오는 10월부터 이마트를 방문한 고객이 원하는 상품의 위치와 가격 등에 대해 문의하면 직원이 매장 어디에 있더라도 곧바로 답할 수 있는 시스템이 도입된다.

신세계는 한국IBM과 함께 스마트폰을 이용한 모바일 오피스를 구축하기로 했다고 3일 밝혔다. 모바일 오피스는 특정 상품의 재고량과 진열 위치 등을 곧바로 파악할 수 있는 '상품진열 시스템'과 연동되기 때문에 직원은 매장 어디에서나 고객에게 상품의 위치와 가격 등을 바로 안내할 수 있게 된다. 재고물량이 없으면 언제 확보되는지도 알려줄 수 있다.

오상헌 기자 ohyeah@hankyung.com