롯데백화점, 서비스개발원 개원.운영

입력1996.11.19 수정1996.11.19

롯데백화점은 지방화 다점포화 국제화에 따른 체계적인 서비스교육을 위
해 서비스개발원을 개원,본격운영에 들어갔다.

롯데는 강남구 삼성동 혜광빌딩 17층 400여평 규모에 총 30억원을 투자,
예절교육장및 부대시설을 갖춘 서비스개발원을 설립했다.

롯데백화점은 다점포화 다업태화에 따라 서비스 교육을 받을 인원이 현
재보다 10배이상 늘어날것으로 예상,실습위주의 현장감있는 교육으로 대고
객서비스 질을 높이기 위해 서비스개발원을 운영키로 했다고 설명했다.

(한국경제신문 1996년 11월 20일자).

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유지희 한경닷컴 기자 keephee@hankyung.com