[[ 전문가 진단 ]]

송재근 <한국표준협회 주임지도위원>

인천가좌환경사업소는 품질경영도입으로 "공무원조직에서도 획기적인
업무개선을 이룩할수있다"는 것을 실증해준 대표적인 사례이다.

처음에는 수차례의 교육을 통해 사업소가 안고있는 문제점을 스스로
도출, 개선해야한다는 분위기조성및 동기부여에 전념했다.

그 결과 직원의 83%가 개선과제를 제출하고 지속적인 개선활동을 실시,
종래에는 기대할수없었던 획기적인 예산절감효과를 거뒀다.

직원들이 "공무원"이라는 업무의 한계에서 탈피, 주인의식을 갖고
효율적인 사업소운영에 나선 것이다.

국가경쟁력확보가 절실히 요구되는 시점에서 인천가좌환경사업소의
업무개선은 타의 모범적인 사례가 된다고 자신한다.


(한국경제신문 1997년 5월 22일자).