의민족이 개발한 서빙 로봇 ‘딜리플레이트’를 매장에 도입하기도 했다.이지훈/이동훈 기자 lizi@hankyung.com
스마트폰 음식 배달 앱(응용프로그램) ‘배달의민족’을 운용하는 우아한형제들의 기업 가치가 3조원으로 평가됐다. 중국 힐하우스캐피탈, 미국 세콰이어캐피탈 등 글로벌 큰 손들로부터 3000억원대의 투자를 유치하면서다. 길거리에서 음식점 전단지를 줍는 일로 시작한 이 회사는 이번 투자 유치로 ‘유니콘(기업가치 1조원 이상 스타트업)’ 대열에 진입했다. 국내 스타트업의 기업가치가 3조원 이상으로 평가받은 건 쿠팡(10조1000억원), 크래프톤(옛 블루홀·5조4000억원)에 이어 세번째다. 우아한형제들은 이번 투자를 발판삼아 로봇과 인공지능(AI) 기술을 음식 산업에 접목, 푸드테크(음식+기술) 기업으로 진화하겠다는 구상을 구체화하고 있다. ○국내 여섯번째 유니콘20일 투자은행(IB) 업계에 따르면 힐하우스캐피탈, 세콰이어캐피탈, 싱가포르투자청(GIC)은 우아한형제들에 3000억원을 투자하는 계약을 이날 체결했다. 우아한형제들이 새로 발행하는 신주 1000억원과 일부 VC들이 보유한 구주 2000억원을 사들이는 구조다. 이 과정에서 기업가치는 3조원으로 인정받았다. 중국 최대 VC인 힐하우스캐피탈은 우아한형제들의 기존 주주다. 이번 투자를 통해 김봉진 대표에 이어 2대 주주의 지위를 다졌다. 세콰이어캐피탈과 GIC는 새 주주로 합류했다. 우아한형제들은 쿠팡, 크래프톤, 옐로우모바일, 토스, 빅히트에 이어 국내 여섯번째 유니콘으로 인정받았다. 지난해 10월 네이버로부터 350억원의 투자를 받을 당시 7000억원이었던 기업가치가 1년여새 4배 넘게 늘어났다. 그 사이 배달의민족의 월 평균 주문량은 1500만건에서 2700만건으로, 연 매출은 1500억원에서 2700억원으로 불어났다. 벤처투자 업계 관계자는 “이미 매출 1000억원대를 넘어선 스타트업이 이 정도의 빠른 성장세을 보이는 건 이례적”이라고 말했다.○VC와의 상생 8년배달의민족은 2010년 디자이너 출신인 김 대표가 음식점의 전단지를 주워 전화번호를 저장하며 시작한 배달앱으로 출발했다. 이후 20대를 공략한 ‘B급 감성’ 광고와 스마트폰을 이용한 편리한 배달 서비스로 돌풍을 일으켰다. 특히 자영업자들 몫을 수수료로 빼앗는 회사라는 비난이 쏟아지자 2015년 ‘수수료 0%’를 선언하는 승부수를 던졌다. “당장의 이익보다는 고객 기반을 키워야 한다”는 김 대표의 판단은 적중했다. 경쟁자들을 따돌리고 압도적인 시장 1위 사업자로 부상하는 계기가 됐다. 현재 배달의민족은 월 평균 800만명의 이용자가 2700만건의 음식을 주문하는 국내 최대 배달 플랫폼으로 자리잡았다. 시장 규모가 커지자 음식점들이 적극적으로 광고비를 지출하는 선순환이 생겼다. 이 과정에서 국내외 VC들은 든든한 우군이 됐다. 게임 ‘배틀그라운드’로 유명한 크래프톤의 장병규 의장이 투자한 3억원을 종잣돈 삼아 출발한 우아한형제들은 이후 알토스벤처스, 골드만삭스, 힐하우스캐피탈 등 내노라하는 글로벌 투자회사들과 피를 섞었다. 작년에는 네이버로부터 전략적 제휴를 동반한 350억원의 투자 유치를 이끌어 냈다. ○푸드테크 기업으로 진화이번 투자에 참여한 힐하우스캐피탈은 중국 최대 VC다. 미국 세콰이어캐피탈도 구글, 애플, 유튜브 등에 초기 투자한 미국의 대표적 VC다. 싱가포르 국부펀드 GIC의 참여도 눈에 띈다. 이들 글로벌 투자자들은 배달의민족이 압도적 1위인 시장 지위를 발판으로 향후 푸드테크 전반으로 확장할 수 있다는 점을 평가했다. VC업계 관계자는 “미국의 대표적인 배달앱 회사인 그럽허브의 시가총액은 이미 9조원을 넘어섰고 영국 저스트잇, 독일 딜리버리히어로 등 각국을 대표하는 배달서비스 업체들도 기업가치가 5조원이 넘는다”고 설명했다. 우아한형제들은 인공지능, 자율주행, 로봇개발 등 4차 산업 분야에 집중적으로 투자하고 있다. 네이버 스피커에 배달앱을 탑재하는 등 AI 분야는 네이버와 공동전선을 형성했다. 자율주행 로봇 분야는 현대그룹 계열 정보기술(IT) 서비스 회사인 현대무벡스와 업무협력을 맺고 아파트 단지에서 배달이 가능한 자율주행 로봇을 곧 선보일 계획이다. 피자헛은 올해 배달의민족이 개발한 서빙 로봇 ‘딜리플레이트’를 매장에 도입하기도 했다. 회사 관계자는 “5년 내 음식과 식료품, 신문 등을 배달하는 딜리버리 로봇을 상용화 할 수 있을 것”이라고 말했다. 이지훈/이동훈 기자 lizi@hankyung.com
연말은 소비가 많은 시기다. 한 해를 마무리하며 소중한 사람에게 선물을 하거나 모임을 하고, 여행을 떠나는 일이 많다. 이럴 땐 유통업계가 진행하는 행사를 잘 활용하는 것도 현명한 소비를 하는 한 방법이다. 백화점 등 유통업체들은 연말 대목을 잡기 위해 다양한 이벤트를 벌이고 있다. 패션업체들은 이 시기에 맞춰 신상품을 내놓고 할인 행사를 하기도 한다.백화점 연말 행사 시작백화점, TV 홈쇼핑 등 대부분 유통 채널은 연말에 행사를 한다.현대백화점은 전국 15개 백화점과 6개 아울렛에서 선물 상품전을 열고 있다. 천호점 미아점 목동점 판교점 등 주요 점포에선 ‘크리스마스 마켓’이란 임시 매장을 오는 25일까지 연다. 크리스마스 장식부터 양말, 스카프 등을 판매한다. 압구정본점 무역센터점 등에선 크리스마스 홈파티용품 할인전을 한다. 크리스마스 트리부터 기차 오르골 등의 상품을 판매한다. 현대아울렛은 추가 할인 행사와 포인트 적립 등으로 소비자에게 더 많은 혜택을 준다.신세계는 온라인몰 쓱닷컴에서 독특한 행사를 진행 중이다. 잘 알려지지 않은 스타트업(신생 벤처기업) 제품을 크라우드 펀딩 형태로 판매한다. ‘우르르’란 이름의 이 서비스는 스타트업이 개발한 상품을 발굴, 기간을 정해 놓고 구매 신청을 받는 방식이다. 사전 신청 기간에는 제품 가격을 30~50%가량 저렴하게 판매한다. 지금까지 대형 에어프라이어, 수제 원목샤프, 미세먼지 마스크 등을 팔았다. 중소기업은 판로를 개척하고 소비자는 기존에 잘 접하지 못한 새로운 제품을 구입할 수 있어 의미가 있다.최근 큰 인기를 끌고 있는 ‘홈쇼핑 패션’도 연말 주요 소비 품목 중 하나다. CJ ENM 오쇼핑 부문의 단독 브랜드인 ‘엣지(A+G)’는 올해 이 홈쇼핑의 최대 히트 상품이다. 올해 누적 주문액 1500억원을 넘겼다. 롯데홈쇼핑은 TV에서 나와 오프라인 매장을 속속 열고 있다. ‘롯데홈쇼핑 스튜디오샵’이란 곳이다. 롯데홈쇼핑 단독 브랜드 LBL을 비롯해 다니엘에스떼, 샹티, 페스포우 등 홈쇼핑 인기 상품 50여 개를 판매 중이다. 2016년 4월 경기 이천과 파주 롯데아울렛에 문을 연 뒤 지금까지 매장 수를 여섯 개로 늘렸다. 특히 지난 6일 롯데프리미엄 아울렛 기흥점에 낸 매장에는 홈쇼핑 방송을 체험하는 ‘버추얼 스튜디오’와 증강현실(AR) 기술이 적용된 ‘3차원 가상 피팅 서비스’ 등 체험 콘텐츠를 추가했다. 또 쇼핑과 휴식을 동시에 즐길 수 있게 카페도 마련했다.설화수 오색향연 등 선물로 인기패션·뷰티업계는 연말 선물하기 좋은 상품을 잇달아 내놓고 있다.아모레퍼시픽의 럭셔리 브랜드 설화수는 스킨케어 제품인 ‘오색향연 홀리데이 컬렉션’을 선보였다. 허브향이 나는 윤조에센스, 매화향을 담은 윤조에센스 백화지향, 싱그러운 향의 윤조에센스 홍서지향 등 세 가지 제품을 각기 다른 색상의 패키지 상품에 담았다. 기능성 화장품 아이오페는 ‘골든 글로우 페이스 오일’에 ‘I HOPE’란 디자인을 입혀 홀리데이 한정판을 선보였다. 이 제품에는 네 가지 황금 식물 추출물이 담겨 있어 탄력 있고 윤기 나는 피부를 만드는 데 도움을 준다는 설명이다.삼성물산 패션부문 여성복 브랜드 구호는 백열전구 제조사 일광전구와 협업해 크리스마스를 타깃으로 한 ‘아티산’이란 제품을 최근 내놨다. 의류 여섯 종과 조명을 선보이고 있다. 독특한 제품을 찾는 젊은 소비자를 겨냥했다.아웃도어 브랜드 아이더는 ‘아르미스 다운재킷’ ‘코모스 다운재킷’ 등을 연말 주력 상품으로 내놨다. 아르미스 다운재킷은 사파리형 스타일의 캐주얼 제품으로, 몸에서 나는 열을 흡수해 체온을 일정하게 유지해주는 축열안감을 쓴 게 특징이다. 코모스 다운재킷은 군더더기 없는 깔끔한 디자인에 풍성한 퍼로 포인트를 줬다. 겨울 골프를 즐기는 골프 마니아를 위한 상품도 있다. 골프웨어 브랜드 파사디는 골퍼 전용 패딩 ‘테잎다운 스윙점퍼’를 판매 중이다. 방한 기능을 극대화했을 뿐 아니라 풀스윙이 가능하도록 늘어나는 밴드를 썼다.켄싱턴리조트에서 자연 만끽연말에 리조트를 찾는다면 이랜드그룹이 운영하는 켄싱턴리조트가 있다. 국내외 23곳에 있는 켄싱턴리조트는 자연의 느낌을 극대화한 게 특징이다. 제주 서귀포와 제주 한림, 해운대, 경주, 청평, 지리산, 남원 등이다.특히 켄싱턴호텔 평창은 700m 고지대에 있어 자연 친화적 리조트로 꼽힌다. 프랑스 ‘빌랑드리 자수정원’을 그대로 옮겨 놓은 ‘플로라가든’이 있다. 내년 7월에는 설악산에 켄싱턴리조트 설악밸리도 생긴다. 입구부터 독립 공간으로 사생활 침해를 최소화한 게 특징이다. 설악산 울산바위 인근이어서 설악산의 기운을 만끽하기 좋다.삼성물산 리조트 부문이 운영하는 에버랜드는 눈썰매장 ‘스노우 버스터’를 개장했다. 어린이 동반 가족을 위한 패밀리 코스, 친구들과 경주를 벌일 수 있는 레이싱 코스, 4인승 썰매를 타고 질주하는 익스프레스 코스 등이 있다. 특히 익스프레스 코스는 길이가 200m에 달한다. 국내에서 가장 긴 눈썰매장이다. 에버랜드는 ‘스노우 버스터 라운지’도 새롭게 마련했다. 바닷가를 연상시키는 비치체어와 파라솔, 소파 등으로 꾸며놨다. 젖은 옷을 말리며 따뜻하게 휴식을 취할 수 있다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
