네이버 자율규제위, '다크 패턴' 방지 대책 논의

네이버는 '이용자보호 및 자율규제위원회'(이하 자율규제위)가 2차 정기 회의를 통해 이용자를 기만하는 '다크 패턴'(Dark Pattern) 방지 대책을 논의했다고 28일 밝혔다.

다크패턴은 이용자 착각이나 실수, 비합리적인 지출 등을 유도하는 온라인상의 눈속임 상술을 의미한다.

회의에 참석한 네이버 포워드랩 박우성 책임리더는 회사의 다크패턴 방지를 위한 전사적 교육과 핵심 원칙을 자율규제위에 소개했다.

자율규제위는 건강한 플랫폼 생태계 조성을 위해 다크패턴 점검 목록을 통한 네이버 신규 출시 서비스 점검, 리뷰 조작 행위에 대한 판매자 책임 강화, 인공지능(AI) 기반의 탐지 기술에 대한 지속적인 투자가 필요하다는 의견을 제시했다.

권헌영 자율규제위원장은 "이용자 보호의 선도 사례로 네이버의 다크패턴 방지 대책의 효과를 측정해 내년에 발간할 위원회 보고서에 담고 해외 기업들이 참고할 수 있게 하겠다"고 말했다.

/연합뉴스