현대차, 인터넷 예약정비 시스템가동
현대차의 애스터서비스에 대한 고객들의 불만을 해소하기 위한 시도 가운데 하나다.
인터넷 예약 정비를 원하는 고개들은 현대차 홈페이지에서 회원에 가입한 뒤 차량번호,차종,고장 부분을 선택하고 원하는 정비업소와 예약일자를 기입하면 된다.
현대차는 고객들에게 메일로 예약내용을 다시 통보하고 해당 날짜에 정비를 받으면 된다.
그러나 판금 및 도장은 정비예약에서 제외된다.
현대는 인터넷의 활용이 크게 늘고 있는 추세에 맞춰 그간 전화로만 예약하던 정비시스템을 인터넷으로 확대한다는 취지에서 인터넷 예약정비 시스템을 개발하게 된 것이라고 설명했다.
김용준 기자 junyk@hankyung.com
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