천일고속은 1949년 창립해 올해 69주년을 맞이하는 장수기업이다. 오로지 여객운수업의 외길만 걸으며 전국 43개 노선을 운행하는 대한민국 대표 고속버스 업체로 성장했다. ‘사람을 위한 기업, 사람을 향하는 기업’이라는 창업정신에 입각해 고객의 소리를 회사정책에 적극 반영하고 있다.

홈페이지에 개설된 고객센터를 통해 고객의 소리를 실시간으로 접수해 즉각적이고 구체적으로 응답하고 있다. 높아지는 고객 눈높이에 맞추기 위해 항공기 퍼스트 클래스 수준의 편의시설을 자랑하는 프리미엄 고속버스(21석)를 기존 서울 대구 여수 순천 포항 부산 노선에 이어 오는 7월부터는 울산 전주 군산 등 9개 노선으로 확대해 운행할 예정이다.

안전을 위해 신규 차량 구입 시 모든 차량에 비상자동제동장치(AEBS) 등을 탑재하고 있다. 안전장치 장착은 원가 상승 요인이지만 고객을 위해 안전을 포기하지 않는다는 원칙에 따라 모든 신규 차량에 안전장치를 적용하고 있다.