정영일 이사는 국제 비즈니스에서는 그 탁월한 능력을 인정받고 있다.

거래회사로부터 소중한 자료를 많이 얻어내는 능력 덕분이다.

정이사가 협상을 하면 비밀자료도 잘 챙겨내곤 한다.

그에게 비결을 물어 보았더니 비결은 간단했다.

그는 "상대방을 귀하게 대해 주십시오.

그러면 모든 협상 상담이 잘 됩니다.

저도 처음 해외 출장을 다닐 때는 자료를 빼앗아 와야 된다는 자세로
협상에 임해서 실패를 많이 했습니다.

그러나 이제는 항상 상대방을 먼저 생각하면서 이야기를 합니다.

스미스씨와 귀사 덕분에 우리 회사는 계속적으로 발전하고 있습니다.

어떻게 감사를 드려야 할지 모르겠습니다.

귀사에 보답하기 위해서는 우리는 이러이러한 식으로 열심히 노력하고
있습니다.

앞으로도 도와 주시고 지도해 주십시오"

이런 식으로 대화를 해 나가면 상대방도 우호적으로 협력을 해 준다고
비결을 말했다.

세계적인 명성을 갖고 있는 메리케이화장품 회사의 성장비결은 무엇일까.

이 회사에서는 모든 직원들에게 항상 훈련을 시키고 있다.

상대방을 마음으로부터 진정으로 귀하게 대하라고 훈련을 시킨다.

사람을 귀하게 대하니까 사람들이 메리케이사 사람들을 귀하게 대하는
것이다.

이것이 메리케이사를 발전시키는 원동력이다.

인간의 행동에 있어서 대단히 중요한 법칙이 한가지 있다.

이 법칙을 지키면 우리는 많은 친구를 얻을수 있고 행복을 즐길수 있다.

그러나 그 법칙을 어기는 순간 우리는 끝없는 문제에 빠지게 된다.

그 법칙은 "항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게
하라"이다.

존 듀이는 "인간에게 있어서 가장 뿌리 깊은 욕구는 중요한 사람이 되려는
욕구"라고 했다.

사람은 주위의 사람들로부터 칭찬 받기를 원하며 자신의 진정한 가치를
인정받기를 원한다.

자기 자신의 조그만 세계에서 중요한 존재라는 느낌을 갖기를 원하는
것이다.

항상 다른 사람을 귀하게 대하라.

당신은 귀한 사람으로서 행복한 인생을 즐기게 된다.

< 성공전략연구소장 >

(한국경제신문 1997년 2월 5일자).