[2009 대한민국 대표브랜드 대상] 신세계 이마트‥작년 매출 11조ㆍ누계 고객 10억명 돌파
이마트는 가격 경쟁력과 첨단 정보시스템 및 물류센터 운영,적극적인 상품 개발 등을 통해 국내 최고의 경쟁력을 가진 대형 마트로 성장했다. 또 이 같은 하드웨어적 요인과 함께 고객 중심의 매장 운영과 마케팅 전략,서비스 제도 등 '고객 중심 경영'도 빼놓을 수 없는 성공 요인으로 꼽힌다.
이마트는 98년 3월부터 국내 대형마트 최초로 '산지 직거래'에 나서 유통 단계를 최소화하면서 상품 가격을 낮추었다. 청과와 야채 상품 등에서 시작한 산지 직거래 방식은 현재 축산과 수산 등의 분야로 품목이 확대됐다. 2008년 말 기준으로 직거래 상품 물량은 1조2000억원에 달한다.
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