서울시, 공영장례지원 등 서비스 개선 우수사례 9건 선정
서울시는 올해 불합리한 민원처리절차를 합리적으로 개선했거나 사회적 약자를 배려하는 서비스로 사회적 가치를 실현한 '서울시 민원서비스 개선 우수사례' 9건을 선정해 3일 발표했다.

이 중 최우수상에는 '서울시 공영장례지원 제도'가 선정됐다.

이는 가족이 없는 저소득 1인가구와 무연고 사망자도 사회적 추모·애도의 시간을 거쳐 존엄한 영면에 들 수 있도록 빈소와 장례의식을 지원하는 사업이다.

시는 올해 자치구와 업무협의, 예산 확보, 장례 콜 상담센터를 통한 정책 홍보에 적극 노력한 결과, 올해 600여명의 마지막 가는 길을 지원했다.

우수상은 ▲ 동대문구가 제안한 QR코드 활용 '대형폐기물 스마트 배출관리 운영 시스템'▲ 블록체인 기술을 활용해 제출서류를 대폭 간소화한 '청년수당 비대면 자격검증' ▲ 성동구가 시작해 전국에 채택된 '코로나19 대응 모바일 전자명부'가 받았고, 이 밖에 5건이 장려상을 받았다.

최우수상에는 200만원, 우수상에는 각 150만원, 장려상에는 각 50만원이 수여된다.

이와 별도로 서울시는 민원 처리기한 준수 평가와 불시 비밀점검 방식 친절도 조사를 병행해 '민원행정서비스 종합평가'를 실시하고 13개 우수기관을 선정했다.

이 중 '최우수'로는 동작소방서, 서울시설공단, 영등포구가 뽑혔다.

[표] 2020 서울시 민원서비스 개선 우수사례 (자료: 서울시)
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│ 구분 │ 기관(부서)명 │ 사례명 │
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│ 최우수 │ 어르신복지과 │가족해체 및 빈곤으로 1인가구(독거노인) 증가 │
│ (1) │ │'서울시 공영장례지원 제도' │
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│ 우수 │ 동대문구 │행정 효율성 및 주민 편의성을 높이다 │
│ (3) │ │'대형폐기물 스마트 배출관리 운영 시스템' │
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│ │ 청년청 │서울청년수당, 블록체인 기반 │
│ │ │‘서류 없는 비대면 자격검증’ 실현 │
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│ │ 성동구 │스마트한 K-방역 선도 │
│ │ │'코로나19 대응 모바일 전자명부'(전국 최초) │
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│ 장려 │ 중랑구 │공적채무조정 관련 │
│ (5) │ │'원스톱 서류발급' 업무 협약 추진 │
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│ │ 은평구 │도로 중앙 생활불편 지장전주 이제 그만! │
│ │ │'생활불편 지장전주 이설사업' │
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│ │ 정보시스템담당관 │AI 챗봇이 대신 처리해주는 24시간 시민비서 │
│ │ │인공지능 상담사 챗봇 ‘서울톡’ │
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│ │ 서초구 │재산세 및 취득세액 미리 계산-납세편의 제공 │
│ │ │'지방세 자동계산기시스템' 구축 │
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│ │ 금천구 │민·관·학 거버넌스를 통한 민원해결 사례 │
│ │ │'주민불편 해소를 위한 학교 내 이동편의시설 │
│ │ │설치' 추진 │
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[표] 2020 서울시 민원행정서비스 우수기관 (자료: 서울시)
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│ 평가대상 기관 │ 최우수(3) │ 우수(4) │ 장려(6) │
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│ 본 │ 본청(167) │ 동작소방서 │ 공정경제담당관 │ 청년청 │
│ 청 │ │ │ ├────────┤
│ · │ │ │ │ 교량안전과 │
│ 사업 ├──────┤ ├─────────┼────────┤
│ 소 │사업소(123) │ │ 품질시험소 │ 서대문소방서 │
│(290) │ │ │ ├────────┤
│ │ │ │ │ 서부수도사업소 │
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│ 투자·출연(25) │ 서울시설공단 │ 서울신용보증재단 │ 120다산콜재단 │
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│ 자치구(25) │ 영등포구 │ 동대문구 │ 광진구 │
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/연합뉴스