삼성전자 정보통신총괄(대표 이기태) 무선사업부는 98년 프로세스 재설계를 통해 생산자 중심에서 고객중심으로 업무흐름을 개선했다.

동시에 경영성과의 향상을 위해 IT 기술을 활용했고 휴대폰에 맞는 최적의 프로세스 구축을 위한 "Utopia"프로젝트를 추진하고 있다.

그 결과 자재물류 프로세스,동기화 생산체제 구축을 통해 수주에서 출하에 이르는 전 프로세스를 사업특성과 고객요구에 즉시 대응할 수 있게 됐다.

지난 9월에는 휴대폰 소프트웨어 분야에선 세계 최초로 정보통신분야 최고의 품질시스템 국제 규격인 TL9000을 획득,세계시장에서 경쟁기업보다 유리한 입지를 확보하게 되었다.

이 회사의 무선사업부는 향후 품질경영의 지속적인 추진을 통해 경쟁력을 더욱 높여나갈 계획이다.