우리은행은 이종휘 은행장을 비롯한 경영진과 영업본부장，본부부서장 등 120명이 참석한 가운데 '모든 의사결정과 영업활동에 있어 고객의 이익과 신뢰를 가장 먼저 생각하고 실천하자'는 내용의 '고객행복경영' 선포식을 개최했다. 이 행장을 비롯한 전 직원들이 고객행복마크를 가슴에 부착했다.