롯데 마그넷이나 킴스클럽등 경쟁 할인점 업체들은 국내 할인점의 수준을
한차원 끌어올린 산본점의 매장 구성을 상당히 높이 평가하고 있다.

마그넷 기획지원팀 관계자는 "쾌적한 매장 구성과 철저한 고객편의를 위한
내부구조는 국내 어느 할인점에서도 찾아보기 힘든 수준"이라며 "딱히 단점을
지적하기가 어려울 정도"라고 호평했다.

이 관계자는 특히 상품의 크기와 특성을 고려한 별도의 집기로 최대진열효과
와 재고공간 확보를 노린 점에 주목하고 있다.

또 매장내 기둥을 이용해 산뜻한 디스플레이와 판매공간을 연출한 점에도
높은 점수를 주고 있다.

킴스클럽 관계자 역시 백화점과의 복합 매장 형태로 고객 접근성과 편의성을
향상시킨 점에 좋은 점수를 주고 있다.

그러나 각 층별로 계산대를 분리해 고객이 여러번에 나눠 계산을 하게 한 것
이 오히려 불편을 가중시킬수 있다고 지적하고 있다.

실제로 섹션매장에 대해선 고객들의 불만이 일부 접수되고 있다는 것이
산본점 관계자들의 솔직한 고백이다.

또 입구 도로가 좁아 정체를 유발할 수 있다는 것도 경쟁사들이 보는 단점중
하나다.

( 한 국 경 제 신 문 2000년 1월 19일자 ).