PC서버 환불판매제 도입..삼성전자, 제품 불만시 교환/환불
또는 환불을 요구할 경우 조건없이 응해주는 환불판매제도를 실시한다고
24일 밝혔다.
환불판매제도는 삼성이 판매하는 PC서버중 "스마트넷 서버"를 대상으로
연말까지 한시적으로 시행되며 첨단제품인 서버분야에서 이 제도가 도입
되기는 이번이 처음이다.
삼성은 이와함께 서버의 전제품에 대해 3년간 무상아프터서비스를 실시하는
파격적인 고객서비스도 실시한다.
이 회사의 무상서비스는 고객이 PC서버를 설치한 날로부터 3년간 고객의
설치장소에서 무상으로 유지보수서비스를 제공하는 것으로 PC서버의 생명인
안정성을 보장하게 된다.
이번 고객서비스의 대상제품은 새로 출시되는 스마트넷 서버 625K/635를
비롯한 기존의 스마트넷 서버 615/645모델등 스마트넷 전모델이다.
삼성이 이번에 실시하는 환불판매제도는 제품에 하자가 있을 경우 제품을
교환해 주는 리콜제도와는 달리 현금으로 반환까지 해주는 고객중심의
새로운 판매제도여서 주목받고 있다.
< 김수섭 기자 >
(한국경제신문 1997년 9월 25일자).
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