동부화재는 긴급출동서비스가 필요한 청각 및 언어장애인들에게 신속한 서비스를 제공하기 위해 1일 본점 고객지원센터에 장애인 전용접수창구를 마련했다. 장애인들은 자신의 휴대폰으로 문제메시지를 동부에 보내면 접수요원은 그 내용을 확인,현장출동 명령을 내리게 된다. (011)9460-1234