KT, 광주에 언택트 AI 호텔 구축

KT가 스마트폰으로 각종 서비스를 요청할 수 있는 AI 호텔을 선보인다.

KT는 야놀자클라우드, 머큐리와 함께 광주광역시 H1호텔에 언택트 KT AI 호텔을 구축했다고 20일 밝혔다.

이미 KT는 인공지능을 기반으로 편리한 투숙경험을 제공하는 KT AI 호텔 서비스를 운영하고 있다. KT AI 호텔에서는 '기가지니 호텔' 단말을 활용해 음성 한 마디로 객실 조명·TV·냉난방 조절 등 객실 제어, 어메니티, 컨시어지 요청이 가능하다.

광주 H1호텔에서는 보다 업그레이드 된 서비스가 제공된다. 특히 스마트 객실관리 시스템은 KT의 IoT 기술과 함께 야놀자클라우드의 클라우드형 객실관리 시스템인 'Y FLUX GRMS(Y FLUX Guest Room Management System, 와이플럭스 GRMS)'와 머큐리의 단말을 최초로 접목시켰다. 이를 통해 투숙객은 편리하게 호텔을 이용하고, 호텔은 운영 효율을 강화할 수 있게 됐다.

투숙객은 기존 KT AI 호텔의 음성인식 기반 서비스와 함께 스마트폰으로 추가 서비스를 이용할 수 있다. 키오스크를 이용해 체크인·체크아웃이 가능하며, 체크인 시 발급받은 'Y FLUX 패스'로 엘리베이터 제어, 객실 도어락 해제, 객실청소 등 서비스를 요청할 수 있다.

호텔 직원은 스마트폰으로 객실관리 시스템에 접속해 입·퇴실 현황, 투숙 여부, 고객 요청 사항, 객실 상태 등 정보를 실시간으로 확인할 수 있다. 객실 내 탑재된 감지 센서를 통해 고객 투숙 여부를 알 수 있기 때문에 효과적인 전력 운용도 가능하다. 아울러 객실 출입문의 개폐 현황이 별도 이력으로 관리되기 때문에 호텔 보안을 한층 강화할 수 있다.

김영식 KT DX플랫폼사업본부장 상무는 "야놀자클라우드, 머큐리와의 협업으로 KT AI 호텔은 투숙객과 호텔 직원 등에 차별화 된 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 KT는 코로나19 등으로 빠르게 변화하고 있는 호텔 산업의 디지털 전환을 위한 다양한 사례를 지속 발굴할 것"이라고 말했다.

한편 KT는 스마트 객실관리 시스템 적용 호텔을 점차 확대할 예정이다. 이를 위해 기존 서비스를 넘어 빅데이터, AI컨택센터(AICC) 등을 활용한 스마트 호텔 솔루션 구축과 디지털 전환을 목표로 다양한 사업자와 협력 중이다.

방서후기자 shbang@wowtv.co.kr