안드레 슈미트갈 이케아 코리아 대표는 29일 서울 강남구 압구정동 예화랑에서 '브랜드 캠페인 75년째 집 생각뿐' 발표 기자간담회을 열어 "더 많은 한국 고객이 올 수 있도록 9월 1일 공식적으로 이커머스 시장에 진출하겠다"고 밝혔다.
그는 "전국적으로 광명점과 고양점 2개 매장 열고 1천700명의 직원을 고용해 5년간 빠른 속도로 성장해왔으나 제대로 된 서비스를 제공하기 위해 물류센터를 구축했다"며 "선도적인 유통업자로 다양한 제품을 이커머스를 통해 고객에게 제공하겠다"고 설명했다.
이케아는 현재 시범 운영 중인 이커머스(온라인몰)를 다음 달 1일 정식 오픈해 서비스를 국내 전역으로 확장하고 고객물류센터를 통해 재고와 물류 관리를 효율적으로 운영할 계획이다.
온라인 구매는 기존 웹과 모바일 사이트를 통해 언제 어디서나 편리하게 할 수 있고 일부 신선도 유지가 필요한 제품군을 제외한 거의 모든 제품을 판매한다.
가격과 교환, 환불 정책도 오프라인 매장과 동일하게 적용하며 홈퍼니싱 액세서리나 일부 플랫팩 제품은 박스당 5천원부터 택배 서비스를 이용해 전국으로 배송하기로 했다.
이케아 코리아는 2014년 이케아 광명점을 시작으로 국내에 진출해 작년에 고양점을 열었고 지난달 세 번째 매장인 기흥점 기공식을 하는 등 빠른 속도로 한국시장을 공략하며 급성장하고 있다.
이케아 코리아는 2018회계연도(2017년 9월∼2018년 8월) 매출이 4천716억원으로 1년 전보다 29% 증가했다고 밝혔다.
패밀리 멤버 가입자 수는 160만명을, 연간 방문객 수는 870만명을 각각 넘어섰다.
슈미트갈 대표는 "높은 성장세는 한국이 이케아 진출 국가 중 가장 빠르게 성장하는 시장임을 보여주고 있다"며 "이머커머스에 진출하지만, 오프라인 매장은 여전히 중요하다"고 강조했다.
그러면서 "이커머스 진출과 내년 말 완공을 앞둔 기흥점을 포함해 고객과 접점을 다양화하고 편리한 서비스 제공을 위한 멀티채널 전략으로 더 나은 생활을 제공할 수 있는 홈퍼니싱 리테일 기업으로 나아가겠다"고 밝혔다.
그는 "이케아는 2020년까지 모든 플라스틱 제품을 없애고 생산하는 모든 제품을 재생 가능한 소재로 만들 것"이라며 "장단기적으로 다양한 활동과 투자를 하고 있다"고 전했다.
이케아코리아는 또 2019년 회계연도 신규 브랜드 캠페인을 '75년째 집 생각뿐'이라고 정했다고 소개했다.
니콜라스 욘슨 이케아 코리아 마케팅 매니저는 "한국 사람은 집을 자산으로 생각하는 경향이 있으나 집에서 진정한 행복을 찾을 수 있기를 바란다"며 "이번 캠페인을 통해 한국에서 더 많은 사람이 홈퍼니싱을 통해 집에서의 생활을 풍요롭게 행복하게 만들기 위해 다양한 아이디어와 솔루션을 제공하겠다"고 말했다.
이케아 코리아는 이달 30일부터 다음 달 23일까지 신사동 가로수길 예화랑에서 'HEJ IKEA 75' 팝업 전시 공간을 운영한다.
“할 일이 많아 죽을 시간도 없다”는 유명한 말을 남긴 이케아(IKEA)의 ‘아이콘’ 잉바르 캄프라드 창업자가 지난 1월 세상을 떠났다. 그는 1943년 스웨덴의 시골 마을에서 창업한 작은 상점을 75년 만에 363억유로(약 46조7800억원·2017년 기준)의 매출을 올리는 거대 기업으로 성장시켰다. 그가 일선에서 물러났지만 꾸준히 이케아 경영에 관여해왔다는 점에서 리더십 공백에 대한 우려가 제기된 것은 당연했다.이케아의 지배 구조는 복잡하기로 악명 높다. 절세 및 국가 리스크를 최소화하기 위해 캄프라드를 정점으로 스웨덴 네덜란드 룩셈부르크 등 북유럽 여러 국가에 분산 설립된 재단법인들이 이케아 관련 기업을 제각각 소유하고 있다.그러나 이케아는 흔들림 없이 두 축인 이케아그룹의 예스페르 브로딘 최고경영자(CEO)와 인터이케아의 토르비에른 뢰프 CEO를 앞세워 새로운 도약을 꾀하고 있다. 지난해 이케아그룹 CEO가 된 브로딘과 2015년부터 인터이케아의 CEO를 맡고 있는 뢰프는 스웨덴 일선 매장에서부터 경험을 쌓았다. 현장 경험이 있어야만 관리자가 될 수 있는 이케아 전통을 따랐다. 캄프라드의 세 아들은 경영 전면에 나서지 않고 이케아 지분을 가진 재단법인 등에 몸담은 채 최소한의 경영 감독만 한다.◆온라인 시대 준비하는 이케아이케아는 2016년 가구 제조와 연구개발을 인터이케아에 넘겼다. 기존 이케아그룹은 세계 쇼핑몰 등 유통을 전담한다. 회사가 두 개 그룹으로 분리된 것이다. 인터이케아는 그동안 브랜드와 특허를 보유한 지주회사 역할만 했다. 아마존이나 알리바바와 같은 유통기업과의 싸움에서 지더라도 가구 제조업 부문의 경쟁력을 유지하겠다는 전략으로 해석된다.이케아는 디지털 시대를 본격 준비하고 있다. 로이터통신 등에 따르면 이케아는 지난해 아마존, 알리바바와 같은 전자상거래 기업을 통해 가구를 판매하기 시작했다. 자체 온라인몰에서 물건을 팔면서 여러 가지 시도를 했지만 가구라는 품목 특성상 매출이 쉽게 늘어나지 않았기 때문이다. 뢰프 CEO는 “기존의 틀을 깨는 새로운 시도는 불가피한 선택”이라고 설명했다.온라인 쇼핑 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술 투자도 하고 있다. 부족한 기술력을 채우기 위해 애플과도 손잡았다. 예를 들어 고객이 스마트폰 카메라로 거실을 비추면 이케아가 추천하는 가상의 가구를 화면에 배치해주는 서비스다. 가구가 공간에 들어갈 수 있는지, 기존의 다른 가구들과 어울리는지 등을 미리 체험해볼 수 있다. 또 앱(응용프로그램)으로 즉석에서 온라인으로 가구를 구입할 수도 있게 한다는 계획이다.가구의 품질 개선에도 힘을 쏟고 있다. 이른바 ‘클릭’이란 새로운 조립 기술이 적용된 차세대 이케아 가구는 더 빨리 조립할 수 있다. 기존 이케아 렌치로 조여야 하는 볼트 혹은 나사못 없이 가구를 조립할 수 있게 했다. 레고와 같이 부품을 미리 드릴로 뚫어놓은 구멍과 연결못으로 합체한다. 브로딘 CEO는 클릭 시연에서 부엌 찬장을 1분 만에 조립하기도 했다.◆오프라인 매장을 문화공간으로오프라인 판매 사업도 세계 각국에서 계속 확장해 나갈 방침이다. 이케아가 지난 9일 인도 첫 매장을 하이데라바드시에 열고 거대한 인도 시장 공략에 본격 나선 게 대표 사례다. 이케아는 현재 50개국에서 410여 곳의 매장을 운영하고 있다. 온라인 부문 매출 신장이 지지부진함에도 10여 년 만에 매출이 두 배로 성장한 비결이다.이케아 매장은 가구만 파는 게 아니라 여가와 외식을 즐기는 문화공간으로서 큰 인기를 끌고 있다. 이케아에서 가장 유능한 세일즈맨은 식음료 코너의 인기 메뉴인 ‘스웨덴 미트볼’이라는 말이 있을 정도다.한국에서도 2014년 경기 광명시에 매장을 연 뒤 단기간에 급성장하고 있다. 광명시 매장은 첫 회계연도(2015년 9월~2016년 8월) 매출이 같은 기간 세계 이케아 매장 가운데 1위를 차지할 만큼 큰 성공을 거뒀다. 지난해엔 세계 최대 규모(이케아 단일매장 기준)로 경기 고양시에 두 번째 매장을 냈고 부산과 강원 강릉, 서울 강동구 등에도 새로운 매장을 준비하고 있다.브로딘 CEO는 최근 더욱 정교한 현지 적응 전략을 선보이고 있다. 인도 하이데라바드 매장에는 1000개의 식당 좌석을 마련했고 힌두교 음식 관습 등을 고려해 스웨덴 미트볼 재료를 소고기에서 닭고기로 바꾸고 채식주의자용 메뉴도 내놨다. 카탈로그를 제작할 때도 인도 주방용품 섹션에는 다양한 향신료통을 선보였다. 이케아는 중국에선 무거운 팬과 찜냄비 등을 내놓고 있다. 현지 정서를 감안해 이스라엘 유대교 지역과 이슬람권인 사우디아라비아 등에선 여성 모델을 기용하지 않고 있다.집이 작고 거리가 붐비는 홍콩과 날씨가 더운 중국 상하이 등의 이케아 매장은 휴식을 취하는 장소로 인기를 끌고 있다. 에어컨이 작동하는 널찍한 공간에 놓인 전시용 가구에서 잠을 자거나 앉아 있는 이들을 제지하지 않기 때문에 더 많은 소비자를 끌어모으고 있다.주로 교외에 2만5000㎡ 이상의 초대형 매장을 열어 고객을 모으는 전략에서 벗어나 도심 매장도 추진하고 있다. 런던과 스톡홀름 등에 1000㎡ 이하의 작은 매장을 개장했고 앞으로 더 늘려간다는 계획이다. 2050년이면 세계 인구의 70%가 도시에 살 것으로 예상되기 때문이다. 브로딘 CEO는 지난 4월 한국을 방문해 “서울 같은 대도시에서 어떻게 하면 소비자들이 이케아 제품을 쉽게 만나게 할 수 있을까를 고민하고 있다”고 말했다.이현일 기자 hiuneal@hankyung.com
입추(立秋)가 훌쩍 지나고 아침, 저녁으로 선선한 바람이 분다. 가을은 결혼을 앞둔 예비부부와 집을 옮기려는 이주 수요가 몰리는 가구 성수기다. 한샘 현대리바트 에몬스 이케아 등 주요 가구업체들은 가을맞이 준비를 마쳤다. 중소형 주거 공간이 보편화되는 데다 리모델링과 셀프 인테리어 수요도 늘어 공간 활용도가 높은 ‘똑똑한 가구’를 잇따라 내놓고 있다. 가전 시장에 도입된 사물인터넷(IoT) 기술이 가구에도 속속 적용되고 있다. 업계에서는 기존의 그레이(회색)와 함께 아늑한 분위기를 자아내는 어두운 색감의 가구가 주목받을 것으로 예상했다.◆공간 활용성 높이기최근 원룸에 사는 1~2인 가구가 증가하는 데다 전용 59~84㎡ 규모의 중소형 주거 공간이 보편화되면서 인테리어업계에서는 공간 활용도의 중요성이 커지고 있다. 각자 취향에 맞게 가구를 조립해 배치하는 셀프 인테리어도 늘어나고 있다. 현대리바트는 이런 트렌드에 맞춰 다음달 모듈 가구를 대거 내놓을 예정이다. 대표작은 선반장과 선반장 다리 등으로 구성된 ‘모듈 플러스’다. 어떻게 조합하느냐에 따라 거실장, 침실 수납장, 서재 책장 등으로 다양하게 사용할 수 있다. ‘코너장 모듈’은 공간의 모서리 부분에 딱 들어맞게 디자인돼 있어 벽면 코너 공간까지 알뜰하게 사용할 수 있다. ‘덴버 드레스룸’ 역시 공간에 맞게 조립할 수 있는 옷장이다.한샘은 가을 대표 제품으로 소파와 침대 겸용으로 사용할 수 있는 ‘유로 501 소파’를 이달 출시했다. 영유아 자녀가 있어 항상 집이 지저분하고 거실에서 자녀와 함께 자는 경우가 많은 가정을 타깃으로 했다. 소파의 중간 팔걸이 부분을 탈부착해 침대로 사용할 수 있다. 높이가 43㎝로 기존 소파 높이(50~53㎝)보다 낮아 아이가 낮잠을 자다가 떨어져도 다칠 위험은 상대적으로 적다.가구업계의 또 다른 화두는 ‘IoT’다. 그동안 냉장고 에어컨 등 일부 전기 가전제품에 적용되던 IoT 기술이 가구에까지 확장되고 있다.에몬스의 신제품 ‘E모션 매트리스’ 안에는 센서가 부착돼 있어 사용자의 호흡, 심박, 뒤척임, 무호흡 증상 등 수면상태를 측정해 데이터화한다. 수면 중 무호흡 증상이 발견되면 진동이 울린다. 아침 알람시간이 되면 매트리스 상판이 자동으로 위로 구부러져 ‘강제 기상’을 시켜준다.한샘도 올 하반기 IoT 기술이 적용된 ‘바흐801 스마트 모션베드’를 출시할 계획이다. 코골이 소리나 크기를 인식해 자동으로 매트리스 각도를 조절해 숙면을 돕는 제품이다. “침실 조명을 켜줘” “매트리스를 45도 각도로 올려줘”와 같은 간단한 음성인식도 가능하다.◆어두운색으로 아늑한 분위기인테리어 분야에서 세련됨의 상징인 그레이 색상이 여전히 인기다. 하지만 올 들어 새로운 트렌드로 떠오르고 있는 헤이즐넛(어두운 갈색), 시나몬(황토색), 네이비(남색) 등 색상을 활용한 가구도 눈길을 끈다.이케아는 “패션계에서 먼저 유행한 보태니컬(식물) 무늬와 어둡고 짙은 색상이 인테리어 업계에도 옮겨오고 있다”며 “어두운 색상 계열의 가구를 활용해 아늑한 분위기를 연출하는 인테리어가 관심을 끌 것”으로 내다봤다.한샘 관계자는 “최근 연한 베이지 소파 출시가 점점 줄어들고 좀 더 진한 시나몬 색상 소파의 인기가 높아지고 있다”고 말했다.심성미 기자 smshim@hankyung.com
다국적 가구업체 이케아가 창립 75주년을 맞아 1950년대부터 시대별로 사랑받은 제품을 모아 그라툴레라 컬렉션을 출시한다. 각각 1950~1960년대, 1970~1980년대, 1990~2000년대 인기를 끌었던 제품으로 구성해 한정판으로 내놓는다. 1950~1960년대 인기를 끌었던 스트란드몬 윙체어, 1970~1980년대 클리판 2인용 소파, 1990~2000년대 비우론 의자 등이 대표적이다. 수십 년 전 디자인인 만큼 현대에도 안전하게 사용할 수 있도록 엄격한 안전성 테스트를 거쳤다고 회사 측은 설명했다. 37종인 그라툴레라 컬렉션은 다음달부터 11월까지 차례로 출시된다. 이케아 광명점과 고양점에서 구매할 수 있고, 이케아코리아 웹사이트에서도 확인 가능하다.심성미 기자 smshim@hankyung.com
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