[기존 유통업체-인터넷쇼핑몰 '갈등'] '전문가 시각'
전자상거래 전문가들은 "그렇지 않다"고 말한다.
ABL컨설팅의 윤창선 박사는 "온라인과 오프라인간의 판매가격을 둘러싼
마찰의 요인이 있는 것은 사실이지만 최근에는 온라인과 오프라인간의
시너지 효과를 창출하는 사업모델이 새롭게 제시되고 있다"고 말했다.
윤 박사는 반즈앤노블을 대표적인 예로 든다.
인터넷 서점인 아마존과의 싸움에서 완패한 반즈앤노블은 자체 인터넷
쇼핑몰을 개설한후 또 다른 딜레마에 빠져 들었다.
반즈앤노블 인터넷서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들
이 온라인 서점에 비해 경쟁력이 떨어지게 됐다며 반기를 들고 나선 것이다.
이같은 자체 갈등을 반즈앤노블은 철저한 차별화 전략으로 해결했다.
즉 인터넷서점에서는 희귀서적, 신간 등을 중점 판매하는데 반해 일반
대리점에는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑환경을 쾌적하게 꾸미고 나섰다.
윤 박사는 "이같은 차별화 전략을 적절하게 구사하는 기업만이 디지털 경제
시대에 경쟁력을 가질수 있다"고 강조했다.
< 최철규 기자 gray@ked.co.kr >
( 한 국 경 제 신 문 2000년 2월 9일자 ).
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