CRM(고객관계관리)솔루션업체인 오픈테크(www.otech.co.kr)는 최근 외환은행과 신영증권,e-현대백화점,한국보건산업진흥원,코리아헤럴드 등의 eCRM 프로젝트를 연이어 수주했다고 21일 밝혔다. 오픈테크는 현재 외환은행의 eCRM 시스템 구축을 통한 온라인 고객의 성향분석과 CRM 연동을 위한 "마트구축 및 웹 뱅킹 로그분석, one to one 서비스 분석"에 관한 프로젝트를 진행중이다. 오픈테크의 김광일 대표는 "지난해까지 "비용절감" 차원에서 기업 인프라 구축에 몰두했던 기업들이 이제는 "투자"를 통한 수익성 향상에 눈을 돌리고 있다"며 "이에따라 기업들이 이제는 CRM을 기업 인프라로 구축하기를 원하고 있다"고 말했다. 정대인 기자 bigman@hankyung.com