-전국 공식 서비스센터 대상, 예선 거쳐 17명 본선 참가

FCA코리아가 2018 FCA 서비스 스킬 컨테스트를 개최했다고 13일 밝혔다.

이번 대회는 지난 10일 경기도 평택에 위치한 FCA 코리아 트레이닝 센터에서 진행했다. 전국 서비스 부문 직원을 대상으로 서비스 관리, 부품 관리, 정비 기술 부문에 대한 경진대회를 시행한 것. 서비스 품질과 소비자 만족도 향상을 주도할 전문 인력 양성이 목적이라는 게 회사 설명이다.

이번 대회는 지난 9월20일 열린 지역 예선을 통과한 17명이 참가에 열띤 경합을 펼쳤다. 본선 참가자들은 짚, 크라이슬러, 피아트 등 소비자에 대한 서비스 프로세스의 상황별 적용력, 제품별 부품 이해력 및 관리 개선 방안 제안, 기술적 문제 해결 능력 등에 대한 시나리오 수행 방식으로 평가를 받았다. 각 부문별 우승자에게는 FCA 본사, 생산 공장, 부품-물류센터 견학 등 해외 연수의 기회를 제공한다.

FCA코리아, 2018 서비스 스킬 컨테스트 열어


FCA코리아 AS 총괄 윤시오 전무는 "18년 동안 진행된 대회는 서비스 인력 양성을 통한 서비스 품질 향상을 목표로 한다"며 "FCA코리아는 서비스 품질에 대한 소비자 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.

김성윤 기자 sy.auto@autotimes.co.kr


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