현대정공은 선반 CNC(컴퓨터수치제어) 머시닝센터등 공작기계 전품목에
대해서 판매후 2년까지 무상으로 애프터 서비스를 제공하는 "공작기계 A/S
2년 무상보증서비스"를 실시키로 했다고 7일 밝혔다.

현대정공은 베어링 모터등 소모성부품을 제외한 모든 공작 기계장치에
대한 무상보증기간을 종전의 1년에서 2년으로 연장해 24시간 상시대기서비스
를 8일부터 제공키로 했다.

이 무상서비스는 지난 1일이후 현대정공 울산공장에서 출고된 공작기계
전기종에 대해 적용된다.

이 회사는 공작기계 A/S서비스를 강화키 위해 총 30억여원을 투입해 A/S
특진차량을 현재의 30대에서 80대로 늘리고 서비스전담요원을 1백명에서
1백50명수준으로 늘리기로 했다고 설명했다.

또 공작기계등 모든 A/S부품에 대한 온라인 전산관리망을 완비해 서비스
효율을 30%이상 향상시키는 서비스관리를 실시키로 했다고 덧붙였다.

현대정공은 지난 6월 "무한고객봉사단"을 발족해 CNC콘트롤러(수치제어
장치)에 한해 2년간 무상으로 A/S를 보증, 실시해 왔다.

구진우팀장은 "이번 무상서비스의 확대 실시가 공작기계를 이용하는 중소
업체등에 원가절감효과를 가져다줄 것으로 기대한다"고 말했다.

현대정공은 앞으로 기업이익을 고객에게 환원키 위해 그동안 실시해온
CAR(Customer''s Always Right)캠페인을 더욱 활성시키기로 했다.

<심상민기자>

(한국경제신문 1995년 12월 8일자).