BNK부산은행, 어르신 전용 상담센터 개설…맞춤 금융서비스

BNK부산은행은 5일 만 65세 이상 고객을 위한 '어르신 전용상담센터'를 개설했다고 밝혔다.

만 65세 이상 고객이 어르신 전용 상담센터 대표번호(☎1800-1100)로 전화하면 전담 상담사와 바로 연결된다.

어르신 전용 상담센터에서는 예금, 대출, 신탁, 전자금융 등 모든 은행 업무에 대한 상담이 가능하다.

상담사는 어려운 금융 용어를 쉬운 말로 천천히 설명하고 고객 대기 시간을 축소하는 등 맞춤형 금융서비스를 제공한다.

부산은행 급변하는 디지털 금융환경에 어르신 고객이 불편함을 겪지 않도록 스마트폰 화면을 보면서 메뉴를 선택하는 보이는 ARS 서비스, 어르신을 위한 쉬운 말 서비스, 모바일뱅킹에 큰 글씨를 제공하는 서비스, ATM 화면 확대 서비스 등을 제공하고 있다.

/연합뉴스