쿠팡, 온라인 수요 급증에 플렉스 단가 인상
일부 지역 배송 건당 최고 3000원까지
"고객 비용 증가 없이 쿠팡이 배송단가 인상 부담"

쿠팡은 쿠팡 플렉스의 건당 배송 단가를 한시적으로 최고 20~25% 인상한다고 16일 밝혔다. 이번 인상으로 일부 지역의 경우 배송 지급 단가가 건당 최고 3000원으로 오르게 된다. 사진=쿠팡

전자상거래(e커머스) 기업 쿠팡이 일반인들이 배달원 역할을 하는 '쿠팡 플렉스'의 건당 배송 단가 인상 카드를 꺼내들었다. 무더위와 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 4차 대유행으로 최근 온라인 주문이 폭증해 배송 수요가 늘었기 때문이다.

쿠팡은 쿠팡 플렉스의 건당 배송 단가를 한시적으로 최고 20~25% 인상한다고 16일 밝혔다. 이번 인상으로 일부 지역의 경우 배송 지급 단가가 건당 최고 3000원으로 오르게 된다.

이는 수도권을 대상으로 사회적 거리두기 4단계 지침이 발표되면서 쿠팡에서 생활필수품을 사려는 주문이 몰리고 있기 때문이다.

쿠팡은 이번 단가 인상 상승분은 고객의 비용 증가 없이 회사가 부담한다고 전했다. 또한 단가 인상에 따라 쿠팡플렉스 참가자가 늘어날 것으로 기대했다.

쿠팡플렉스는 개인이 원하는 시간에 자신의 차량을 통해 쿠팡의 주문을 건당 수수료를 받고 배송하는 아르바이트다. 업계에서는 하루에 1만명 가량의 쿠팡 플렉스가 활동 중인 것으로 추산하고 있다.

쿠팡 관계자는 "플렉스 단가를 올린 것은 4차 대유행이 확산하면서 폭증한 주문 수요를 충족하기 위한 조치"라며 "회사의 비용 부담 증가에도 불구하고 고객과의 약속을 지키고, 코로나19 확산 방지를 위해 플렉스 배송 단가를 올리기로 했다”고 말했다.

오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com