고객관리와 명함관리를 동시에 할 수 있는 통합 전송 오피스 상품이 나와 관심을 끌고 있다. 자기 고객관리가 중요한 보험, 은행 등 금융자산관리 분야나 외식업체, 병의원 등에도 활용도가 높을 것으로 보인다. 24일 고객관계관리(CRM) 솔루션 업체인 한국도움기술(대표 하기춘)은 최근 많은 고객의 효율적인 관리가 필요한 자영사업자를 대상으로 명함관리 및 고객관리 솔루션 ‘헤르메스 오피스’를 출시했다고 밝혔다. ‘헤르메스 오피스’는 고객정보를 자동으로 인식, 고객의 이름과 휴대전화번호를 자동으로 뽑아내 미리 입력해둔 메시지를 전송하는 솔루션. 새로운 상품이 들어왔거나 서비스를 시작했다는 안내문은 고객 전체를 대상으로 지정해서 보내면 된다. 고객을 선별해 DM 또는 엑셀 등 파일로 입출력할 수 있어 주기적으로 DM발송이 이뤄져야 하는 업체에 유용하다. 특히 명함자동인식으로 DB 구축과 활용 범위가 넓고 파일전환이 자유롭다. 무선전송장치이기 때문에 인터넷에 연결되지 않은 PC로도 활용할 수 있으며 보안에도 탁월하다. 온라인상의 트래픽이나 서버 다운시에도 이용이 가능하다. 노트북을 활용하면 휴대가 간편한 점도 특징이다. 이 솔루션은 고객의 명함을 넣으면 자동으로 데이터베이스(DB)로 구축해주는 명함인식기, 고객데이터베이스(DB) 소프트웨어, PC에 연결해 고객 휴대폰 등으로 메시지 등을 전송하는 무선전송장치 등으로 구성돼 있다. ‘헤르메스 오피스’를 통한 SMS서비스 이용료는 건당 22원이며 월 SMS 전송건수가 1,000건을 넘을 경우 초과건수에 대해서는 2원씩 할인된다. 문의) 한국도움기술(www.helpit.co.kr) 02-7223-911 한경닷컴 유용석기자 ja-ju@hankyung.com