LG유플러스, AI 통화 비서 익시오서 개인정보 유출됐다

LG유플러스가 자체 인공지능(AI) 통화 비서 익시오의 개인정보 유출을 신고했다. LG유플러스는 6일 오전 개인정보보호위원회에 익시오 통화정보 유출 사실을 자진 신고했다고 밝혔다.

LG유플러스는 최근 익시오 서비스의 운영 개선 작업 과정에서 캐시(임시 저장 공간) 설정 오류로 고객 36명의 통화 상대방 전화번호, 통화 시각. 통화내용 요약 등 정보가 다른 이용자 101명에게 일시적으로 노출되는 현상이 발생했다고 발표했다.

개인정보가 유출될 수 있었던 시간은 12월 2일 20시부터 12월 3일 10시 59분 사이다. 해당 시간 동안 익시오를 새로 설치하거나 재설치한 이용자101명에게 노출됐으며, 개인별로는 1명에서 6명의 다른 이용자에게 노출됐다.

이번에 유출된 정보에는 주민등록번호, 여권번호 등 고유식별정보와 금융정보는 포함되지 않은 것으로 확인됐다.

LG유플러스는 3일 오전 10시경 문제를 인지한 즉시 원인 파악과 복구 작업에 나섰다. 노출된 통화 정보가 보이지 않도록 조치를 완료했다. 이후 해당 고객 전원에게 전화와 문자 등으로 안내를 진행했다.

LG유플러스 관계자는 “이번 사안은 해킹과 관련이 없으며, 이후 관계기관 조사에도 적극 협조하겠다”고 밝혔다.
최지희 기자 mymasaki@hankyung.com