한국휴렛팩커드(HP)와 한국마이크로소프트(MS)가 업무협력 계약을 맺고 고
객서비스 강화에 나선다.

한국HP는 오는19일 최준근 사장과 한국MS의 김재민 사장이 참석한 가운데
양사간 서비스분야에 대한 업무협력계약을 체결하고 내달부터 본격적인 활
동에 들어간다고 16일 밝혔다.

계약이 체결되면 고객들은 그동안 MS의 소프트웨어를 탑재한 HP제품을 사용
하다 문제가 발생하면 하드웨어와 소프트웨어제품에 대해 양사에 따로 문의
해야 했으나 앞으로 한국HP 한곳에 문의하면 문제를 해결할 수 있다.

한국HP는 이를위해 최근 MS의 윈도NT나 윈도95 엑셀등 각종 소프트웨어 제
품전반에 대한 기술 서비스를 지원할 수 있는 공인기술지원센터(ASC)자격을
MS로부터 받았다고 밝혔다.

HP는 지난94년 이미 본사차원에서 MS와 서비스업무계약을 체결한 바 있다.

한국HP는 "이번 계약으로 시장을 확대해나가고 있는 MS제품군에 대한 기술
지원이 가능하게 돼 하드웨어및 솔루션 판매에서 경쟁업체에 비해 유리한 위
치에 서게 됐다"고 말했다.

< 박수진 기자 >

(한국경제신문 1997년 11월 17일자).