상호 공개로 매출 감소…"방역 끝나면 안심 식당 인증 필요해"

"사장님 저희가 어제 매장을 방문했는데 코로나19 양성 판정을 받았어요.

"
인천시 부평구에서 아내와 함께 작은 식당을 운영하는 김모(55)씨는 이달 초 걸려온 전화 한 통에 눈앞이 캄캄해졌다.

이틀 연속으로 김씨 가게에 들러 식사를 한 부부가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진 소식을 알려왔기 때문이다.

김씨 가족이 모두 격리되면서 가게는 2주간 문을 닫게 됐지만, 더 큰 문제는 영업 재개 이후에 나타났다.

김씨는 31일 "하루 평균 매출이 30만∼40만원은 됐는데 최근에는 2만∼3만원으로 줄어든 상태"라며 "식당에 확진자가 다녀갔다는 사실이 공식적으로 알려지고 나서 확실히 손님이 줄었다"고 말했다.

앞서 방역 당국은 김씨 가게의 상호를 공개하면서 '해당 식당 방문자는 신분증 지참 후 주소지 보건소에서 코로나19 검사를 받으라'는 안전 안내 문자를 발송했다.

인천 계양구에서 식당을 운영 중인 황모(66)씨도 방역 당국의 상호 공개에 아쉬움을 나타냈다.

황씨는 "재난 문자를 통해 가게 이름이 공개되면 정말 많은 사람이 알게 된다"며 "우리 식당은 문자 발송 후 포털 인기 검색에 상위권에도 등장했다"고 설명했다.

그는 지난달 25일 발열 증상이 나타나 코로나19 검사를 받은 결과 양성 판정을 받았다.

이후 식당 직원 중에도 확진자가 나왔고 갑작스레 가게 문을 닫으면서 고기 700만∼800만원어치를 그대로 폐기 처분할 수밖에 없었다.

영업 재개 후 일부 단골들은 위로를 건네며 다시 가게를 찾았지만, 평상시 매출의 30% 정도가 감소할 정도로 손님이 줄었다.

황씨는 "포장 손님 등의 방문 기록이 완벽히 확인되지 않은 것이 상호 공개의 이유"라며 "방문자 관리를 하는 카운터 직원을 따로 두고 체온 측정도 확실히 했는데 억울하다"고 했다.

이어 "지역 온라인 커뮤니티에 '포장도 못 하겠다', '이제 방문하기 힘들겠다'는 게시글이 올라오는 것을 보면 마음이 아프다"고 덧붙였다.

방역 당국은 방문자 기록에 미흡한 부분이 있는 경우 감염 확산을 신속하게 차단하기 위해 어쩔 수 없이 상호를 밝혀야 한다는 입장이다.

재난 문자 발송은 가장 폭넓고 신속하게 확진자 접촉 여부를 가려내는 역할을 하기 때문이다.

한 지역 보건소 관계자는 "방문 기록에서 누락됐는데 재난 문자를 확인한 뒤 검사를 받고 확진된 사례가 계속 나오고 있다"며 "감염 확산을 막기 위한 조처"라고 설명했다.

업주들은 방역 당국의 조처에 수긍은 하지만, 상호가 공개된 가게들이 겪는 어려움에 대한 대책 마련도 필요하다는 입장이다.

인천시 남동구에서 식당을 운영 중인 조모(55)씨는 "공익적인 차원에서 가게 이름을 공개했으면 방역 조치가 끝난 후에는 안심하고 이용해도 된다는 인증이라도 해줘야 한다"고 주장했다.

조씨는 "손님들과의 신뢰 관계를 회복하는 것은 업주의 몫이 크다"면서도 "지방자치단체에서도 안전성 홍보 등을 통해 도움을 줄 필요가 있다"고 말했다.

/연합뉴스