한국경제신문사는 아이앤씨와 공동으로 서비스산업의 주역이 될 전문인력과
컨설턴트 양성을 위한 "한경 서비스아카데미"를 개설합니다.

고객만족 실현과 함께 개성있는 서비스문화의 창조에 기여하고자 하는
개인 및 기업의 적극적인 성원과 참가를 바랍니다.

<> 교육시간
<> 사내 강사 양성과정 :6월3일~8월27일(12주), 매주 목.금 오후7~10시
<> 이미지 컨설턴트 과정 :6월3일~7월9일(6주), 매주 목.금 오후2~5시
(워크숍 포함)
<> 서비스 컨설턴트 과정 :6월3일~7월9일(6주), 매주 목.금 오전10~
오후1시(워크숍 포함)

<> 교육내용
<> 사내 강사 양성과정 :서비스 리더의 역할과 서비스 마인드,
이미지관리, 행동.음성훈련, 전화예절, 고객응대 및 불만처리,
커뮤니케이션 능력, 산업이해와 정보수집, 프리젠테이션 기법,
성인학습 이론, 교수계획과 교안작성, 매체의 선정과 활용, 롤 플레잉
지도법 등
<> 이미지 컨설턴트 과정 :현대사회와 이미지, 개인 이미지 분석과 개발,
스피치 커뮤니케이션, 외적 이미지, 색채학과 컬러진단, 패션라이프와
패션스타일, 메이크업 기초와 헤어, 코디 및 액세서리 등
<> 서비스 컨설턴트 과정 :서비스와 경영, 서비스 마케팅의 구조, 서비스
유통관리, 내부마케팅과 서비스, 고객유지와 관계마케팅, 서비스
시장 분석과 서비스상품, 서비스촉진과 서비스 품질관리 등

<> 교육장소 =한국경제신문사 3층 강의실

<> 수강료 =각 과정 90만원/명

<> 문의 및 신청 =한국경제신문 교육훈련팀 * 360-4883~4 팩스 360-4899,
아이앤씨 연구사업팀 * 540-3835~6 팩스 540-3834

( 한 국 경 제 신 문 1999년 5월 13일자 ).